スマホ修理王のスタッフインタビュー 秋山【スマホ修理王】

求人に応募したきっかけを教えてください

元々ガジェット全般が好きで、モノの仕組みや構造への好奇心がありました。そんな中でスマホ修理の募集を見かけ、この会社ならiPhone以外にも様々な機種に触れる事が出来そうだと思い応募しました。

入社前から修理の経験や知識はありましたか？

経験も知識もありませんでした。入社時はiPhoneを使っていたという事もあり、Androidのシリーズや機種に馴染みがなく問い合わせの段階で困る事も多々ありました。ですが先輩方に教えてもらえる環境があったので、困るたびに沢山質問をして知識は自然と増えていきました。余談ですが、色んな機種を修理する中でGalaxyの構造がしっかりしてると思い、今ではGalaxyがメイン機種です。

秋山さんの業務内容を教えてください

全店の部品管理が主な仕事です。全店分の部品をまとめて発注、入荷をし、必要な店舗へ発送しています。他には修理料金を決めたり、管理部として店舗運営上のルールを作ったりもします。

現場を離れて今の部署に移ったきっかけや現在のやりがいについて教えてください

生産統括室というのは2019年に新設された部署です。それまでは部品を管理するスタッフがいるわけではなく店舗単位で必要な部品を発注していたんですが、過不足がかなり発生し、必要な部品は足りないのに無駄な在庫は増えてしまう、という状態が続いてました。また、部品の管理がしっかりされておらず、毎月の棚卸の度に在庫数がズレているというのが当たり前でした。そんな状況を改善する為に生産統括室が設けられ、当時修理スタッフだった私が担当する事になりました。初めの土台を作る期間はかなり大変でしたが、様々な施策を行い改善していく過程を経験できたのは新設部署ならではのやりがいでした。まだまだ改善しなければならない事は沢山あって、それを自分で1つ1つ解決していく過程はどれもやりがいがありますよ。

仕事をする上でこころがけていることはありますか？

例えば、修理料金を考える時は、お客様や案内するスタッフの事を考えて、明朗かつシンプルなご案内ができるように気をつけています。当社は対応しているラインナップが多く、特記事項が増えるとベテランのスタッフでも分からなくなってしまいますから（笑）これに限った話ではないですが、相手の立場になって物事を考えるようにしています。

入社を希望している人に向けて「こういう人が活躍できる」という人物像を教えてください

何事にも興味や好奇心を持って取り組んでもらえたらすぐに成長できると思います。分からない事も近くにいる先輩に聞けば答えてくれます。積極的に質問をしてどんどんチャレンジできる人が向いてると思います。