郵送修理について【スマホ修理王】

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お問い合わせ・修理依頼

お問い合わせフォームに沿って機種・故障箇所・症状などをご記載いただけましたら、折り返し営業時間内に修理費用と期間の目安をお知らせします。 また、郵送修理のご依頼が確定した段階で、お客様の修理に使用する部品パーツをお取り置きいたします。

お問い合わせ無しで突然端末をお送りいただいた場合、修理に使用する部品の確保ができない場合や端末特有の構造上のリスクがある場合など、一部修理をお受けできない場合がありますので、必ず事前に一度メールフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

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依頼書記入・故障端末の発送

「郵送修理・点検依頼書 兼 同意書」をダウンロードして、必要事項を漏れなく記入してください。
また、未成年者の方は「修理に関する同意書」を追加で用意して必ず同封してください。

お送りいただく端末は精密機械のため、配送中に端末の故障状態が悪化しないよう、エアークッション（プチプチ）などを使ってしっかりと梱包してください。

依頼書（PDF）はこちら

参考情報：ヤマト運輸をご利用の方
参考情報：佐川急便をご利用の方
参考情報：郵便局「ゆうパック」をご利用の方
参考情報：郵便局「レターパックプラス」をご利用の方

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最終お見積り・修理

修理ご依頼端末が到着しましたら、端末の状態や動作を確認の上、修理を開始いたします。
※お見積もり時の想定と異なる症状等により料金が変動する場合、その旨をご連絡いたしますので、ここで修理依頼をキャンセルすることも可能です。
このタイミングで修理依頼をキャンセルされる場合、修理料金は発生しませんのでご安心ください。
（キャンペーン等の有無にかかわらず往復送料はお客様のご負担となります）

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修理完了・お受け取り

ご依頼端末の修理が完了しましたら、完了のご連絡を差し上げた上で、代引きにて端末をお送りいたします。
修理代金＋送料＋代引き手数料を配送業者に代金をお支払いください。
往復送料無料キャンペーン（スマホ・ガラケー限定）をご利用のお客様は、送料および代引き手数料が無料となります。

※発送後、最短翌日の到着を予定していますが、配送業者の都合等により到着日に遅れが生じる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※配送業者の定める保管期限内に修理端末をお受け取りいただけない場合、キャンペーンの適用有無にかかわらず、別途送料および代引き手数料が発生いたします。
※配送業者の定める保管期限内を超過し、配送業者より修理端末が当社に返送された場合、修理完了日から起算して30日間のみ保管させていただき、その後、端末を処分させていただきます。