スマホ修理王のスタッフインタビュー
成田
- 成田
- 東日本エリアマネージャー
「iPhoneやApple製品がなんとなく好き」という、本当にその程度でした。
入社前から修理の経験や知識はありましたか？
まったく無かったです。使い勝手が良くデザインが好みだったので、「iPhoneやApple製品がなんとなく好き」という、本当にその程度でした。
アルバイト入社から僅か半年で店長に大抜擢されたと聞きました。その時の経緯やお気持ちを教えてください。
店長の打診をいただいた時はとても嬉しかったです！抜擢の経緯は主観になりますが、「常にお客様の目線に立って考えている」ことを評価いただけたのではないかと思っています。自分は責任感が強いので「絶対にお店とスタッフを守るんだ」と、常にやる気MAXです。
スタッフ同士の楽しそうな雰囲気は、必ずお客様にも伝わり、自然と良い循環が起こると信じています。
エリアマネージャーの仕事内容はどのようなものでしょうか？
エリアマネージャーとして責任を持って東日本エリアのお店を預かっています。
主な職務内容は、安定した売上づくり、スタッフのマネジメントや勤怠管理、競合店の調査、担当店舗の在庫や原価の管理、より良い接客フローの考案などなど。
僕は単調な仕事が苦手なので、やることが尽きなく毎日がイレギュラーで楽しいです。
もちろん修理もちゃんとできますよ！（笑）
仕事をするうえで心掛けていることはありますか？
エリアマネージャーの仕事は様々ありますが、1番大切にしているのは、日々頑張ってくれているスタッフとのコミュニケーションです。中には「職場が家よりも長く過ごす場所」になる方もいらっしゃるので、もはや家族とも言えるとても大切な存在です。仕事以外の会話も和気あいあいとできるような、話しやすい空間を作り、1人1人に寄り添ったコミュニケーションをとる事を意識しています。スタッフ同士の楽しそうな雰囲気は、必ずお客様にも伝わり、自然と良い循環が起こると信じています。ただ単純に「その方が楽しいから」というのもあります。
困っているお客様を直接助けることができる素敵なお仕事です。
フラッシュエージェントはあなたから見てどのような会社ですか？
これはスタッフの皆さんが口を揃えて言いますが、「上下関係や立場など関係無く発言の機会があり、誰の声にも耳を傾ける柔軟な会社」です。誰の意見でも採用される可能性があり、発言内容ではなく、発言すること自体が評価される会社です。そんな社風が僕にも溶け込んで、「入社1ヶ月にも満たないスタッフの何気ない一言が、日常の業務で凝り固まった僕らの考え方を変えてくれることもある」という考え方ができるようになりました。
入社を希望している方に向けて「こういう人が活躍できそう」という人物像があれば教えてください
ずばり「接客が好きな方」です！接客経験者で接客が好きな方であれば、フラッシュエージェントでは今までよりも濃い経験ができるはずです。今後の人生に活かせる経験も多いですし、何よりも困っているお客様を直接助けることができる素敵なお仕事です。同時に、任せてもらえる仕事が多いため、責任感が強く、向上心のある方にもぜひ来ていただきたいです。はじめのうちは、接客・修理などの研修を丁寧に実施しているので、安心して応募してきてくださいね。
