PCがiPhoneを認識しない4つの原因と、対処法を徹底解説 | iPhone お役立ちコラム

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「PCがiPhoneを認識しない」のは、よくあるトラブルのひとつ。
データ管理をPCでしている方は、PCがiPhoneを認識しないととても困りますよね。
そこでこの記事では、PCがiPhoneを認識しない4つの原因と、それぞれの対処法を徹底解説！
PCがiPhoneを認識しないときは、ぜひこの記事をご参照ください。

※この記事の情報は、2023年11月時点のものとなります
※機種・バージョンによっては内容が異なることがあります

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PCがiPhoneを認識しない原因として、考えられるのは以下の4点。

故障以外の原因であれば自分で対処できることもあるので、ひとつずつ確認していきましょう。

PCがiPhoneを認識しないときは、双方を繋ぐケーブルに問題があるのかもしれません。
ケーブルについて確認したいポイントは、以下の通りです。

ケーブルが故障していることが原因で、PCがiPhoneを認識しない可能性があります。
一度別のケーブルを使って、PCがiPhoneを認識するかどうかを確認してみましょう。
別のケーブルで認識するようであれば、それまで使っていたものが故障していたということになります。

iPhoneとPCを接続するときは、「Apple純正のケーブル」または「AppleからMFi認証を受けたケーブル」を利用するのがベスト。
これら以外の、いわゆる「非正規品」のケーブルだと、PCがiPhoneを正しく認識しないことがあります。

※MFi認証とは
MFiとは、「Made for iPod／iPhone／iPad」の略語。
MFi認証はApple公式の認証プログラムで、Appleが定めた性能基準を満たした製品にのみ与えられます。

PCが原因で、iPhoneを認識しない可能性も。
以下の対処法を実行してみましょう。

PCのエラーは、PCを再起動すれば解消できることがあります。
PCをiPhoneに繋いでいる場合は、接続を解除してからPCを再起動してみましょう。

PCのソフトウェアが古いと、PCの動作にさまざまな不具合が生じることがあります。
ソフトウェアのバージョンが古い場合は、以下の手順で最新のものにアップデートしてみましょう。

インターネットの通信状態が不安定だと、PCがiPhoneを認識しないことがあります。
インターネットに正しく接続できるか確認するなどして、通信状態に問題がないかをチェックしてみましょう。

また、まれにApple側のサーバートラブルによってPCがiPhoneを認識しないこともあります。
Appleのシステム障害は、Apple公式サイトの「システム状況」のページで確認できるので、あわせてチェックしてみましょう。

PCがiPhoneを認識しないときは、USBポートに不具合が生じている可能性もあります。
PCに複数のUSBポートがある場合は、別のUSBポートに繋ぎ直してみましょう。

Appleシリコンを搭載したMacにiPhoneを繋ぐときは、アクセサリの接続を許可しておく必要があります。
誤って「許可しない」を選択すると、MacがiPhoneを認識しなくなるので、以下の手順で設定を変更してください。

PCがiPhoneを認識しないときは、セキュリティソフトがiPhoneの接続をブロックしている場合もあります。
セキュリティソフトの設定が高い場合、iPhoneを接続するときだけ「中」や「低」に変更し、iPhoneを認識するかどうかを試してみましょう。

また、Macの場合はセキュリティ面に関わる「Lockdownフォルダ」をリセットすることで、問題が解決することも。
以下の手順で実行してみましょう。

ドライバに何らかのエラーが生じている場合、ドライバをインストールし直すことで問題が解決することがあります。
以下の手順で、ドライバをインストールし直してみましょう。

PCが故障しているせいで、iPhoneを認識できなくなっている可能性もあります。
PCに別のデバイスを接続する、またはiPhoneを別のPCに接続してみるなどして、該当のPCが故障していないかどうかをご確認ください。

PCがiPhoneを認識しないときは、iTunesが原因であることもしばしば。
以下のポイントをご確認ください。

iTunesのバージョンが古いと、うまくiPhoneを認識できないことがあります。
以下の手順で、iTunesを最新のバージョンにアップデートしましょう。

iTunes内のファイルが壊れているなど、何らかのエラーによってiPhoneが認識されないケースも。
iTunesのエラーが原因である場合は、iTunesをインストールし直すと問題が解決する可能性があります。
まずはiTunesをアンインストールし、再度インストールし直してみましょう。

ここまで試してみてもPCがiPhoneを認識しないのであれば、原因がiPhoneにある可能性が高いでしょう。
以下のポイントをご確認ください。

iPhoneを再起動することで、エラーが解消されることがあります。
iPhoneの電源を入れ直してから、再度PCに接続し直してみましょう。

iPhoneの画面がロックされている状態で接続すると、PCがiPhoneを正しく認識できません。
まずiPhoneの画面ロックを解除してから、PCに接続するようにしてください。

iOSのバージョンが古いと、PCに認識してもらえないことがあります。
iPhoneとiTunesのバージョンは、どちらも最新のものにアップデートしてから接続してみましょう。
iPhoneのiOSをアップデートする手順は、以下の通りです。

iPhoneをPCに接続したときに、iPhoneに「このコンピュータを信頼しますか？」と表示されます。
この表示を放置するとPCに認識されないので、「信頼する」をタップしましょう。

iPhoneのストレージ容量が圧迫されていないかどうかも確認してみましょう。
ストレージ容量の空き容量を確認する手順は、以下の通りです。

iPhoneストレージは、画面上部に棒グラフで表示されます。
グラフを見て、ストレージを圧迫しているデータを削除・整理してから、PCに繋ぎ直してみましょう。

「PCがiPhoneを認識しない」以外にも、iPhoneに何らかの不具合やトラブルが生じている場合は、iPhoneが故障している可能性があります。

など、故障や経年劣化の可能性がある場合は、一度修理業者に相談してみましょう。

iPhoneが故障した場合、以下の3通りの修理方法があります。

iPhoneがApple製品限定保証対象である場合や、故障・保証サポートなどに加入している方は、Appleやキャリアでお得に修理することが可能です。
しかし、何のサポートにも加入していない方や、サポートに加入していても「即日で修理したい」「データを消したくない」という方は、スマホ修理王などの第三者修理業者へ依頼するほうがメリットが多い場合があります。

Apple製品1年限定保証（メーカー保証）の対象である場合は、iPhoneを無料で交換することができます。
しかし製品1年限定保証の対象になるのは、「1年以内に自然故障したiPhone」のみ。
故障がユーザー側の過失であると認められる場合、通常通りの修理料金が発生するのでご注意ください。

AppleCare＋に加入している場合は、iPhoneを通常よりも安い金額で修理・交換することができます。
しかしサポートに加入していない場合、修理料金は高額になることがほとんど。
さらにAppleでは「部分修理」ができないため、修理箇所が多くなると想定外の高額な修理料金を請求されることがあるということも覚悟しておきましょう。

iPhoneの修理サービスについては、こちらのページをご確認ください。

各携帯キャリアでも、iPhoneに関する独自のサポートが用意されています。
キャリアによって修理の申し込み方法が異なるので、キャリアの独自サポートに加入している場合は以下の公式サイトをご確認ください。

■Softbank
■docomo
■au
■楽天モバイル
■ワイモバイル
■UQモバイル

iPhoneは、スマホ修理王をはじめとする第三者修理店にも、修理を依頼することができます。
第三者修理店とは、メーカーやキャリアではなく、民間の会社が運営している修理店のこと。
正規店より安い金額で修理をしているお店もありますが、大切なのは修理金額だけではなく、「サービス面でも技術面でも安心できる、優良なお店を選ぶ」ということです。

上記のようなお店での修理は、いくら修理金額が安くてもおすすめできません。
しかし第三者修理店の多くは優良店なので、上記のポイントさえ押さえておけば、それほど心配することはありません。
もし少しでもわからないこと・不安なことがあれば、お気軽にスマホ修理王へご相談ください！

私たちスマホ修理王は、国の厳しい基準をクリアしている「総務省登録修理業者」。
スマホ修理業界のパイオニアで、修理実績は数十万台以上です。

このように、お客様にとってお得で安心のサービスを徹底。
「スマホの調子が悪い」というときはもちろん――
「ちょっと相談だけしてみたい」
「見積もりを見てから決めたい」
なども、もちろん大歓迎！

無料相談・見積もりだけでも承っているので、お困りの際はどうぞお気軽にご相談ください。

 
※故障内容によっては一部店舗でご対応できない場合があるので、まずはお電話・メールでご確認ください

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この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント

取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月 株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月 株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月 同社取締役に就任。