iPhoneの音が出ない？考えられる5つの原因と3つの対処法について | iPhone お役立ちコラム

iPhoneで動画や音楽を視聴するとき、いきなり音が出なくなることはありませんか？急にそんな状態に陥ると、「iPhoneが壊れた！」と思って焦る人も多いはずです。そこで今回は、iPhoneの音が出ないときの原因と対処法を紹介します。

iPhoneの音が出ない主な原因

それでは、iPhoneの音が出ないときに考えられる主な原因を紹介します。iPhoneの故障でない場合もあるので、焦らずに確認してみましょう。

マナーモードに設定している

まず確認いただきたいのは、iPhoneの設定がマナーモードになっていないかということです。自分ではマナーモードに切り替えたつもりはなくても無意識のうちに設定が変わっている場合もあるかもしれません。

通常マナーモードは、iPhone本体横のスイッチで切り替えを行います。スイッチ部分がオレンジ色の場合は、マナーモードに設定されている状態です。iPhoneの音が出ないときは、まずマナーモードに設定されていないか確認してみましょう。

音量がオフになっている

マナーモード設定に次いで意外に多い原因が、音量がオフ状態になっていることです。音量を上げることで音の不具合はすぐに改善できるので、最初に確認することをおすすめします。

iPhoneの音量を上げる方法は、まずホーム画面から「設定」をタップしましょう。「着信音と通知音」にある丸いボタンが左にある場合は、音量がオフの状態です。右に動かせば音量が上がるので、好みの音量まで移動させましょう。

Bluetoothが起動している

iPhoneの音が出ないとき、Bluetoothの起動が原因になっている可能性も考えられます。Bluetoothが起動している場合、他のデバイスに接続されているためiPhone本体から音が出なくなっていることがあるのです。

無意識のうちにBluetoothに自動接続していることも多いので、設定がオンの状態になっていないか確認することが望ましいでしょう。Bluetoothの起動は、「設定」＞「Bluetooth」の順にタップすればオンオフの状態を確認できます。

ヘッドホンモードになっている

iPhoneにイヤホンを差し込んで動画や音楽を視聴している人は、ヘッドホンモードの設定になっている可能性があります。ヘッドホンモードとは、iPhone以外のアクセサリデバイスから音が出力されている状態で、ヘッドホンモードに切り替わっている間はiPhone本体から音が出ません。

イヤホンを外したあとにiPhone本体から音が出ないときは、もう一度イヤホンを差して音を確かめてみましょう。イヤホンから音が聞こえる場合は、ヘッドホンモードがオンの状態です。イヤホンを抜き差ししても本体から音が出ない場合は、イヤホンジャックの内部に汚れが溜まっているか、なんらかの不具合が生じているのかもしれません。

スピーカーやイヤホンの目詰まり

iPhoneのスピーカーやイヤホンジャックの目詰まりが、音が出ない原因になっていることがあります。iPhoneのスピーカーは、本体の側面にある小さな穴の部分です。iPhoneは常に持ち歩くものなので、日常生活を過ごす中でホコリなどの汚れが詰まっているのかもしれません。

汚れを取るときは綿棒で除去するのがおすすめ。ただ、奥まで入り込んだ汚れは、綿棒で除去するのが難しい場合もあります。ピンセットや爪楊枝などで無理やり取ろうとするとiPhone本体を傷つける場合があるので要注意。修理店にメンテナンスを依頼するほうがよいでしょう。

音が出ない時の対処法

いろいろ試してみても音の不具合が解消されない場合もあるでしょう。そんなときは、iPhone本体に原因があるのかもしれません。iPhoneに原因があるときの対処法を見ていきましょう。

電源を入れ直す

さまざまな対処法を試したものの、iPhoneから音が出ない原因がまったく分からないときは、iPhoneを強制再起動してみましょう。iPhoneに関するあらゆるトラブルは、再起動することで解消されるケースも少なくありません。

考えられるすべての対処法を試した結果、症状が改善されないときは最終手段として強制再起動を試してみることがおすすめです。再起動後はiPhoneが再び正常な状態に戻るので、本体に問題がなければ音の症状も解消されているでしょう。

バージョンを確認する

iPhone本体に原因がある場合、バージョンが古いことが考えられます。iOSを最新にアップデートすれば、音が出ない症状を改善できるかもしれません。最新のソフトウェアをアップデートしているか確認する方法は、設定画面から「一般」＞「ソフトウェアアップデート」の順にタップします。

設定が「お使いのソフトウェアは最新です」の表示になっている場合は、最新のソフトウェアになっているはずです。もし「お使いのソフトウェアは最新です」の表示でないときは、「ダウンロードとインストール」をタップして最新のソフトウェアをアップデートしましょう。

iPhoneの修理を依頼する

さまざまな対処法を試してもiPhoneから音が出る気配がないなら、スピーカーの故障が考えられます。自分でスピーカーの故障を改善するのは危険なので、修理業者に依頼するのがおすすめです。

iPhoneの修理は、Apple Storeや街の修理店に依頼するのが一般的。購入1年未満の人なら、購入後1年以内の無償修理が可能なApple Storeに修理を出すのがお得です。iPhoneを購入してから1年を超えている場合は、正規修理業者より安く修理できる街の修理店がよいでしょう。

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修理業者なら「スマホ修理王」

修理店の利用を検討しているなら、総務省登録修理業者であるスマホ修理王にご相談ください。安全かつ高品質な修理サービスを数多く提供してきた実績のある修理業者です。そんなスマホ修理王は、基本的に即日対応が可能なのが大きな特徴。iPhoneの状態によっては最短10分で即日修理することも可能です。

また、修理後のアフターケアも充実しており、最大3ヶ月まで無料保証を受け付けています。またパーツを交換した場合も、初期不良保証を最大3ヶ月まで受けられます。多くの店舗が駅から5分圏内でアクセスも良好なので、困ったときにはすぐに立ち寄ることができるのも嬉しいポイントではないでしょうか。

iPhoneの修理でよくある質問

ここからは、スマホ修理王のiPhoneにおける修理でよくある質問をまとめました。

支払い方法はカードも使えるの？

スマホ修理王では、現金およびクレジットカード、各種電子マネーによるお支払いが可能です。代金は、iPhoneの修理が完了して端末をお戻しする際に頂戴します。郵送による修理の場合は、修理済みの端末を代金引き換えで発送するので宅配業者に代金を支払う流れになります。ただし、代金引換えは現金のみ対応になるので注意しましょう。

※一部電子マネー決済に対応していない店舗がありますので、詳しくは店舗に直接お問い合わせください。

修理を依頼するとデータは消える？

スマホ修理王では、破損や故障した部分のみを修理するため基本的にデータが消えることはありません。また作業もデータ領域に触れずに修理を進めるので、作業が原因で消えることもありません。ただし、スマホ修理王ではもしもに備えて重要なデータはバックアップを取ることをおすすめしています。

修理の時間はどれくらいかかる？

iPhoneの破損や故障状況によってさまざまですが、最短10分から長い場合で3時間ほどかかるのが通常です。事前に修理時間を把握したい場合は、電話やメールからお問い合わせいただければお答えしますので、お気軽にご連絡ください。郵送の場合は、端末が店舗に届いてから2日以内の発送になるので注意しましょう。

未成年に修理の依頼はできる？

未成年でも修理の依頼を行うことは可能です。ただし、申し込みの際は保護者の同意が必要になります。公式サイトから入手できる「修理に関する同意書」に必要事項を記入したうえで、申し込み時に書類の提出をお願いいたします。

スピーカー修理はスマホ修理王に依頼しよう！

iPhoneから音が出ない場合、さまざまな理由が考えられます。すぐに解消できる場合もあるので、今回紹介した対処法を順番に試してみるのがよいでしょう。

ただ、中にはiPhone本体の故障が原因で音が出なくなっていることもあります。この場合は、自分で修理するのは難しいため修理業者に依頼することが一番です。業者選びに迷うときは、ぜひスマホ修理王にご相談ください。

iPhone（アイフォン）修理について【スマホ修理王】

この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント

取締役　大橋光昭

1983年生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店の新規事業開発担当などを経て、2015年4月 株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店舗含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月 株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月 同社取締役に就任。