2024年／Androidのホームボタンが反応しない原因・対処法 | お役立ちコラム

Androidのホームボタンが反応しないときは、故障を疑う前にチェックしてみるべきポイントがあります。
この記事では、Androidのホームボタンが反応しないときに考えられる原因と、その対処法を解説。
Androidのホームボタンが反応しないときは、ぜひご参照ください。

※この記事の情報は、2024年4月時点のものとなります
※機種・バージョンによっては内容が異なることがあります

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Androidのホームボタンが反応しないときに考えられる原因は、主に以下の4点。

原因がわかれば簡単にできる対処法もあるので、ひとつずつ確認していきましょう。

原因を探る前に、まずはスマホの再起動からスタート。
再起動をするだけで問題が解消することも多いので、ひとまず電源を入れ直してみましょう。
再起動をしてもホームボタンが反応しない場合は、以下の記事から原因・対処法をご確認ください。

アプリに何らかの問題があると、ホームボタンにも影響を及ぼす場合があります。
アプリに問題がある場合の対処法や、アプリに問題があるのかを確かめる方法は、以下の通りです。

アプリを終了させることでエラーが解消し、ホームボタンが正常に反応する可能性があります。
思い当たるアプリがある場合は、一度そのアプリを終了させてみましょう。

そもそもアプリに問題があるのかどうかわからないという場合、セーフモードで起動してみるのがおすすめです。
セーフモードとは、標準搭載されているアプリだけで起動できるモードのこと。
セーフモードで起動したときにホームボタンが反応するのであれば、「トラブルの原因は自分自身でインストールしたアプリにある」と判断することができます。
以下の手順で、セーフモードを実行してみましょう。

上記の手順でセーフモードを起動させたら、ホームボタンが正常に反応するかどうかをチェック。
セーフモードでも反応しない場合は、自分でインストールしたアプリ以外に原因があると考えられます。

反対に、セーフモード起動時にホームボタンが反応した場合、トラブルの原因は自分でインストールしたアプリにある可能性が高いでしょう。
その場合はセーフモードを解除し、ホームボタンが反応しなくなった直前にインストールしたアプリなどを削除してみてください。

※セーフモードは、スマホを再起動することで解除できます

キャッシュとは、一時的にアプリのデータを保存する仕組みのこと。
このキャッシュデータの中にエラーが生じていることが原因で、ホームボタンの反応を阻害している可能性があります。
以下の手順で、アプリのキャッシュデータを削除してみましょう。

OSやストレージなど、ソフトウェア・ハードウェアが原因で、ホームボタンが反応しないというケースも。
ソフトウェア・ハードウェアが原因である場合の対処法は、以下の通りです。

OSをアップデートしないままスマホを使い続けていると、動作が不安定になったり、さまざまな不具合が生じたりすることが多くなります。
OSが最新のバージョンではない場合は、アップデートしてからホームボタンが反応するかどうかをご確認ください。

ストレージ容量がいっぱいになっている場合も、スマホの動作が不安定になりがちに。
スマホを常に快適に使用するには、ストレージ容量の定期チェックやデータの整理が不可欠です。
不要なデータを削除したり、SDカードを有効活用したりしながら、ストレージ容量を確保しましょう。

ホームボタンが反応しないときは、スマホ本体に何らかの問題やトラブルが発生している可能性も。
以下のポイントをチェックしてみましょう。

スマホのタッチ操作は、指から発生する微弱な静電気を感知することによって反応しています。
そのため、操作する指や画面に汚れなどがあると静電気をうまく感知できず、タッチ操作の反応がにぶくなることも。
ホームボタンが反応しにくい場合は、指や画面をキレイに拭いてみましょう。

Android 10以降のスマホであれば、多くの場合「ジェスチャーナビゲーション」が搭載されています。
ジェスチャーナビゲーションとは、「ホーム」「戻る」などの操作をスワイプで実行できる機能のこと。
ホームボタンが反応しない場合、ジェスチャーナビゲーションができるかどうかを試してみましょう。

キャッシュパーティションに何らかのエラーが生じると、ナビゲーションボタンなどが正常に反応しなくなることがあります。
キャッシュパーティションを削除し、問題が解決するかどうかを確かめてみましょう。

なお、キャッシュパーティションを削除するには、スマホをリカバリモードで起動する必要があります。
リカバリモードの起動手順はスマホによって異なるので、詳細は公式サイトなどでご確認ください。
以下では例として、Xperia・Galaxy・AQUOSの手順をご紹介します。

リカバリモードで起動できたら、以下の手順でキャッシュパーティションを削除します。

スマホに装着している保護フィルムやケースが、ホームボタンへの反応を阻害している可能性もあります。
一度フィルムやカバーを外してから、正常に反応するかどうかをご確認ください。

★フィルムやカバーが原因だった場合は・・・
スマホの「画面割れ防止に効果的なフィルムやカバーですが、今回のように「操作・反応を阻害する」といったデメリットが生じることもあります。
そこでスマホ修理王がおすすめしているのが、スマホ本体の「ガラスコーティング」です。

ここまでさまざまな対処法をご紹介してきましたが、すべて試してみてもダメなら、スマホが故障している可能性があります。
最後に、修理に出す前の最終手段としてスマホの初期化を実行してみましょう。
初期化手順はスマホによって異なるので、以下では例としてXperia・Galaxy・AQUOSの手順をご紹介します。

※初期化を実行する前には、必ずバックアップを取りましょう

Androidスマホが故障している場合は、メーカー・キャリアに修理を依頼することができます。

なお、Androidスマホの修理は、スマホ修理王をはじめとする第三者修理店に依頼することも可能。
サポートの加入状況やスマホの状態によっては、メーカー・キャリアよりもお得に修理できることも多いのでおすすめです。

メーカー・キャリアの独自サポートに加入している場合は、安価で修理・交換をすることが可能。
ただしサポートに加入していない場合は、修理料金が高額になることもあるので注意が必要です。
メーカー・キャリアでは、基本的に「部分修理」をしてもらうことができません。
そのため、修理箇所がたくさんある場合は、かなり高額な出費を覚悟しておく必要があるでしょう。

メーカーで修理をしたい場合は、メーカーの公式HPなどから修理の申し込みを行ってください。
キャリアの故障保証サポートを利用する場合も、申し込み方法は各携帯会社によって異なります。
修理金額や申し込み方法については、キャリアの公式HPなどでご確認ください。

「メーカー・キャリアのサポートに入っていない」
「でもなるべく安く、できれば早く修理したい」
そんなあなたにおすすめなのが、スマホ修理王での修理。

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無料相談・見積もりだけでも承っているので、お困りの際はどうぞお気軽にご相談ください。

※故障内容によっては一部店舗でご対応できない場合があるので、まずはお電話・メールでご確認ください

この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント

取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月 株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月 株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月 同社取締役に就任。