Safariで特定のサイトが開かないときの原因と、16の対処法 | お役立ちコラム

SafariでWEBサイトを閲覧していると、特定のサイトが開かないことがあります。
Safariで特定のサイトが開かないときは、何が原因となっているのでしょうか。
この記事では、Safariで特定のサイトが開かないときの原因と、16の対処法をご紹介。
Safariで特定のサイトが開かないときは、ぜひご参照ください。

※この記事の情報は、2023年12月時点のものとなります
※機種・バージョンによっては内容が異なることがあります

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Safariで特定のサイトが開かないときに考えられる原因は、以下の4点。

上記4つの原因と、それぞれに応じた16の対処法をご紹介していきます。

Safariで特定のサイトが開かないときは、インターネットの接続に何らかの問題が発生している可能性があります。
以下のポイントをご確認ください。

まずは、iPhoneが正しくインターネットに接続されているかどうかを確認しましょう。

周囲の電波状況などもあわせて確認し、安定した環境で再度接続できるかどうかを試してみてください。

通信に何らかのエラーが発生している場合、機内モードを切り替えると解消することがあります。
ホーム画面でiPhoneのコントロールセンターを開き、飛行機のマークをタップ。
オン・オフを何度か切り替えてから、正しくアクセスできるかどうかをご確認ください。

Wi-Fiのプロバイダーに何らかの障害が発生していることが原因で、特定のサイトにアクセスできないこともあります。
Wi-Fi接続時にのみ特定のサイトが開かないという場合は、利用しているWi-Fiのプロバイダーをチェックし、障害情報が発信されていないかどうかをご確認ください。

プロバイダーではなく、Wi-Fiのルーターに問題がある可能性も。
ルーターの中にはファイアウォールに対応している製品があり、その設定によっては特定のサイトに閲覧制限がかかることがあります。
ファイアウォール対応ルーターを使用している場合はファイアウォール設定を変更し、サイトが開けるかどうかをご確認ください。

DNSとは、ドメイン名とIPアドレスを紐づけし、ネットワーク上で管理するシステムのこと。
Safariでサイトが開けない場合は、信頼性の低いDNSサーバーを使用していることが原因である可能性があります。
一度DNS設定をリセットし、Safariにアクセスできるかどうかをご確認ください。

ネットワークに何らかのエラーが生じていることが原因である場合は、ネットワーク設定をリセットすることで、サイトが開けるようになる可能性があります。
ただしネットワーク設定をリセットすると、Wi-Fiのパスワード・Bluetoothのペアリング情報・モバイルデータ通信などのデータが初期化されるため、あらかじめWi-Fiのパスワードなどは確認してから実行するのがおすすめです。

特定のサイトが開かない場合は、そのサイトそのものに原因がある場合も。
以下3つのポイントを確認してみましょう。

単純なことですが、サイトのURLが間違っている可能性があります。
今一度、URLを確認してみましょう。

サイトのサーバーがダウンしていることが原因で、サイトを開けなくなっているケースも。

■503 Service Unavailable
■Service Temporarily Unavailable
サーバーダウンすると上記のエラーメッセージが表示されるので、その場合は少し時間を置いてから再度アクセスしてみてください。

■404 not found
■お探しのページは見つかりませんでした

上記のエラーメッセージが表示される場合は、サイトそのものが削除されていると考えられます。
以前は閲覧できていたサイトだとしても、削除されてしまえば見ることはできません。

特定のサイトが開かない場合は、Safariに原因がある可能性もあります。

Safariにエラーやバグが生じている場合は、タスクキルをすることでトラブルが解消することがあります。
タスクキルとは、バックグラウンドで起動しているアプリを終了させる操作のこと。
以下の手順で、Safariを終了させてみましょう。

キャッシュとは、閲覧したWEBサイトの情報を一時的に保管しておく仕組みのこと。
キャッシュデータがあることで、一度見たサイトを素早く表示できるようになります。

キャッシュはユーザーにとって便利な仕組みですが、キャッシュデータがたまりすぎると、iPhoneの動作に不具合が生じることも。
また、キャッシュの一部にエラーやバグがある場合、そのせいで特定のサイトが開かないといったトラブルが発生することもあります。

まずはSafariのキャッシュデータを削除し、特定のサイトを開けるかどうかを確認してみましょう。
なおキャッシュデータを削除すると、一時的にアプリやサイトの表示速度が遅くなったり、ログアウトされたりすることがあります。
しかしキャッシュデータはすぐにたまるので、安心して実行してみてください。

最後に、iPhoneに原因がある場合の対処法をご紹介します。

iPhoneに発生したさまざまなトラブルは、本体の再起動で解消できる可能性があります。
電源を落とし、再起動してからサイトにアクセスできるかどうかを確認してみましょう。

ソフトウェアのバージョンが古いことで、特定のサイトが開けなくなっている可能性があります。
iOSの自動アップデートを設定していない場合は、手動でアップデートすることになるため、バージョンアップ情報を見逃してしまうことも。
以下の手順で、iOSをアップデートしてください。

スクリーンタイムには、WEBサイトへのアクセスを制限する機能があります。
特定のサイトを開けない場合は、スクリーンタイムでWEBサイトのアクセス制限が有効になっている可能性があるため、以下の手順で設定を変更してみましょう。

JavaScriptがまだ有効になっていない場合は、以下の手順で有効にしてください。

プライベートリレーとは、インターネット上のプライバシーを守るための機能。
プライベートリレーをオンにしている場合は、特定のサイトが開かないよう制限される場合があります。
特定のサイトが開けない場合、プライベートリレーをオフにすると開けるようになる可能性がありますが、オフにしている間はIPアドレスや閲覧履歴などのプライバシー保護が外れることになるのでご注意ください。

サイトの閲覧後は、プライバシー保護のためにプライベートリレーの設定をオンに戻しておくことをおすすめします。

ご紹介した対処法をすべて試しても「Safariで特定のサイトが開かない」という場合は、そのサイトや開発元に何らかのトラブルが生じている可能性があります。
そのような場合はAppleやキャリアではなく、サイトの開発元にお問い合わせください。

ここまでお読みいただき、ありがとうございます。

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この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント

取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月 株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月 株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月 同社取締役に就任。