スマホが壊れた時はどうすればいい? 対応のあれこれ。

2021年5月27日

日々お使いのスマートフォンの不具合

落下による画面割れやバッテリー膨張、充電が出来なくなったり水没させてしまったりと

原因や症状は多岐に渡ります。

長年スマートフォンを使っていてそういった不具合にあった事が無いという方も多いのではないでしょうか?

しかし他人事だと思っていると、いざ自分のスマートフォンに不具合が起きてしまった場合
どのような対応をすればいいのか?

今回は不具合にあった時の対応方法をご紹介いたします。

お近くのショップに相談にし行く

多くの方は大手キャリアで通信契約を結んでいます。

大手キャリアはやはりサポート面が手厚く、様々なお困り事に対応してくれる事がメリットです。

例に漏れず、端末が壊れてしまった場合の相談窓口にもなっています。

契約と同時に本体が壊れた際の保証サービスに加入している方も多いのではないでしょうか?

大手キャリアの修理・保証サービスのメリットは何といっても安心感です。

昨今の最新スマートフォンの中には10万円を超える価格帯のスマートフォンも数多くあります。

月々定額の保証サービスに加入している場合、少ない負担額で壊れてしまったスマートフォンの修理を依頼する事が可能です。

大手キャリアが提供しているサービスなので、保証対象内の故障であればまず改善した状態で手元に戻ってくる事でしょう。

しかし、そんな大手キャリアの保証サービスにも当然デメリットは御座います。

⓵初期化した状態で手元に戻ってくる
基本的に大手キャリアで修理依頼をする場合、本体の中のデータは消えた状態で戻ってくる事があります。

その理由は大手キャリアの保証サービスは
「修理」では無く「新品交換」という内容にあります。

中にはパーツ単位で不具合があった箇所を修理をして
データを消さずに戻ってきた。という声もあるようですが

多くの場合、中のデータは空っぽの状態になって手元に戻ってくる事が殆どです。

・定期的にバックアップを取っている
・データ移行などの作業になれている
・消えて困るデータが殆ど無い

などの方は然程問題は無いかもしれませんが
やはり普段使っているデータや設定を最初からやり直すのは相当な苦労とストレスがかかります。

⓶お預かり期間が長期に及ぶ可能性がある
不具合の内容が画面割れやバッテリーの劣化など、修理時間があまり必要では無い内容であったとしても
お預かり期間は1週間~1か月程に及ぶ事が多いです。

代替機の貸し出しなどのサービスも行われていますが
代替機には限りがあり、急な修理依頼をした場合、代替機を貸してもらえない可能性もあります。

 

そしてその代替機に関してもデータ移行をする手間もあり
「修理依頼をして数時間で元の状態のまま手元に戻ってくる」といったものではありません。

⓷保証サービスには有効期限がある。

これに関しては通信契約を結んでいるキャリア毎に違いはありますが
多くの場合「2~3年間」の保証期間となります。

「保証期間が過ぎている」「途中で解約してサービスも解約されている」等の理由で保証サービスを受ける事が出来なくなる事もあります。

もし、お使いのスマートフォンに不具合が起きてしまった場合
お近くのショップに相談をし
・どのような対応になるのか?
・費用や期間はどれ程になるのか?
・保証期間は過ぎていないか?

などの確認をするのが良いでしょう。

自分で出来る範囲内の事をやってみる

スマートフォンの不具合を治すには専門的な知識や、複雑な作業をしないといけない。

そう思っている方は多いと思います。

しかし、物理的な損壊などは別として、スマートフォンの不具合は簡単な操作で改善する事があります。

⓵電源を入れ直してみる。

スマートフォンの動作が重くなった・・・。
スマートフォンがフリーズして突然動かなくなった。

これらは多くの電化製品に言える事ですが、一旦電源を切って、再起動してみましょう
何らかの処理中にエラーが起こってしまった場合、電源を切ってあげる事により、システムが正常に戻る場合があります。

電源を切る画面までいかない・・・といった場合
多くのスマートフォンには「強制再起動」というシステムが備わっているので
ネットでお持ちのスマートフォンの強制再起動のやり方を調べてみるといいでしょう。

⓶掃除をしてみる

・充電が出来なくなった
・イヤホンが聞こえなくなった
・スピーカーの音が聞こえなくなった

上記の不具合にあった場合、柔らかいブラシやエアダスターで汚れを取り除いてみましょう。
目に見えない箇所に埃が溜まり、接触異常を起こしていたり、穴を塞いでいる場合があります。

⓷すぐに相談窓口に相談をする

もし画面が割れてしまったり、バッテリーが膨張したり、水没してしまった場合であっても
スマートフォンがいつも通り元気に動いてくれている事があります。

その時は「あ、壊れてない」と考えるかもしれませんが
やはりスマートフォンは精密機器に当たるモノです。

今後突然動かなくなってしまう事も十分考えられます。

状態が悪化してしまった場合、修理に掛かる費用や時間が増えたり、修理で直る可能性も低くなる事があります。

もし何かあった際はショップやスマホの修理店に一度相談してみるといいでしょう。

街の修理店に依頼をする

「大手キャリアで修理依頼をした事はあるけど、街の修理店で修理をした事は無い」
という方も多いのではないでしょうか?

実際、大手キャリアの保証サービスと何が違うのか?
そういった疑問や不安を抱えている方もいらっしゃると思います。

ではどういった所が違うのか、メリット・デメリットを踏まえて見ていきましょう。

メリット
⓵修理に掛かる時間が大手キャリアと比べて圧倒的に短い

前述の大手キャリアでの修理対応は1週間以上のお預かり期間が必要になりますが
街の修理店では簡単な修理であれば30分前後で修理が終わる事もあります。

在庫さえあれば急な修理でも対応可能な点は大きなメリットになります。

 

⓶保証期間が切れたスマートフォンでも修理可能

大手キャリアでは保証期間が切れたスマートフォンの修理を受付けてくれない場合がありますが
街の修理店では在庫さえあれば基本的に受付をお断られる事はありません。
(物理的に修理が不可能な状態を除く)

 

⓷格安スマートフォンや海外製スマートフォンでも修理が可能

現在、大手キャリアで発売されていないスマートフォンが数多くあり(OPPO,Xiaomi,Zenfone,ROG Phone等)
そういった機種でも街の修理店であれば修理可能な場合があります。

このような機種に関してはネットで購入する事が多いとは思いますが
そういった機種は何かあった際どこに相談していいか分からない。という事がありますが
そんな時には街の修理店に相談してみるといいでしょう。

 

⓸基本的にデータを消さずに修理が可能
街の修理店の殆どがデータを記憶しているパーツに手を加える事はありません。

修理をするとデータが消えて困る・・・データ移行に手間が掛かるといった事もありません。
電源が入らなくなって、中のデータがどうなっているのか分からない。といった症状であっても
データがそのままで修理が終わる事が殆どです。

デメリット
基本的に街の修理屋さんで修理をするデメリットはあまり思い浮かばいのですが
強いて言うならば

⓵キャリアやメーカーの保証の対象外となってしまう。

街の修理屋で使用されているスマートフォンのパーツは「純正品同等の性能」を持っていますが
その殆どが「純正品パーツ」ではありません。

精密機器に関してはどの製品には言える事ではありますが

一度分解をしてしまったり、純正品パーツを使用していない場合、保証の対象外となってしまいます。

キャリアやメーカーの保証期間内に何度も修理の相談や対応を考えている場合
費用や時間が掛かったとしても、キャリアやメーカーに修理依頼をしましょう。

まとめ

如何だったでしょうか?
スマートフォンに不具合が起きた際、どのように対応すればいいか書かせて頂きました。

まず、再起動や出来る範囲でのクリーニングをしてみて、それでも改善しない症状であった場合
すぐにショップや街の修理店に相談してみましょう!

ショップに関してはお近くのショップへ相談すればひとまず大丈夫ですが

街の修理店はどのように選べばいいのでしょうか?

最後にお勧めの修理店をご紹介して〆させて頂きます。

安心して修理を任せられるお店はココ!

では、いざ街の修理屋さんに相談するにも、どこの修理店を選べばいいのでしょうか?

それはズバリ
「スマホ修理王」です!

スマホ修理王をお勧めする理由は複数御座います。

⓵豊富な品揃え・修理可能なスマートフォンの種類が多い

スマホ修理王の修理対応機種の多さは業界トップ
大手キャリアやメーカー、他店舗で修理が出来なかったスマートフォンでも快く受け付けてくれます。

修理可能な機種が多いというのは、それだけスタッフの修理技術の高さにも結び付きます

⓶郵送修理を受け付けている
自分が使っているスマートフォンの修理が出来て、お値段もお手頃・・・でも近くに無い。
という場合でもご安心ください。

スマホ修理王では「郵送」で修理を依頼する事が可能です!

コロナ禍の中、外出するのも躊躇われると思いますが、郵送修理なら近くにスマホ修理王の店舗が無くても
修理を依頼する事が可能です!

【郵送修理の詳しい流れはこちらをご覧ください】

Nintendo Switch(任天堂スイッチ)郵送修理サービスのご利用方法

⓷修理後の保証がついている
スマホ修理王で修理をした際、交換使用したパーツには1か月間の保証がついているので
万が一修理後に何か問題があったとしても保証内であればアフターケアもしてくれます。

⓸スタッフ一人一人がプロ
大手キャリアショップで相談をする方が殆どだと思いますが
ショップのスタッフはスマーとフォンの扱いや契約業務に関してはプロですが
実際修理をする事は無いので、どうすれば治るのか?に関しての知識は修理店のスタッフと比べると負けてしまいます。

スマホ修理王のスタッフは一人一人深い知識と技術を持っているので、何かあった際はお気軽に相談してみましょう!

最後に

餅は餅屋
スマホ修理はスマホ修理王

 

店舗情報

スマホ修理王 なんば店
〒556-0011
大阪府大阪市浪速区難波中2丁目6−22 ナンバAOビル 1階
営業時間:11:00~20:00
Tel:06-4395-5563

機種ジャンル
機種名
症状
修理店舗
所在地
〒5560011大阪府大阪市浪速区難波中2丁目6−22 ナンバAOビル1階
電話番号
営業時間
11:00~20:00
定休日
年中無休
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修理内容 料金(税込)
画面 ¥ 29,800
バッテリー ¥ 13,800
充電コネクタ -
リアパネル -
水没 ¥ 9,800
基板修理 ¥ 21,800
システム修復 ¥ 14,800

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Xiaomi についての注意事項

  • 価格は全て税込、円(単位)です。

作業の結果、「修理不可」となった場合、分解作業料として3,800円かかります。
基板修理の結果、「修理不可」となった場合、基板修理作業料として5,800円かかります。

◆パーツの初期不良について、保証期間は1ヶ月間です。
 正常に起動しない端末・水没復旧処置・データ復旧作業は保証対象外です。
 ※無料保証の適用は上記期間内に1回限りです。

◆複数箇所を同時に修理する場合、2ヶ所目以降を一律2,000円割引します。

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