Surface（サーフェス）の画面が割れたので郵送修理に出してみた | Surface 修理実績

※この記事は、実際に頂いたお客様の声をもとにスマホ修理王が作成しております。

先日、いつものように２階の部屋からリビングにSurfaceを持っていこうとしたところ、
なんと、階段から落としてしまいました…。

その落下の衝撃で、画面がバキバキに割れてしまいました。

最近はテレワークが主流ということで、家でかなり活躍していたSurface。
平日は毎日このSurfaceで仕事をしているので、使えないと仕事ができません。

もう買い替えないといけないのかな…と思い、ショックを受けながらも、
他に何か方法はないかと「Surface 画面割れ」で検索してみることに。

すると、Surfaceの画面割れ修理に対応しているお店がたくさん出てきました！

修理に出せば、買い換えるよりもはるかに安く済むだろうと考え、
コロナウイルスのこともあるので、郵送で修理対応してくれるところを探すことにしました。

ということで今回は、画面が割れたSurfaceの郵送修理について、
実際に修理に出してみた体験談をレビューと共にご紹介したいと思います。

画面がバキバキになったSurfaceは修理で直るのか

調べてみると、Surface修理の中でも、画面割れの修理が一番多いみたいです。

検索していると、以下のような３つのブログが見つかりました。

→「【surface Pro5】画面が割れてしまった/即日修理承ります」
→「【Surface Pro 4】画面割れ＆液晶のにじみの修理【即日対応】」
→「 Surface Pro5の画面が見れない程の破損！？その日に修理」

ちなみに私のSurfaceはというと、こちら。

左上の部分が割れています。

上の３つの記事を見ていると、
同じような症状なので、直りそうな感じがしますね！

これらの記事は全部「スマホ修理王」が書いている修理ブログだそうで、
“スマホ”という名前がついていますが、Surfaceの修理にも力を入れているようですね。

私のSurfaceはPro 4ですが、このシリーズも修理対応しているみたいです。
→「スマホ修理王のSurface対応価格表」

基本的に、画面割れのSurfaceは、その画面部分を交換することで直るらしいので、
画面交換の依頼で修理に出してみることにしました。

画面が割れたSurfaceを、実際に郵送修理依頼してみた

修理に出すと決めたときに、まず初めに調べたのが公式のMicrosoftでの修理サービスです。

Surfaceには基本的に1年間の製品保証がついています。
さらに、Microsoft Complete（有料）に申し込んでいると、
製品保証が2年に増え、過失の場合も保証してくれます。

ですが、私のSurface Pro 4は、Microsoft Completeにも入っていないし、
そもそも購入してから3年が過ぎているので、保証期間外。

保証期間外なので、公式に修理に出しても安く交換してくれるということはないでしょう。
ということで、公式Microsoftの他の修理店についても詳しく調べてみることにしました。

Surfaceの郵送修理はどこに出すのが良いのか

修理に出す上で大切なのは、「修理実績」と「修理価格」と「修理期間」です。

まずはさっきの検索ででてきた“スマホ修理王”について、公式Microsoftと比較してみました。

１．修理実績

公式以外の修理に出すとなると、一番心配なところが「修理実績」です。

“スマホ修理王”という名前から、修理しているのはスマホだけで、
Surfaceなどの端末は取り扱いが少ないのかなと思っていましたが、
「修理ブログ」を見たところ、ほぼ毎日のように修理をしているみたいです。

修理は専門のエンジニアが行うらしく、
ブログにあがっている写真は、どれも新品のように直っていて、
ここなら安心して修理に出せるなと思いました。

ホームページもしっかりしていて、検索上位にも出てくるので、
もしかしたら私が知らなかっただけで、全国展開の有名な修理店なのかもしれません。

２．修理価格

まずは公式Microsoftのホームページのサポートを見てみると、
保証期間の切れているSurfaceの修理はかなり高いことがわかりました。

また、保証期間内であっても、自損による画面割れは保証外であることがわかりました。

→「保証期間外のMicrosoftの修理価格」

それに比べて、スマホ修理王では、
どのシリーズでも、公式価格の約半額であることがわかりました。

→「スマホ修理王のSurface修理価格」

どうしてこんなにも安いのかと、少し他の修理店も調べてみたのですが、
どうやらスマホ修理王が安いというよりは、
公式がブランド価格で高くなっているということらしいです。

そういうことなら、安くても安心して修理依頼できますね。

保証期間外なら、確実にスマホ修理王に頼んだほうが良さそうです！

３．修理期間

私は、毎日の仕事でSurfaceを使っているので、１週間でも手元にないのは非常に困ります。
できることなら、週末の休みの間に修理に出して月曜日には戻ってきてほしいです。

修理は郵送で依頼しようと思っているので、
郵送修理にかかる期間を調べてみました。

公式Microsoftは、web申込み（見積もり）から約１週間。
それに比べて、スマホ修理王は、修理受付から最短１日で修理可能。

スマホ修理王なら、週末に出しても月曜には使えそうですね！

修理期間に関しても、スマホ修理王が圧倒的勝利です。

「修理実績」「修理価格」「修理期間」のどれを取っても問題なしということで、
今回は、スマホ修理王に依頼してみることにしました。

「スマホ修理王」に郵送修理の問い合わせをしてみた

スマホ修理王のホームページはわかりやすく、”修理の流れ”ページに、
郵送修理の手順が詳しく載っていました。

→「スマホ修理王、郵送修理の手順」

まずは修理依頼の問い合わせということで、問い合わせページを開いてみると、
電話問い合わせとメールフォーム問い合わせの２種類の問い合わせ方法がありました。

私は電話は少し苦手なので、メールの方のページを開いてみることに。
→「スマホ修理王の問い合わせページ」

メールということで、文章をたくさん書く必要があるのかなと思っていましたが、
“機種”と”主な症状”を選択して、連絡先を入力するだけで、問い合わせが完了しました。
※この問い合わせで「郵送修理希望」にチェックを入れていると後々スムーズです！

とても簡単で、１分ほどで問い合わせができたので、
まだ修理に出そうか悩んでいる方も、
無料お見積りということで問い合わせだけでもしてみるといいかも知れません。

メールフォームで問い合わせ送信後、
すぐに自動返信があり、その10分後くらいにお見積りの連絡がメールで届きました。

メールには、修理料金と修理期間、
また郵送修理希望にチェックを入れていたからか、郵送修理の手順も詳しく記載されていて、
一緒に送る「修理預かり証 兼 見積書※」も添付されていました。

※「修理預かり証 兼 見積書」は、修理の際に必ず必要になるものです。
スマホ修理王のホームページにもダウンロードページがあったので、こちらにも貼っておきます。
→「スマホ修理 預かり証 兼 見積書」

実際に「スマホ修理王」にSurfaceを発送してみた

メール問い合わせをしたのが土曜日の朝で、
早く修理がしたいので、メールの手順に従い、もうその日の内に発送することにしました。

メールには、Surfaceの画面割れの場合の詳しい郵送手順も記載されていたので、
とてもわかりやすく、すぐに発送準備をすることができました。

ちなみに、スマホ修理王のサイトにも、
Surfaceの郵送修理手順のページがあったので、載せておきます。
→「スマホ修理王 Surface郵送修理手順」

これとほぼ同じ内容にはなりますが、
私の場合の、Surface画面修理の、郵送方法をご紹介します。

ステップ１．「預かり証 兼 見積書」をダウンロードして記入

問い合わせに対するお見積りのメールには、
「Surface本体」と「預かり証」を同梱して送るように記載があったので、
早速準備をはじめました。

まずは、メールに添付されていた「預かり証 兼 見積書※」をダウンロードします。
※こちら（預かり証 兼 見積書）からもダウンロードできます。

パソコンで開いていたので、そのままプリンターで印刷。

印刷環境がない場合は、コンビニでもプリントアウトできます。
※どうしても印刷ができない場合は、
必要事項をメモなどに書いて同梱しても良いとメールに記載されていました。

メールフォームの問い合わせと同じく、
機種と主な症状、連絡先を記入するだけなので、とても簡単にできました！

ステップ２．Surfaceを緩衝材で包む

Surface本体を緩衝材で包んでいきます。

メールにも記載がありましたが、ケースなどは外して本体のみを包みます。
※画面割れの場合は、キーボードもいらないみたいなので、
送るのはタブレット部分のみになります。

緩衝材としてつかうのは、プチプチが一番いいかとは思いますが、
新聞紙やチラシをクシャクシャにしたものでもいいそうです。
※ちなみに、プチプチは100均でも売っています。

ステップ３．預かり証とSurface本体を梱包して発送

Surface本体を緩衝材で包んだら、ダンボールに入れて発送します。

箱を閉じる前に、「預かり証 兼 見積書」を忘れずに同梱するようにしましょう！
※「預かり証 兼 見積書」を入れ忘れると、修理受付をしてもらえないので気をつけましょう。

ダンボールや配送業者に決まりはなく、
自宅から近くの配送業者からなら、箱も店舗で手に入るので便利です。

ちなみに、私は家にちょうどよい大きさのダンボールがあったので、
コンビニに持ち込んで、発送しました。

Surfaceを発送してから戻ってくるまで

土曜日の午前中には発送し、いつ連絡が来るかと待っていたのですが、
なんと次の日の午後には「スマホ修理王」からメールで連絡がありました。

メールタイトルは、「【スマホ修理王】修理完了のお知らせ」とありました。
本当に最短の1日で返事が来たのには正直驚きました。

メールを開いてみると、無事修理が完了し、
なんと今日中には発送をしてくれるとのこと。

月曜日の朝、無事私のSurfaceが返ってきました。

問題の左上の部分も、こんな感じになりました。

この通り、とてもキレイな状態で戻ってきて、大変満足しています！
月曜日には返ってきたので、テレワークでも困ることなく仕事ができました。

修理に出す前よりもキレイになっている気がするなと思っていたのですが、
どうやら、サービスで本体内部クリーニングもしていただけたみたいです。

たった１日で修理完了した上に、
内部クリーニングまでしてくれるのは大変ポイントが高いですね。

修理期間も短く、クオリティもこの通りということで、
結果、「スマホ修理王」に修理依頼して大正解でした！

みなさまもSurfaceが壊れた際は、「スマホ修理王」に依頼してみてはいかがでしょうか。

まとめ

今回は、「スマホ修理王」のSurface画面割れの郵送修理について、
レビューとともにご紹介させていただきました。

Microsoft公式ではなく、「スマホ修理王」に頼んで良かった点は、

・返却がかなり早い（最短１日）
・修理のクオリティが高い

ということですね。

Surfaceに限らず、修理は公式に依頼するのが一番だと思っていましたが、
私の先入観によるものだったみたいです。

このスピードとクオリティなら、スマホ修理王の方がいいかもしれないですね！

お問い合わせも無料で簡単にできるので、
Surface以外の故障でも、何か困ったことがあれば相談してみてはいかがでしょうか？

返事もすぐに返ってくるのでオススメです。

※この記事は、実際に頂いたお客様の声をもとにスマホ修理王が作成しております。
お問い合わせ・お見積りは無料でお伺いしておりますので、以下よりお気軽にご相談ください。

お問い合わせ

修理に関するご相談やお見積もりはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
問い合わせ方法は電話とメールの2種類から選べます。

あわせて読みたい

郵送修理の方法は、こちらにも詳しく掲載しておりますので是非ご活用ください。

→「スマホ修理王 Surface郵送修理手順」