Surface（サーフェス）郵送修理サービスのご利用方法 | Surface 修理実績

スマホ修理王では、スマホの修理だけではなく、Surfaceの修理にも対応しております。

さらに、「郵送修理サービス」も行っておりますので、

たとえば、
・遠方に住んでいる
・仕事が遅くまであり、時間を作ることができない
・小さい子どもがいて外出できない
・コロナウイルスが怖くて外出できない

など、来店がなかなか難しい方でも、修理依頼をすることが可能です！

以下の注意事項をしっかりと読んで、スマホ修理王にSurfaceの郵送修理を依頼していただけますと幸いです。

Surfaceの修理依頼方法～郵送編～

それでは、Surfaceの郵送修理の手順をご紹介していきたいと思います。

以下の確認事項をチェックし、正しく安全に、郵送修理を依頼しましょう。

発送前の4つの準備

まずは、発送をする前に準備しておきたいことが4つあります。

全て重要ですので、しっかりとチェックしましょう。

《準備１》Surfaceの修理料金を確認する

まずはじめに、Surfaceの修理は“どれくらいの料金でできるのか”を確認しましょう。

シリーズや破損箇所・状況によって修理価格が異なりますので、

以下の価格表をチェックし、事前に費用を調べておきましょう。

→Surfaceの修理価格表

※故障状態が複雑な場合や、修理料金が不明な場合は、
こちらのお問い合わせより無料でお見積りが可能ですので、お気軽にご相談ください。

《準備２》注意事項の確認と、依頼書/同意書の記入

まずは、スマホ修理王専用の「郵送修理・点検依頼書 兼 同意書」をダウンロードしましょう。

→「郵送修理・点検依頼書 兼 同意書」のダウンロード

ダウンロードしたら、注意事項をしっかりと読み、同意書にサインをお願いします。

また、修理の必要事項も記入しましょう。

※破損状況や原因などはできるだけ詳細に記入してください。
（例）右上のタッチが利かない、画面が全体的にちらつく、etc…

※記入漏れがあると修理期間が長引いてしまいますので注意しましょう。

《準備３》発送前に不備がないか確認する

Surfaceを発送する前に、修理に必要なものが入っているか、
また、不要なものを入れていないかを必ずチェックしましょう。

Surface郵送修理に必要なもの

1. 修理依頼端末本体（Surface本体）
　※付属キーボードは外して本体のみお送りください。

2. 修理王「郵送修理・点検依頼書兼同意書」
　※記入漏れがないか再度確認してください。

3.「スマホ修理に関する同意書」
　※こちらは未成年の方のみ必要です。

不要なものの例

・Surfaceケースや保護カバー
・付属キーボード
・持ち運び用のバッグ
・購入時の箱や付属品
・充電ケーブル
※例外的に必要な場合もありますので、その場合は追って当社よりご連絡いたします。

《準備４》発送方法の確認

Surfaceの発送方法は、弊社では指定しておりませんので、
お客様のSurfaceのサイズに合わせて、ご都合の良い配送方法をお選びください。

修理品(Surface)の発送手順

ここからは、Surfaceの発送の仕方について詳しく説明していきます。

以下の4つのステップで発送をお願いいたします。

Step１：Surfaceを緩衝材で包みます

まずはじめに、Surfaceに衝撃が加わらないように、緩衝材などで包みましょう。

※緩衝材お客様でご用意ください。100円均一ショップなどでもご購入いただけます。

隙間なく包むことで、配送時に症状が悪化するなどの危険を回避できます。

Step２：ダンボールなどの箱に入れます

次に、緩衝材で包んだSurfaceをダンボールなどの箱に入れます。

※箱に指定はございませんが、返却できませんので、
購入時の箱やケースなどには入れないようにしましょう。

箱内に隙間があると、衝撃が加わりやすくなります。
さらに緩衝材を詰めるなどして、修理品が箱内で動かないようにしてください。

Step３：「郵送修理・点検依頼書 兼 同意書」を同梱します

Surfaceを梱包した後は、先程ダウンロードした「郵送修理・点検依頼書 兼 同意書」を同梱しましょう。

ご自宅に印刷環境がない場合は、コンビニなどでプリントアウトできます。

※どうしても印刷ができない場合は、依頼書と注意事項をお読みの上、メモなどに
依頼書に記載している修理依頼の詳細と、注意事項に同意した旨と、未成年者ではない旨と、ご署名をお願いいたします。

【注意】依頼書/同意書が同梱されていない場合は、修理ができません。
修理センターに依頼書/同意書が到着するまでは、
修理品の点検も不可となりますので、その分返却も遅くなります。
必ず忘れずに同梱するようにしましょう。

Step４：箱を閉じて発送します

幅の広いテープや、ガムテープを使用し、開かないないように封をして発送しましょう。

※マスキングテープや幅の狭いセロハンテープなどは、
　配送中に剥がれてしまう可能性がありますのでご使用をお控えください。

箱をしっかりと閉じたら、発送準備をしましょう。

発送先住所は、以下の3箇所がございますので、ご自宅から近い修理センターをお選びください。

発送先住所

●郵便番号：101-0021
東京都千代田区外神田１丁目１１－６ 小暮ビル 3階
スマホ修理王 東日本郵送修理センター
電話番号：03-6381-1777

●郵便番号：460-0003
愛知県名古屋市中区錦3-23-18 ニューサカエビルB2F ニューサカエ3番街
スマホ修理王 名古屋郵送修理センター
電話番号：052-253-8348

●郵便番号：542-0086
大阪府大阪市中央区西心斎橋1-4-13 竹山ビル1F
スマホ修理王 西日本郵送修理センター
電話番号：06-6121-6322

＜発送後＞　スマホ修理王からの連絡を待ちます

Surfaceが修理センターに到着後、専門のエンジニアがすぐに点検・修理をおこないます。
※点検・修理途中で料金が変動する場合は、必ず事前にご連絡いたしますので安心してご依頼ください。

修理完了後、スマホ修理王よりお電話かメールにて修理結果のご報告をさせていただきます。
修理完了および返送手配完了のご連絡は、最短でご依頼端末到着日当日中に行わせていただきます。

※メールフィルターをかけている場合は、メールの設定から、
“@flash-agt.com”のアドレスを受信するように設定を行ってください。

修理結果の報告後、すぐに発送準備をさせていただきます。
※配送業者の都合で、修理完了したその日に発送できない場合もございますので、予めご了承ください。

修理品は、佐川急便の代引き（修理代＋送料＋代引き手数料）にて発送いたしますので、
お伝えした修理代金をご準備していただき、配達員の方へお支払いください。

まとめ

Surface修理の郵送修理依頼方法は以上です。

最後に、Surface郵送修理サービスの手順をおさらいしてみましょう。

①発送する前に事前確認をする（症状や料金など）

②注意事項を確認して同意書にサインをし、必要事項の記入をする

③梱包する

④発送する

発送が終わりましたら、スマホ修理王からの修理結果報告を待ちましょう！

それでは、お客様のご依頼をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

以上、スマホ修理王でした！

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