OPPOのタッチパネルが反応しない！原因・修理先は？ | OPPO お役立ちコラム

修理料金

店舗一覧

依頼手順

お問合せ

 
日本でも人気のOPPO製スマホですが、よくあるのが「タッチパネルが反応しない」というトラブル。
そこでこの記事では、OPPOのタッチパネルが反応しない原因と対処法を解説していきます。
さらに、故障時の修理先やお得な修理情報もご紹介するので、OPPOのタッチパネルが反応しない場合はぜひご参照ください。

※この記事の情報は、2024年10月時点のものとなります
※機種・バージョンによっては内容が異なることがあります

※目次のタイトルをクリックすると、読みたい記事まで飛ぶことができます。

OPPOのタッチパネルが反応しない場合、「故障」以外にも考えられる原因があります。
OPPOのタッチパネルが反応しない主な原因は、以下の3点。

故障ではない場合は簡単な対処法で直ることもあるので、一つずつ確認していきましょう。

まずは、画面に何らかの問題がある場合の対処法についてご紹介していきましょう。

スマホの画面には、ホコリや皮脂が付着しやすいもの。
画面が汚れていると、タッチパネルの反応を阻害することがあるので、やわらかい布や専用クロスなどでキレイに拭いてみましょう。

画面に傷や割れがあると、タッチパネルが正常に反応しなくなることがあります。
その場合は、単純な画面交換修理だけで直ることが多いので、修理店にご相談ください。

保護フィルムが浮いていたり、カバーがきちんと装着されていなかったりすると、タッチパネルがうまく反応しないことがあります。
フィルムやカバーが原因だと考えられる場合は、一度スマホから取り外し、再度きちんとつけ直してからタッチパネルの反応をご確認ください。

画面ではなく、タッチ操作をする指先や、スマホを操作している環境に原因がある可能性もあります。

画面ではなく、指先に付着した皮脂・汚れ・水分などが、タッチ反応に影響している可能性も。
指先をキレイに拭いてから、タッチパネルが正常に反応するかどうかをご確認ください。

指先が濡れすぎているとタッチパネルが反応しにくくなりますが、反対に乾燥しすぎている場合もタッチパネルの反応に影響します。
夏場のエアコンや秋冬の空気で指先が乾燥している場合は、ハンドクリームなどで適度に指先を保湿してから、タッチパネルの反応を確認してみましょう。

スマホのタッチパネルは、指先の静電気を感知して反応する仕組みです。
そのため、着用している衣服などに静電気が発生していると、タッチパネルの反応に影響してしまうことがあります。

ソフトウェアやアプリなど、OPPOに何らかのトラブルが発生している場合も。
以下より、対処法を一つずつ実行してみましょう。

大切なのは、「まだタッチパネルが反応しているうちにバックアップを取る」こと。
タッチパネルが完全に反応しなくなると、バックアップを取るためのタッチ操作ができなくなり、最悪の場合はデータを失ってしまうことにもなりかねません。

OPPOのバックアップを取る方法はたくさんありますが、ここでは例としてSDカードを利用したバックアップ手順をご紹介します。

無事にバックアップが取れたら、次はOPPOを再起動してみましょう。
再起動をすると、スマホに発生した単純なバグやエラーを解消することができます。
再起動をするだけでトラブルが解消することも多いので、一度電源を入れ直してから状態をご確認ください。

OSのバージョンが古いと、OPPOの動作にさまざまな不具合が生じます。
最新のバージョンにアップデートしていない場合は、以下の手順でアップデートしてみましょう。

「起動しているアプリが重い・充電しながら操作している」など、OPPOに高い負荷がかかると本体が異常に熱くなることがあります。
そのせいでスマホのパフォーマンスが制限され、タッチパネルが正常に反応しなくなっている可能性も。
OPPOが熱くなっている場合は、アプリを閉じる・電源を切るなどして、自然に温度が下がるのを待ちましょう。

※注意
本体の温度が急激に下がると、スマホの内部に結露が発生してしまう恐れがあります。
そのため、「スマホを冷蔵庫に入れる」「保冷剤を当てる」などの行為はしないようにしましょう。

ストレージ容量が圧迫されるのも、OPPOの動作が不安定になる要因のひとつ。
まずは以下の手順で、ストレージの空き容量を確認してみましょう。

ストレージ容量がいっぱいになっている場合は、不要なデータやアプリを削除したり、SDカードにデータを移動させたりして、容量を確保するようにしてください。

溜まりすぎたキャッシュや、キャッシュに発生したエラーが原因で、タッチパネルが反応しない可能性もあります。
よく利用するアプリのキャッシュを削除すると問題が解決する場合も多いので、以下の手順で実行してみましょう。

自分自身でインストールしたアプリに問題があると、タッチパネルが反応しないなどの障害が発生することがあります。
インストールしたアプリに問題があるかどうか確認する方法は、OPPOを「セーフモード」で起動すること。
セーフモードでは初期搭載アプリのみでスマホを起動できるので、セーフモード時にタッチパネルが反応するのであれば、トラブルの原因は「自分がインストールしたアプリにある」と判断できます。

それでは、以下の手順でセーフモードを起動してみましょう。

セーフモード中に問題なくタッチパネルが反応するのであれば、直前にインストールしたアプリに何らかの問題がある可能性が高いでしょう。
セーフモードを解除し、思い当たるアプリを一つずつ削除して、状態が改善するかどうかをご確認ください。

※セーフモードは、スマホを再起動することで解除できます

ここまでご紹介した対処法を試してもダメなら、OPPOが故障している可能性があります。
タッチ操作に不具合があると大変不便ですし、スマホ本来のパフォーマンスをほとんど発揮できないと言っても過言ではありません。
そのまま放置していても直ることはありませんし、さらに故障の度合いが重くなっていくことも考えられるので、なるべく早く修理に出すようにしましょう。

OPPOが故障した場合、修理先は以下の3箇所。

修理先によって申し込み方法や、メリット・デメリットなどが異なります。
以下で詳しくご紹介するので、ぜひお店選びの参考にしてみてください。

OPPOの修理センターに、修理を依頼することができます。
ただし、「Softbank・ワイモバイル・au・UQモバイルモデルのOPPO」「日本未発売モデルのOPPO（OPPOグローバル保証対象製品を除く）」については、OPPO修理センターで修理ができないのでご注意ください。

OPPOを購入したキャリアでも、修理を申し込むことができます。
依頼方法はキャリアによって異なるので、公式サイトなどでご確認ください。

第三者修理店とは、メーカーやキャリアではない民間企業が運営している街の修理ショップのこと。
メーカーやキャリアとは異なり、「データの初期化不要」「即日対応」しているお店が多いのが特徴です。

私たちスマホ修理王は、国の厳しい基準をクリアしている「総務省登録修理業者」。
スマホ修理業界のパイオニアで、修理実績は数十万台以上です。

このように、お客様にとってお得で安心のサービスを徹底。
「スマホの調子が悪い」というときはもちろん――
「ちょっと相談だけしてみたい」
「見積もりを見てから決めたい」
なども、もちろん大歓迎！

無料相談・見積もりだけでも承っているので、お困りの際はどうぞお気軽にご相談ください。

※故障内容によっては一部店舗でご対応できない場合があるので、まずはお電話・メールでご確認ください

修理料金

店舗一覧

依頼手順

お問合せ

この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント

取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月 株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月 株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月 同社取締役に就任。