Xperiaの音が出ない主な５つの原因│自分でできる対処法を解説します。 | Xperia お役立ちコラム

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ソニーが販売するAndroidスマホ、Xperia。
高性能カメラやワイドディスプレイなどを搭載していることで人気が高く、多くのユーザーから評価を集めているスマホです。
本記事ではそんなXperiaの「音がでない」時に考えられる原因や改善する方法をご紹介します。
お困りの方は、ぜひご一読ください。

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Xperiaで音が出ない場合に考えられる主な原因は下記の５つ。

• 音量がミュート状態になっている
• マナーモード・サイレントモードになっている
• Bluetooth機器と端末が接続されている
• 使用中アプリの音量がオフになっている
• 使用中のイヤホンやスピーカーの故障

次項より詳しく解説します。

Xperia本体の音量がミュート状態だと音は出ません。
まずは、本体の音量を確認してみましょう。

★Xperiaで音量を確認・調整する方法
▼画面下から上にスワイプ
▼アプリトレイをタップ
▼＜設定＞を開く
▼＜音設定＞をタップ
★表示されている音量を確認し、スライドバーで音量を調整

▼参考リンク
音量調整 | 初期設定 | Xperia・ソニー

マナーモード・サイレントモードになっていると、Xperiaで着信音・通知音は鳴りません。
Xperiaから音が出ない場合、マナーモードのオン・オフを確認し、サイレントモードの設定もチェックしてみてください。

マナーモードの場合、スマホ内で設定しなくても外部のスイッチが切り替わってしまうとオンの状態になってしまうため、自分でも気付かぬうちに＜オン＞に切り替わってしまっているケースもあります。

サイレントモードの場合、着信音・通知音はもちろん、メディア音声やアラーム・スマホのタッチ音等もオフになります。
＜特定の人物からの着信音だけ鳴る＞というカスタマイズ設定をされている方は、改めて設定のチェックをしてみると改善するかもしれません。

★Xperiaでサイレントモードを確認する方法
▼画面を下から上に向けてスワイプし、アプリトレイを開く。
▼「設定」をタップし、「音設定」を選択する。
▼サイレントモードが「オン」になっていないか確認する。

XperiaをBluetooth機器と接続していると音が出なくなります。

★XperiaでBuletoothの設定確認を行う流れ
▼画面下から上にスワイプ
▼アプリトレイをタップ
▼＜設定＞を開く
▼＜Bluetooth＞を選ぶ
★オン・オフのチェックをすればOK

Xperiaで特定のアプリを起動させている時のみ音が出ないケースも少なくありません。
アプリの種類によっては、スマホ本体とアプリの音量を別にして設定できるものもあります。こういったアプリの場合、アプリ自体の音量設定が＜オフ＞になっている可能性が高いです。
アプリ内の設定画面を開き、音量がゼロ・ミュートになっていないかチェックしてみてください。

Xperiaでイヤホンやスピーカーを使用している際に、音の不具合が生じている場合は、外部機器（イヤホン・スピーカー）に問題があるケースも考えられます。

★外部機器の問題かどうか確認する方法
・接続しているイヤホンやスピーカーとは別のものに変えて、再度音が出るか試してみる。
・イヤホンやスピーカーを一旦外し、Xperia本体から音が出るかチェックする。

Xperiaから音が出なくなった場合に、自分でできる対処法は主に下記の３つ。

• 端末本体を再起動させる
• OSを最新にアップデートする
• 端末本体を初期化する

次項より詳しく説明します。

Xperiaに限らず、スマホに生じたトラブルを改善する際に便利なのがスマホの＜再起動＞です。

★Xperiaの再起動方法
電源ボタンを長押しすればOK。

OSを最新状態にアップデートする方法も、Xperiaから音が出なくなった際に有効な手段の一つ。最新の状態にアップデートすることにより、不具合が解消される可能性が高めです。
音声に関わるトラブルも、OSを最新にアップデートすると改善することがあります。

★XperiaでのOSのアップデート方法
▼画面を下から上にスワイプ
▼アプリトレイをタップ
▼＜設定＞を選択
▼＜端末情報＞を選ぶ
▼＜ソフトウェア更新＞を選ぶ
▼＜システムアップデート＞をタップ
▼＜ソフトウェア更新＞を選択
★画面の指示に沿って＜ソフトウェア更新＞を実行

スマホのトラブル時、自分でできる最終手段として＜スマホ本体の初期化＞もよく挙げられています。
Xperiaの音トラブルに関しても同様ですが、初期化する際には注意することもあるので慎重に行いましょう。

★スマホの初期化とは？
スマホ本体を工場出荷時の状態にすることを＜初期化＞といいます。
初期化すると、スマホ本体に保存している画像・アプリ・個人データ・メール等のデータはすべて削除されてしまいます。
アプリなどを使ってクラウドへ自動バックアップしている方がほとんどだと思いますが、初期化する際はデータのバックアップができているか、しっかり確認しましょう。

Xperiaはソニーが製造・販売するスマホです。
ソニーのXperia専門の問い合わせサイトがあるので、不具合に関して問い合わせをして、場合によっては修理を依頼してみましょう。
費用や日数はかかるかもしれませんが、Xperiaをリリースしているメーカーでの対応となるため、安心して預けることができますよ。

▼参考リンク
Xperiaスマートフォン | 修理の申し込み | ソニー

スマホを契約しているキャリアの保証サービス等に加入している場合、そのサポートサービスを利用するのがオススメ。修理費用を抑えて直せる可能性が高いです。
また、店舗の窓口で実際にスタッフと対面して相談したい場合にも、各キャリアは最適ですよ。オンラインでの相談や郵送などで修理依頼するのが苦手な方は、来店予約等を行って、各キャリアの実店舗に足を運んでみてください。

昨今、街中や商業施設内などに店舗を多く構えている第三者修理店。
メーカー・各キャリアと比較すると、＜修理費用が安価＞＜修理時間・日数が短め＞で済むケースが多く、「なるべく安く・早く直したい」という方にオススメの修理先です。

本記事は、＜Xperiaの音が出ない主な５つの原因│自分でできる対処法を解説します。＞と題し、Xperiaの音のトラブルの原因・対処法についてを解説してきました。
「Xperiaの音が出なくて困っている」という方は、この記事内であげた方法を試してみてくださいね。

「色々試してはみたものの、ちっともよくならない」「なんだかスマホの調子がわるい」そんな場合は、一度使用中のXperiaを修理に出してみませんか？

国の厳しい基準をクリアした業者のみが登録される「総務省登録修理業者」として、数十万台以上の修理実績を持つスマホ修理のエキスパート『スマホ修理王』なら、安心・手軽にスマホを預けられますよ。

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「相談だけ・見積もりだけしたい」という方も大歓迎です。
スマホ関連でお困りの際は、お気軽にご相談ください。

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この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント

取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月 株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月 株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月 同社取締役に就任。