Switchを修理に出す前にチェックしておくべき19のポイント | Nintendo Switch お役立ちコラム

Switchを修理に出そうと考えている方は必見！
実はSwitchを修理に出す前には、チェックしておきたいポイントがあります。
Switchのトラブルは、よく確認してみると「実は故障ではなかった」「修理は必要なかった」となることもしばしば。
Switchを修理に出す前に、まずはこの記事をご確認いただければ幸いです。

※この記事の情報は、2023年11月時点のものとなります
※機種・バージョンによっては内容が異なることがあります

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Switchを修理に出す前に確認しておきたいポイントは、以下の通りです。

■Switch本体に不具合がある場合
Switchに何かしらの不具合が生じたときは、故障以外にもいくつかの原因が考えられます。
故障ではない場合は自分自身でできる対処法もあるので、次の「Switch本体に不具合が出たときのチェックポイント」という項目でご紹介していきましょう。

■Joy-Conに不具合がある場合
Joy-Conに不具合がある場合も、まずはチェックしてみたいポイントがあります。
故障ではないことも多いので、「Joy-Conに不具合が出たときのチェックポイント」でご紹介する対処法を実行してみましょう。

■任天堂で修理をする場合
「やはりSwitchが故障しているので、任天堂へ修理を依頼したい」
その場合も、事前に確認しておきたいポイントがあります。
「任天堂で修理をする前のチェックポイント」の項目では、任天堂で修理をする場合の手続き方法や、メリット・デメリットについてご紹介します。

Switch本体に不具合が出たときのチェックポイントは6点。
それでは、ひとつずつ確認していきましょう。

Switchの動作が不安定なときは、本体を再起動することで直る場合があります。
まずは以下の手順で再起動をし、トラブルが解消するかどうかをご確認ください。

「再起動ができない」
「フリーズして動かない」
そのような場合は、本体の電源ボタンを12秒以上長押しすることで、Switchの電源を完全にオフにすることができます。

Switch本体を最新バージョンに更新することで、問題が解決することがあります。
システムバージョンを手動で更新する手順は、以下の通りです。

「Switchを起動できない」
「充電ができない」
そんなときは、充電・充電器に何らかの問題が発生している可能性があります。
以下のポイントをチェックしてみましょう。

■Switchを起動できない場合
・本体の充電がなくなっていないか

■充電ができない場合
・充電器がきちんと差さっているかどうか
・充電器が故障していないか

Switchがドックやテレビに接続できない場合は、以下のポイントをチェックしてみましょう。

■SwitchとWi-Fiルーターの状況
・Switchとルーターの距離が適正（2～3ｍ）かどうか
・Switchとルーターの間に障害物がないかどうか

■接続環境
・ACアダプターを直接コンセントに差しているかどうか
・HDMIケーブルを正しい位置に差しているかどうか
・ケーブルが故障していないかどうか

■テレビの設定
・テレビの入力切替で「HDMI」を選択しているかどうか
・テレビとの電源連動がオンになっているかどうか
（HOMEメニュー⇒設定⇒テレビ出力⇒テレビとの電源連動）

音量が出ない・小さい場合は、Switch本体やテレビの音量設定を確認してみましょう。

Joy-Conに不具合が出たときのチェックポイントは7点。
不具合の状態を確認し、それに応じた対処法を実行してみましょう。

Joy-Conを触っていないのに画面が勝手に動く場合は、Joy-Conの側面にある「シンクロボタン」を押してみましょう。

Joy-Conのソフトウェアをアップデートすることで、動作不良が解消することもあります。
以下の手順で実行してみましょう。

ボタンが正常に反応しない場合は、以下の手順で動作チェックをしてみましょう。

Joy-Conを触っていないのに勝手にゲームのキャラクターが動き出す場合は、スティックの補正を試してみましょう。

プレイ中に、キャラクターの視点や照準がずれてしまうときは、ジャイロセンサーの補正を試してみましょう。

正しく充電ができていないことが原因で、Joy-Conが使用できなくなっている可能性もあります。
以下のポイントをチェックしてみましょう。

■本体の電源
コントローラーを取り付けているSwitch本体の電源がオフになっていると、Joy-Conを充電することができません。
本体の電源をオン・またはスリープにした状態で、充電を行ってください。

■ACアダプタ
コントローラーをフル充電したい場合は、ACアダプタを接続したドックに差し込むか、本体にACアダプタを接続する必要があります。
ACアダプタを接続しないと、Joy-Conは半分程度しか充電できないのでご注意ください。

Joy-Conが無線で使用できない場合は、使用環境に問題があるかもしれません。

上記のような場合は、Joy-Conの無線接続ができなくなることがあるのでご注意ください。

これまでにご紹介してきた対処法を試してみてもダメなら、SwitchやJoy-Conが故障している可能性が高いでしょう。
しかし、任天堂で修理をする前にもチェックしておいたほうがよいポイントが6つあります。
修理期間やデータについてなど、人によっては大きなデメリットだと感じるポイントもあるので、以下からひとつずつご確認ください。

Switchを修理する際におすすめの方法は、「オンライン修理受付」を利用すること。
「オンライン修理受付」で修理を申し込むと――

といったメリットがあります。

オンライン修理受付は、メールアドレスかニンテンドーアカウントがあれば利用することが可能。
どちらもお持ちでない場合は、「オンライン修理受付を利用しない場合」についてご確認の上、Switchと修理依頼書をセンターに送付してください。

任天堂で修理をする際に覚悟しておかなければいけないのが「修理に長い期間がかかる」ということ。
修理に出してから返送されるまでにかかる日数の目安は、以下の通りです。

上記をご覧の通り、ざっと見積もっても任天堂での修理には長い期間を要します。
さらに、夏休み・年末年始や、任天堂の休業期間をはさむ場合には、通常よりもさらに長い期間がかかることも。
ゲームを毎日プレイしたい方にとっては、この「修理期間の長さ」は大きなデメリットであると言えるでしょう。

Switchの修理を1日で終わらせたい場合は、後述する「Switchの修理はスマホ修理王がおすすめ」の項目をご参照ください。

修理料金の目安は、以下の通りです。

※「任天堂オンライン修理」で申し込むと、上記の金額から5％割引されます
※上記金額は目安であり、正確な修理料金はSwitchの状態確認後に算出されます

Switchが保証期間内であれば「クロネコヤマト」・「日本郵便」の着払い宅急便を利用することができます。

保証期間が過ぎている場合や、保証期間内であっても保証書がない場合、送料は自己負担となります。
※Switch返送時の送料は任天堂負担

修理内容によっては、セーブデータが削除されてしまうことがあります。
なお、どうしてもデータを削除したくない場合は、「Nintendo Switch Online」に加入すれば、セーブデータを保管してくれる「セーブデータお預かり」というサービスを利用することも可能。
ただし、「Nintendo Switch Online」は有料のサービスなのでご注意ください。

いざ任天堂に修理を依頼しても、受け付けてもらえない場合もあります。

上記のような場合は、任天堂で修理をすることはできません。
なお、自分自身で分解や改造をしたことがなくても、街の修理ショップ（第三者修理業者）などでSwitchを修理したことがある場合も、任天堂で修理を受け付けてもらえない可能性があります。

★その日のうちにSwitchを修理してほしい
★ゲームのセーブデータを削除したくない
★製品保証期間を過ぎている
★任天堂独自の保険に加入していない
★以前、街の修理ショップでSwitchを修理した

そのような場合は、ぜひ一度スマホ修理王にご相談ください。

スマホ修理王は、国の厳しい基準をクリアしている「総務省登録修理業者」。
スマホ修理業界のパイオニアで、修理実績は数十万台以上です。

スマホはもちろん、SwitchやJoy-Conの修理実績も豊富で、さまざまな症例にご対応が可能。
・液晶画面が割れてしまった
・充電ができない
・水没故障
・電源が入らない
など、どんなことでもお気軽にご相談ください。

このように、メリットがズラリ。
特に「即日で修理できる」「データを削除しない」というのは、任天堂での修理と比べて大きなメリットであると言えるでしょう。

「Switchの調子が悪い」というときはもちろん――
「ちょっと相談だけしてみたい」
「見積もりを見てから決めたい」
なども、もちろん大歓迎！
無料相談・見積もりだけでも承っているので、お困りの際はどうぞお気軽にご相談ください。

※故障内容によっては一部店舗でご対応できない場合があるので、まずはお電話・メールでご確認ください

この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント

取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月 株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月 株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月 同社取締役に就任。