iPhoneのバッテリー交換中に代替機はもらえる？Apple・各キャリア別に解説 | iPhone お役立ちコラム

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本記事では、iPhoneのバッテリー交換時に代替機をもらう方法をApple・各キャリア別に解説します。
バッテリー交換中に代わりのiPhoneがないと不便そうで、バッテリー交換を依頼するのを躊躇ってしまうなど、お悩みの方は記事内で紹介することを参考にしてみてください。

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iPhoneのバッテリー交換する際の代替機について、下記５店舗の対応を紹介します。

• Apple Storeの対応
• docomoの対応
• auの対応
• SoftBankの対応
• 第三者修理店の対応

次項より詳しく解説します。

★Apple Storeに持ち込みで修理を依頼する場合
＜自然故障＞or＜初期不良＞であれば、Apple Care+に加入していない場合でも代替品を借りることが可能。
もちろん修理費用もかからないため安心です。

★Apple Storeに配送して修理を依頼する場合
残念ながら配送の場合は代替品の貸し出し不可。
「代替機を借りたい」という方は、故障・不具合の発生したiPhoneをApple Storeに持ち込めば借りられるので、多少手間はかかりますが持ち込みがオススメです。

★持ち込みでも代替機の貸し出し不可になる場合
＜自然故障＞or＜初期不良＞であれば代替機を借りられますが、過失による故障からの修理となる場合は、持ち込みをしても代替品は借りられません。
また、修理費用もかかるのでご注意ください。

ただし、Apple Care+に加入していれば＜iPhoneのエクスプレス交換サービス＞を利用して、新品のiPhoneを手に入れることができるので、加入している保証サービス等を確認してみてください。
このサービスに加入していれば、代替品を借りる必要がないため非常に便利ですよ。

★エクスプレス交換サービスの内容
エクスプレス交換サービスをお得に活用するにはApple Care+への加入がポイントとなります。
Apple公式の有料保証サービス＜AppleCare+＞。
この保証サービスに加入していれば、店頭修理もサービス料金が適用されてお得に受けることできます。
また、Apple Care+に加入していれば、エクスプレス交換サービスを利用する場合でも定価の3分の1〜6分の1程度の価格で新品のiPhoneに交換することが可能です。

★エクスプレス交換サービスを利用する手順
▼Appleサポートに電話をし、iPhoneエクスプレス交換サービスを使用したい意思と端末の故障状況を伝える
▼料金支払いページが自分のアドレス宛にメールで送られてきたら、必要事項を記入する
※手続きはこれで完了

エクスプレス交換サービスの利用はApple Storeに足を運ぶ必要もなく、非常に便利です。

▼参考リンク
iPhoneエクスプレス交換サービス | Appleサポート（日本）

ドコモでiPhoneを契約している方は、ドコモショップにiPhoneを持ち込んで修理に出し、修理期間中に代替機を貸してもらえます。
貸し出し料金は発生せず無料なので安心して修理に出せますよ。

ただし、何点か注意が必要です。
代替機を借りられはしますが、機種を選択することはできません。
iPhoneユーザーでもAndroidスマホの貸し出しになるケースがあります。

この他、格安プランahamoの契約だと、代替機を無料で借りることはできないんです。
2,200円（税込）の支払いが必要です。
機種も選べないため、iPhoneユーザーでもAndroidスマホの代替機になる可能性もあります。

「代替機ではなく新品に交換したい」という場合は、ドコモの「ケータイ補償サービスfor iPhone & iPad」というサービスに自分が加入しているか確認してみましょう。
このサービスに加入していれば、iPhoneが故障しても条件によっては新品のiPhoneと交換してもらえます。

▼参考リンク
修理期間中の代替機利用について| お客様サポート（ドコモ）

auショップでiPhoneを修理に出す場合も、代替品を借りることは可能です。
しかし無条件というわけではないので注意してくださいね。

「故障紛失サポート」のオプションに加入している方のみに代替機の貸し出しがされるため、このオプションに加入しているかご自身の状況をご確認ください。

「故障紛失サポート」に加入していれば、交換用携帯電話お届けサービスを利用し、自宅にいながら代替機を受け取ることができるので非常に便利です。
代替機は修理に出すiPhoneと同一モデル・同一色なのも嬉しいポイント。
ただし、料金が発生する＋証明書が必要という点は注意が必要です。

▼参考リンク
交換用携帯電話機お届けサービスお申し込み | （au）

修理時にスムーズに代替機を借りたい場合は「あんしん保証パック」に加入しているかどうかご確認ください。
このオプションがついていれば、iPhoneを修理に出した後、代替機のiPhoneが借りられます。
Apple Care+とほとんど同様の内容＋ソフトバンクオリジナルの保証を加えたサービスとなっているため非常にお得です。

代替機の貸し出しは基本的にはOK。
しかし、店舗によっては代替機を用意していなかったり、在庫が切れていたりするパターンもあるので、持ち込みをしてもスムーズに代替機を借りられないといった状況も考えられます。

▼参考リンク
ソフトバンクショップで修理を申し込む| スマートフォン・携帯電話  | （ソフトバンク）

多くの第三者修理店は修理期間が短時間・短期間で済みます。
そのため代替機の必要性は低いかもしれません。

ただし、修理期間がそれなりにかかってしまう場合、「代替機の貸し出しをしてもらわないと困る」という方もいると思いますので、修理を依頼するショップに代替機の貸し出し有無を確認してみましょう。

スマホ修理王でのiPhoneのバッテリー交換についてはこちら →

iPhoneを修理などに出す際に代替機を借りる場合、注意する点は下記の５つ

• 代替機はiPhoneではない場合もある
• 使用しているSIMカードと代替機が合うかどうかチェック
• データをバックアップ・データの移行が必要
• 代替機を返却する際には必ず初期化を
• 代替機を壊さないよう注意して扱う

次項より詳しく説明します。

原則代替機として貸し出ししているのは、Androidのスマホの場合がほとんど。
iPhoneを代替機として用意しているショップはあまり多くはありません。

iPhoneの貸し出しが少ない理由は、iPhoneは盗難に遭った際や紛失した際に端末に使用制限をかける「アクティベーションロック」機能があるため。
この機能の搭載により、iPhoneは代替機として不向きとされ、貸し出しをしているショップは多くないんです。

iPhoneを代替機として貸し出ししているショップでも、在庫状況によっては代替機がAndroidスマホになる可能性もあるので、注意が必要ですよ。

SIMカードは標準SIM・マイクロSIM・ナノSIMの3種類が定番。
代替機を借りる際は、この種類のサイズを考慮して借りる必要があるんです。
普段使っているSIMカードのサイズと代替機で使用可能なSIMカードのサイズに相違があると、使用中のSIMカードを代替機に入れて使うことはできないため、変換器を使う必要がでてきます。

この他にも、SIMカードを入れた後はアクセスポイントの設定・認証タイプを選ばなければならないのも、注意点の一つといえるでしょう。

iPhoneを修理に出す際、データのバックアップ・移行は必須。
トラブル時に備えてバックアップを取りましょう。

iPhoneの修理が終わり代替機を返却する際も、代替機を使用中の際にデータとして代替機に保存してある写真・動画などがあればバックアップは必須となります。

代替機返却後は、各ショップが代替機の初期化をしっかり行ってくれます。
しかし、万が一の時に備え、返却する前に自分で初期化するのが安心です。

使用中のiPhoneと同様のモデルを借りられて、見た目もデータもこれまで通り使えても、代替機は借り物です。
自分のiPhoneを使用する際と同様に、落下や水没には十分注意してください。

うっかり水に濡らしてしまった・地面に落としてしまったという故意ではない場合でも、弁済が必要になるケースがあります。
事前に弁済責任・トラブルが起きた際に必要な費用などを確認しておくと安心ですよ。

「iPhoneを修理に出したはいいものの、代替機が借りられなかった」
「確認したら代替機の貸し出しはしていないみたい、どうしよう」
「ずっとiPhoneユーザーだから代替機がAndroidスマホだと操作が難しい」
など、お困りの方もいると思います。

「iPhoneしか使えないし、仕事でどうしてもiPhoneが必要だから代替機はiPhoneじゃなければ困ってしまう」という場合は、iPhoneレンタルサービスを利用することも可能です。

1ヶ月1,000円〜3,000円程が利用料金の相場です。
しかし、やはりここでも機種などが自分の希望通りに選択できるとは限りません。

本記事は、＜iPhoneのバッテリー交換中に代替機はもらえる？Apple・各キャリア別に解説＞と題し、iPhoneの修理・バッテリー交換中の代替機の貸し出しについてを解説してきました。

「iPhoneを修理に出したいけど、代替機を借りられるか不安でまだ修理に出せていない」
「代替機って具体的にどんなことに注意したらいいかわからないから不安」
など、お困りの方は、本記事で紹介した内容を参考にしてみてくださいね。

『スマホ修理王』なら、最短30分からバッテリー交換が可能です。
代替機の用意はありませんが『スマホ修理王』なら、その日のうちに端末をご返却できます。
また、国の厳しい基準をクリアした業者のみが登録される「総務省登録修理業者」として、数十万台以上の修理実績を持つスマホ修理のエキスパート『スマホ修理王』なら、安心＋手軽にスマホを預けられますよ。

＜サポート体制ばっちり＞
★高い修理スキルを持つスタッフ在籍
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★ほとんどの店舗が駅から5分圏内
★郵送修理・持ち込み修理、どちらも対応
★部品代・作業代込みの、わかりやすい価格

「相談だけ・見積もりだけしたい」という方も大歓迎！
スマホ関連でお困りの際は、お気軽にご相談くださいね。

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この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント

取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月 株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月 株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月 同社取締役に就任。