iPhoneのケーブル交換は無償？保証サービスでカバーできるか解説 | お役立ちコラム

iPhoneを充電するために欠かせない充電ケーブル（Lightningケーブル）は、毎日のように使うので、断線や接触不良にみまわれることもしばしば。
iPhone本体より安価に買い替えられる付属品ですが、1年限定保証やAppleCare+で無償で交換してもらえることはご存知でしたか？

本記事では、iPhoneの充電ケーブルにトラブルが発生した際、どういったケースで保証サービスが適用されるのか、その条件等について解説します。
AppleCare・AppleCare+などの保証サービスで、ケーブル交換が可能かどうか知りたい方は、ぜひこの記事をお役立てください。

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iPhoneに故障・不具合がある場合のみ適用されるサービスと思われがちな『AppleCare+』ですが、そんなことはありません。
本体以外にも保証は適用されます。

★AppleCare+は付属品も保証対象
「Apple 製品1年限定保証」または「AppleCare+ for iPhone」では、iPhone購入時に同梱されている充電ケーブルも保証対象になっています。
条件はありますが、原則無償で交換できます。

USB-C／ Lightningケーブルの価格は2,480円ほど。
高額というほどではありませんが、無償で交換できるなら、そのほうがお得ですよね。
買い替える前に、自分の加入している保証サービスの確認をしてみましょう。

★交換してもらえる条件
ケーブルの継ぎ目が剥けている・ケーブル内で断線している等の故障が交換の条件です。
通常範囲での自然故障のみ適用されるので、故意に破損させたケーブルは交換できません。

交換の際はAppleに故障したケーブルを送る必要があります。
そのため、安易に処分はしないようにしましょう。

★保証サービスの適用期間内かのチェック方法
▼「設定」
▼「一般」
▼「情報」
▼「AppleCare+」
上記の流れで確認可能です。

iPhoneのケーブル交換が無償でできる条件は、下記の3つ。

• iPhoneが保証期間内である
• ケーブルが手元にある
• ケーブルに外傷がない

次項よりそれぞれ説明します。

先程の項目でも紹介しましたが、下記の流れで確認可能です。

～確認方法～
▼「設定」アプリを開く
▼「一般」を選択
▼「情報」を選択
▼「限定保証」の有効期限をチェック
※保証期間が終了している場合、「保証期限切れ」と表示されます。

ケーブルはAppleに返送しなければなりません。
捨ててしまうと交換はできないので注意が必要です。

人為的な破損・故障は保証サービス外になります。
日常的に使用していて継ぎ目が破れる・ケーブル内で脱線している等の故障に適用されるサービスなので、あまりにもひどい外傷の場合は、保証サービス対象外になってしまう可能性が高いです。

「外出せずに自宅でサクッと問い合わせを済ませたい」
そんな方にオススメなのが、ネットでの手続きです。

～ネットで手続きを完了するには～
▼Apple公式お問い合わせページにアクセス
▼「iPhone」⇨「修理と物理的な損傷」を選択
▼「ケーブル　ヘッドフォン　アダプタ」を選択
▼任意の依頼方法を選択（「持ち込み」or「郵送」）
▼Apple IDでサインイン⇨「続ける」を選択
▼保証期間内のiPhoneを選択
▼「ケーブル　ヘッドフォン　アダプタ」を選択
★「ケーブル」を選択
この後も画面の流れに沿って選択していけばOK。

※保証サービスの不正利用を防ぐために、支払い方法の確認はありますが、無償交換対象のケーブルの場合は、確認があっても支払いは発生しないのでご安心ください（悪質なユーザーもいるための対策としての確認です）。

手続きがすべて済んだら、配送員がケーブルを届けてくれるのを待ち、自分が所有している故障したケーブルを引き渡します。
「無償で交換できる故障」だとAppleが判断し、保証サービスの条件を満たしていれば、ケーブルは無償で交換してもらえますよ。

※サービス対象外となった場合は、新品のケーブル料金を支払わなければなりません。

「ネットでの手続きは苦手だから電話がいい」
そんな方は、電話でケーブル交換手続きが可能です。

～Apple公式アプリから電話で手続きする流れ～
▼問合せ番号0120-277-535に発信
※平日9:00～19:00／土日祝9:00～17:00受付可
▼名前・連絡先・住所・支払い方法の確認
▼iPhoneのIMEI番号などの確認
※IMEI番号は、事前に準備しておくとスムーズに手続きを進められます。

〜IMEI番号の確認手順〜
▼「設定」アプリを開く
▼「一般」を選択
▼「情報」を選択　
※IMEIのほか、シリアル番号なども「情報」で確認可能です。

ネット手続きの流れの中でも少し触れましたが、保証期間内で無償交換を行う場合も、見積もり画面上は「未返却料」という項目でLightningケーブルの代金が請求されます。
この状態で「おや？」と不安になる方は少なくないと思いますが、心配はいりません。
不正に保証サービスを利用する人を阻止するため、与信枠の確保がされているだけなので、実際に自然に故障したものとみなされた場合、与信枠は解除されて料金の支払いはしなくてOKです。

※ケーブルが自然に故障した損傷ではない（飼育している動物による破損、人為的な外傷）と判断された場合は、与信枠は解除されずそのままケーブルの料金は支払い請求されます。

保証サービスの条件を満たしていれば、ケーブルの無償交換は何度でも可能です。
ただし、条件から外れてしまうと、サービス適用期間内だとしても無償での交換は困難。できる限りケーブルは大切に使いましょう。

ほぼすべてのApple製品には、AppleCare（1年限定保証）が付いています。iPhoneをはじめ、Macなどの本体・付属のイヤホン・充電器といったアクセサリが、購入から1年以内に自然故障した場合には、この保証サービスを使えば、無償で修理や交換が可能です。

AppleCare+は、これらはApple製品1年限定保証を延長できるサービスです。

AppleCare+の加入対象製品は、iPhoneやiPad、AppleWatch、Mac、AppleTVなどの製品です。
AppleCare+に加入後は、保証期間が1年⇒2年に延長されます（Macは3年に延長）。

※事故による画面割れ、水濡れなどの自然故障以外の損傷にも保証が適用されます

AppleCare+は、本体にトラブルが発生した際のみ有効なサービスと認識している方も多いと思いますが、ケーブルなどの付属品にも適用されます。
こういった細かな部分までカバーしてくれる内容なので、iPhoneユーザーとしては見逃せない保証サービスですよね。

日頃から充電などを行うために、ケーブルを持ち歩くことが多い方は、ケーブルが自然と受けるダメージも少なくないと思います。
どんなに大切に使用していても、うっかりひっかけてしまったり・いつの間にかケーブル内で脱線してしまっていたり。

AppleCare+は加入時こそ、当分使うことないだろうと思いがちなサービスかもしれませんが、iPhoneを少しでも長く使用することを考えると重要な保証サービス。毎日使用し、長く使い続けるiPhoneだからこそ何かあった時にカバーしてくれるこういったサービスは重要だと思いませんか。

ご自身が加入している保証サービスの内容を今一度確認し、何か適用されそうな不具合等があれば、ぜひAppleCare+を利用してみてください。