携帯・スマホの調子が悪い時の主な原因と対処法を紹介します。 | お役立ちコラム

本記事では携帯・スマホの調子が悪い時に考えられる、主な原因や対処法・修理先について解説します。
使用中の携帯電話・スマートフォンの不具合でお困りの方は、ぜひご一読ください。

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携帯・スマホに発生しやすい主な不具合は下記の5つ。

• 動作がおかしい・フリーズする
• 充電ができない
• スマホの電波が不安定
• スマホ内のアプリの不具合
• ソフトウェアの不具合

次項より詳しく説明します。
それぞれ対処法も解説するので、参考にしてみてください。

スマホ本体の動作がおかしい・フリーズする場合は、本体ストレージを確認してください。
動作がカクつく・もたつく際は、本体ストレージ・本体容量に問題があるケースが高いので、ストレージ容量を確認後、データを整理するなどして空き容量を確保しましょう。

★対処法
＜iPhoneの場合の確認方法＞
▼「設定」アプリを開く
▼「一般」をタップ
★「iPhoneストレージ」をタップ
ここでストレージ容量を確認できます。

＜Androidスマホの場合の確認方法＞
※Androidスマホは機種によって若干手順が異なるため、確実に把握したい方はご自身が使用しているメーカーの公式サイトでご確認ください。

▼「設定」アプリを開く
★「ストレージ」もしくは「内部ストレージ」を確認
ここで確認が可能です。

iPhoneの場合もandroidスマホの場合も、本体ストレージの容量がいっぱいになっていると、動作が重くなる傾向にあります。
不要なアプリ・動画・写真・メールなどを整理し、ストレージを空けましょう。

充電がスムーズにできない場合、まずチェックしてほしいのは＜充電器のトラブル＞。
充電器自体が故障している・非正規品のため不具合が発生しやすいなどが原因となって、トラブルが起きている可能性があります。

★対処法
使用中の充電器の他にも充電器をお持ちの場合は、そちらを本体につないで充電できるか確認し、もともと使っている充電器にトラブルがないかチェックしてみてください。また、非正規品の充電器を使用している方は、正規品がすぐに手に入る場合、そちらで充電してみてください。正規の充電器で充電ができれば、スマホ本体に問題はありません。

充電器自体は故障していなくても、接続がタコ足配線になっていたり、充電器自体にホコリが付着している・本体にごみがたまっていたりすると、スムーズに充電できない可能性があります。
心当たりのある方は、こちらもチェックしてみてくださいね。

スマホの電波が不安定な場合は、まずネットにしっかりつながっているか、この確認から行いましょう。

★対処法
「モバイルデータ通信」または「Wi-Fi接続」がオンになっているか確認したり、機内モードがオンになってしまっていたり。自分でも気づかぬうちに設定に不具合が起きていることもあります。
スマホの電波が不安定な時は、まずこれらの確認をしてみてください。
上記の設定を確認しても、特に目立ったトラブルがない場合に考えられる原因は＜通信障害＞です。
自分では対処できないことが多いため、タイミングをみてネットに接続できるかどうか確認するなど、焦らず通信障害が改善されるのを待ちましょう。

アプリの不具合によって、スマホがスムーズに使用できないこともあります。

アプリを開こうとすると画面がオフになってしまう・フリーズしてしまうなどのトラブルが起こりやすいです。

★対処法
アプリ側に問題があることが多いため、アプリの公式サイトを確認する・ネットの情報等を確認して、トラブルが改善されるのを待ちましょう。
一度使用中のスマホの電源を切って、再起動すると直るケースもあるので、再起動もお試しください。

ソフトウェアの不具合によって、スマホ本体にトラブルが発生することもあります。
ソフトウェアのアップデートができない・長時間アップデートが終わらないなどのケースが多いようです。

★対処法
この原因として考えられるのは、＜ストレージの空き容量の不足＞なので、不要なメール・写真・動画を整理するなどして、ストレージの空き容量を確保するなどしてみて問題を解決しましょう。
ご自身のストレージ容量をご確認後、不要なデータを整理して再度ソフトウェアのアップデートを行ってみてください。