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スマホ修理王にたまに寄せられるお問い合わせ「水没や水濡れに関するトラブル」についてのページです。よくあるお問い合わせ内容と、症状の軽重や、修理方法について解説しています。

よくあるお問い合わせ

お客様

すいませーん。スマホを水没させてしまったんですが、中のデータは取り出せますか？

スマホ修理王

お客様の使っているスマホの機種は何ですか？

お客様

「Galaxy note 8」です。

スマホ修理王

現在の状態は、どんな感じですか？

お客様

昨日、洗濯機で洗濯してしまって。完全に洗い終わってから気が付きました。もちろん、電源は入らなくて…

スマホ修理王

そうでしたか、それはお困りですねー。

お客様

そうなんですよー（泣）　直せますか？

症状について

水没しても、防水性能のおかげで運よく助かる場合もあります。しかし、スマホの防水性能というのは、およそ生活防水レベルなので、お風呂やトイレや洗面所などに落とすと、ほとんどの場合、直後またはしばらくして操作や起動ができなくなります。操作・起動できなくなってしまうと、当然ながら「データを取り出すことができなく」なってしまいます。あなたのスマホが「文鎮」化する瞬間です。

水没や水濡れの場合、「スマホが使えない＝電源が入らない」状態になるケースがほとんどです。とはいえ、水没にも、以下のように、症状の軽い・重いがあります。水没という症状の特徴は、「直るかどうかは、修理してみないとわからない」ということです。

軽症

「スマホ内部に侵入した水によって金属部品（コネクターやチップの端子）がサビて、通電障害を起こしている」という状態のものです。端子に欠損がなければ、サビや発生したミネラルを特殊洗浄で取り除くことで直る可能性があります。

重症

起動しない理由が、サビやミネラルによるものではなく、基板や回路の損傷によるケースです。サビによる金属の腐食で回路が欠損していたり、ショート時の熱によってチップが焼け焦げていたりすることがあります。この場合、特殊洗浄だけでは直りません。基板修理が必要です。最悪の場合は直らない可能性もあります。ただし、外見では判別できません。

修理方法と修理料金

修理料金は、スマホの機種によって変わります。詳細については、「機種別修理王サイト」の料金ページをご覧ください。