スマホ修理王

スマホ修理王にそこそこ多く寄せられるお問い合わせ「起動時のループ症状のトラブル」についてのページです。よくあるお問い合わせ内容と、症状の軽重や、修理方法について解説しています。

よくあるお問い合わせ

お客様

すいませーん。スマホが壊れてしまったんですが、直りますか？

スマホ修理王

お客様の使っているスマホの機種は何ですか？

お客様

「XPERIA Z5」です。

スマホ修理王

現在の状態は、どんな感じですか？

お客様

特に何もしていないのですが、昨日、家で突然電源が落ちて、再起動しようとしたら、SONYのロゴ画面から先に進まなくなってしまって、また電源が落ちて、それを何度も繰り返すばかりです…

スマホ修理王

そうでしたか、それはお困りですねー。

お客様

そうなんですよー（泣）　直せますか？

症状について

ループ症状は、まだ電源が入るので、「このスマホは、まだ生きてる！」と思える症状ですが、恐らく何度再起動を繰り返しても改善されないと思われます。スマホは、ホーム画面が表示されて操作ができなければ、「データを取り出すことができなく」なってしまいます。あなたのスマホが「金属とプラスチックの塊」に変わった瞬間です。

なお、一見同じように見えるループ症状にも、以下のように、症状の軽い・重いがあります。

軽症

「バッテリーが消耗して、ホーム画面立ち上げまで持っていけない」「画面が壊れていて、正常に表示できないでいる」という状態のものです。バッテリーや画面を交換すれば直ります。ただし、外見では判別できません。

重症

ループになる理由が、バッテリーや画面といった部品そのものではなく、基板や回路の損傷によるケースです。プログラムのバグやソフトウェアの障害の可能性も考えられます。強い衝撃、熱、サビによるショートなどによって、基板のチップや回路が破損していることがあります。この場合、部品を交換しても直りません。基板修理が必要です。最悪の場合は直らない可能性もあります。ただし、外見では判別できません。

修理方法と修理料金

修理料金は、スマホの機種によって変わります。詳細については、「機種別修理王サイト」の料金ページをご覧ください。