PCがiPhoneを認識しない原因は？

PCがiPhoneを認識しない原因として、考えられるのは以下の4点。

①ケーブル
②PC
③iTunes
④iPhone

故障以外の原因であれば自分で対処できることもあるので、ひとつずつ確認していきましょう。

原因①ケーブル

PCがiPhoneを認識しないときは、双方を繋ぐケーブルに問題があるのかもしれません。
ケーブルについて確認したいポイントは、以下の通りです。

ケーブルが断線・故障している

ケーブルが故障していることが原因で、PCがiPhoneを認識しない可能性があります。
一度別のケーブルを使って、PCがiPhoneを認識するかどうかを確認してみましょう。
別のケーブルで認識するようであれば、それまで使っていたものが故障していたということになります。

ケーブルが非正規品

iPhoneとPCを接続するときは、「Apple純正のケーブル」または「AppleからMFi認証を受けたケーブル」を利用するのがベスト。
これら以外の、いわゆる「非正規品」のケーブルだと、PCがiPhoneを正しく認識しないことがあります。

※MFi認証とは
MFiとは、「Made for iPod／iPhone／iPad」の略語。
MFi認証はApple公式の認証プログラムで、Appleが定めた性能基準を満たした製品にのみ与えられます。

原因②PC

PCが原因で、iPhoneを認識しない可能性も。
以下の対処法を実行してみましょう。

PCのエラー

PCのエラーは、PCを再起動すれば解消できることがあります。
PCをiPhoneに繋いでいる場合は、接続を解除してからPCを再起動してみましょう。

ソフトウェアのバージョンが古い

PCのソフトウェアが古いと、PCの動作にさまざまな不具合が生じることがあります。
ソフトウェアのバージョンが古い場合は、以下の手順で最新のものにアップデートしてみましょう。

Windows

1. Windowsのロゴキー
2. 設定
3. 更新とセキュリティ
4. Windowsの更新
5. 更新プログラムのチェック
6. インストール・アップデート完了後、PCを再起動

Mac

1. Appleメニュー
2. システム設定
3. 一般
4. ソフトウェア・アップデート
5. アップデート

通信状態が不安定

インターネットの通信状態が不安定だと、PCがiPhoneを認識しないことがあります。
インターネットに正しく接続できるか確認するなどして、通信状態に問題がないかをチェックしてみましょう。

また、まれにApple側のサーバートラブルによってPCがiPhoneを認識しないこともあります。
Appleのシステム障害は、Apple公式サイトの「システム状況」のページで確認できるので、あわせてチェックしてみましょう。

USBポートの不具合

PCがiPhoneを認識しないときは、USBポートに不具合が生じている可能性もあります。
PCに複数のUSBポートがある場合は、別のUSBポートに繋ぎ直してみましょう。

アクセサリの接続を許可していない

Appleシリコンを搭載したMacにiPhoneを繋ぐときは、アクセサリの接続を許可しておく必要があります。
誤って「許可しない」を選択すると、MacがiPhoneを認識しなくなるので、以下の手順で設定を変更してください。

アクセサリの接続許可を変更する手順

1. Appleメニュー
2. システム設定
3. プライバシーとセキュリティ
4. アクセサリの接続許可

セキュリティソフトにブロックされている

PCがiPhoneを認識しないときは、セキュリティソフトがiPhoneの接続をブロックしている場合もあります。
セキュリティソフトの設定が高い場合、iPhoneを接続するときだけ「中」や「低」に変更し、iPhoneを認識するかどうかを試してみましょう。

また、Macの場合はセキュリティ面に関わる「Lockdownフォルダ」をリセットすることで、問題が解決することも。
以下の手順で実行してみましょう。

Lockdownフォルダをリセットする手順

1. iPhoneとPCの接続を解除し、iTunesを閉じる
2. Finderで、「移動」をクリック
3. フォルダへ移動
4. 「/var/db/lockdown」を入力
5. リターンキーを押し、「表示」をクリック
6. アイコン
7. Finderで、「編集」をクリック
8. すべてを選択
9. ファイル
10. ゴミ箱に入れる
11. ゴミ箱を空にする

ドライバの不具合

ドライバに何らかのエラーが生じている場合、ドライバをインストールし直すことで問題が解決することがあります。
以下の手順で、ドライバをインストールし直してみましょう。

iTunesをApp Storeでダウンロードした場合

1. WindowsのロゴキーとRキーを押す
2. 「%ProgramFiles%Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers」を貼る
3. 「usbaapl64.inf」または「usbaapl.inf」を右クリック
4. インストール

iTunesをMicrosoft Storeでダウンロードした場合

1. iPhoneのロック画面を解除し、PCに接続
2. iTunesを閉じる
3. Windowsのロゴマークを右クリック
4. デバイスマネージャー
5. ポータブルデバイス
6. 「Apple iPhone」を右クリック
7. ドライバの更新
8. ドライバソフトウェアの最新版を自動検索します

PCの故障

PCが故障しているせいで、iPhoneを認識できなくなっている可能性もあります。
PCに別のデバイスを接続する、またはiPhoneを別のPCに接続してみるなどして、該当のPCが故障していないかどうかをご確認ください。

原因③iTunes

PCがiPhoneを認識しないときは、iTunesが原因であることもしばしば。
以下のポイントをご確認ください。

iTunesのバージョンが古い

iTunesのバージョンが古いと、うまくiPhoneを認識できないことがあります。
以下の手順で、iTunesを最新のバージョンにアップデートしましょう。

Windows

1. iTunesを開く
2. ヘルプ
3. 更新プログラムを確認
4. 画面に沿ってアップデート

Mac

1. App Store
2. アップデート
3. インストール

iTunesのエラー

iTunes内のファイルが壊れているなど、何らかのエラーによってiPhoneが認識されないケースも。
iTunesのエラーが原因である場合は、iTunesをインストールし直すと問題が解決する可能性があります。
まずはiTunesをアンインストールし、再度インストールし直してみましょう。

iTunesをアンインストールする手順

1. Windowsのロゴキー
2. 設定
3. アプリ
4. インストールされているアプリ
5. iTunesを選択し、アンインストール

iTunesをインストールし直す手順

1. Windowsのロゴマークを右クリック
2. 検索
3. iTunesと入力し、iTunesを選択
4. インストール

原因④iPhone

ここまで試してみてもPCがiPhoneを認識しないのであれば、原因がiPhoneにある可能性が高いでしょう。
以下のポイントをご確認ください。

iPhoneのエラー

iPhoneを再起動することで、エラーが解消されることがあります。
iPhoneの電源を入れ直してから、再度PCに接続し直してみましょう。

iPhoneがロックされている

iPhoneの画面がロックされている状態で接続すると、PCがiPhoneを正しく認識できません。
まずiPhoneの画面ロックを解除してから、PCに接続するようにしてください。

iOSのバージョンが古い

iOSのバージョンが古いと、PCに認識してもらえないことがあります。
iPhoneとiTunesのバージョンは、どちらも最新のものにアップデートしてから接続してみましょう。
iPhoneのiOSをアップデートする手順は、以下の通りです。

iOSをアップデートする手順

1. 設定
2. 一般
3. ソフトウェアアップデート
4. インストールしてアップデート

「信頼する」をタップしていない

iPhoneをPCに接続したときに、iPhoneに「このコンピュータを信頼しますか？」と表示されます。
この表示を放置するとPCに認識されないので、「信頼する」をタップしましょう。

ストレージ容量が圧迫されている

iPhoneのストレージ容量が圧迫されていないかどうかも確認してみましょう。
ストレージ容量の空き容量を確認する手順は、以下の通りです。

ストレージ容量を確認する手順

1. 設定
2. 一般
3. iPhoneストレージ

iPhoneストレージは、画面上部に棒グラフで表示されます。
グラフを見て、ストレージを圧迫しているデータを削除・整理してから、PCに繋ぎ直してみましょう。

▷関連記事

■iPhoneの使用容量を減らす方法。ストレージ不足を解消するには
■iPhoneのストレージを占める「システムデータ」の削除方法とは

iPhoneが故障している

「PCがiPhoneを認識しない」以外にも、iPhoneに何らかの不具合やトラブルが生じている場合は、iPhoneが故障している可能性があります。

■充電がすぐになくなる
■落下・水没させたことがある
■iPhoneの動作が遅い
■長年同じiPhoneを使用している

など、故障や経年劣化の可能性がある場合は、一度修理業者に相談してみましょう。

iPhoneが故障したら

iPhoneが故障した場合、以下の3通りの修理方法があります。

■メーカーであるAppleで修理する
■契約中のキャリアで修理する
■スマホ修理王などの第三者修理業者で修理する

iPhoneがApple製品限定保証対象である場合や、故障・保証サポートなどに加入している方は、Appleやキャリアでお得に修理することが可能です。
しかし、何のサポートにも加入していない方や、サポートに加入していても「即日で修理したい」「データを消したくない」という方は、スマホ修理王などの第三者修理業者へ依頼するほうがメリットが多い場合があります。

Appleで修理

Apple製品1年限定保証（メーカー保証）の対象である場合は、iPhoneを無料で交換することができます。
しかし製品1年限定保証の対象になるのは、「1年以内に自然故障したiPhone」のみ。
故障がユーザー側の過失であると認められる場合、通常通りの修理料金が発生するのでご注意ください。

AppleCare＋に加入している場合は、iPhoneを通常よりも安い金額で修理・交換することができます。
しかしサポートに加入していない場合、修理料金は高額になることがほとんど。
さらにAppleでは「部分修理」ができないため、修理箇所が多くなると想定外の高額な修理料金を請求されることがあるということも覚悟しておきましょう。

iPhoneの修理サービスについては、こちらのページをご確認ください。

▷関連記事

■iPhoneの本体は無料で交換できる？条件や手順について
■アップルケアに加入しているか確認する方法としていない場合の修理方法

キャリアで修理

各携帯キャリアでも、iPhoneに関する独自のサポートが用意されています。
キャリアによって修理の申し込み方法が異なるので、キャリアの独自サポートに加入している場合は以下の公式サイトをご確認ください。

■Softbank
■docomo
■au
■楽天モバイル
■ワイモバイル
■UQモバイル

スマホ修理王で修理

iPhoneは、スマホ修理王をはじめとする第三者修理店にも、修理を依頼することができます。
第三者修理店とは、メーカーやキャリアではなく、民間の会社が運営している修理店のこと。
正規店より安い金額で修理をしているお店もありますが、大切なのは修理金額だけではなく、「サービス面でも技術面でも安心できる、優良なお店を選ぶ」ということです。

！こんな第三者修理店には要注意！

■「総務省登録修理業者」ではない
■お店の歴史が浅い
■お店や運営会社のHPがない
■部品代と作業代が別になっている
■アフターフォローがない、または短い（1週間以内など）

上記のようなお店での修理は、いくら修理金額が安くてもおすすめできません。
しかし第三者修理店の多くは優良店なので、上記のポイントさえ押さえておけば、それほど心配することはありません。
もし少しでもわからないこと・不安なことがあれば、お気軽にスマホ修理王へご相談ください！

私たちスマホ修理王は、国の厳しい基準をクリアしている「総務省登録修理業者」。
スマホ修理業界のパイオニアで、修理実績は数十万台以上です。

■最短30分～、即日で修理が可能
■データはそのまま・削除せず修理
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「スマホの調子が悪い」というときはもちろん――
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