iPadから音が出ない7つの原因と、対処法を徹底解説！

iPadから音が出ないときは、7つの原因が考えられます。
この記事では、故障を疑う前にチェックしてみるべき7つのポイントを徹底解説！
iPadから音が出ないときは修理店に駆け込む前に、ご紹介する対処法をぜひ試してみてください。

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iPadから音が出ない7つの原因とは

iPadから音が出ない原因は、以下の7つです。

①ミュートになっている
②マナーモードになっている
③イヤホンジャックにホコリがつまっている
④アプリの設定音量がゼロになっている
⑤Bluetoothが接続されている
⑥ヘッドフォンモードになっている
⑦iPadの故障・不具合

①～⑥が原因であれば自分でできる対処法があるので、一つずつチェックしてみましょう。
「⑦iPadの故障・不具合」については、修理方法を詳しくご紹介します。

まずはiPadを再起動

もっとも簡単な対処法のひとつが、iPadの再起動。
軽微なエラーが原因で音が出ない場合は、再起動するだけで解決することがあります。

iPad を再起動する – Apple サポート (日本)

iOSのバージョンをチェック

iOSのバージョンが古いと、iPadの動作が不安定になります。
iOSをアップデートしないまま使用している方は、最新のバージョンに更新してから音が出るかどうかを確認してみましょう。

iOSをアップデートする手順

▼設定
▼一般
▼ソフトウェアアップデート
▼画面の指示に沿ってアップデートする

原因①～③／iPadの本体をチェック

iPadから音が出ない原因の①～③は、iPadの本体に関連するもの。
まずはiPadの本体をチェックし、以下の対処法を試してみてください。

①ミュートになっていないかどうかを確認する

ミュートというのは、音量が最小になっている状態のこと。
iPadから音が出ないときは、単に音量を最小まで下げてしまっていることが原因かもしれません。
ミュートにした覚えがなくても、バッグの中で物同士がぶつかって音量ボタンに触れていたり、ふとしたときに無意識に下げてしまったりしていることもあるので、まずは音量を上げてから音が鳴るかどうかを確認してみてください。

iPadの音量を上げる方法

▼設定
▼サウンドと触覚
▼着信音と通知音の音量⇒上げる
※または、iPad本体横の音量ボタンで調節

②マナーモードを解除する

「イヤホンを繋ぐと音が鳴るのに、イヤホンを外すとiPad本体から音が出ない」
そんなときは、iPadがマナーモードになっていないかどうかを確認しましょう。
マナーモードになっている場合は、マナーモードを解除してから音が出るかどうかをご確認ください。

マナーモードを解除する方法

▼iPadのコントロールセンター
▼「ベル」のアイコン⇒オフ
※または、iPad本体横のマナーモードスイッチをオフ

③イヤホンジャックをキレイに掃除する

イヤホンから音が出ないという場合は、iPadのイヤホンジャックをチェック。
もしホコリがつまっているようなら、繊維の出ないやわらかい布などで優しく掃除をしてみましょう。

ただし、つまようじなどを使って無理に掻き出そうとすると、iPadの故障に繋がる恐れがあるのでご注意ください。
また、エアダスターなどはホコリをさらに内部へ入り込ませてしまう可能性があるため、あまりおすすめできません。

原因④～⑥／アプリ・iPadの設定をチェック

iPadから音が出ない原因④～⑥は、アプリやiPadの設定によるもの。
こちらも一つずつ確認していきましょう。

④アプリの設定音量を上げる

iPad本体ではなく、アプリの音量設定が最小になっている場合があります。
特にゲームアプリなどでは、最初の設定音量がゼロに設定されていることもあるので、アプリ内の設定画面で確認してみましょう。

⑤Bluetoothの接続を解除する

普段からワイヤレスイヤホンやスピーカーなどを使用している場合は、iPadがBluetoothに接続されていないかどうかをチェックしてみましょう。
Bluetoothに接続されていると、音の出力先がイヤホンやスピーカーとなり、iPad本体から音が出なくなります。
iPadのコントロールセンターを開き、Bluetoothに接続されている場合は解除してから音が出るかどうかをご確認ください。

⑥おやすみモードを解除する

おやすみモードとは、iPadがロックされているときに着信や通知が鳴らないように制限するモードのこと。
iPadのコントロールセンターにある「月」のアイコンから、オン・オフを切り替えることができます。
おやすみモードをオフにしてから、音が鳴るかどうかをご確認ください。

原因⑦／故障・不具合をチェック

「対処法を試してみたけれど、解決しない」
そのような場合は、アクセサリ・アプリ・本体のどこかに故障や不具合が生じている可能性があります。

イヤホン・ヘッドフォンの故障

イヤホン・ヘッドフォンを繋いだときに音が出ないのであれば、イヤホン・ヘッドフォンが故障していないかどうかを確認してみてください。
「他のイヤホン・ヘッドフォンからは音が出る」
「イヤホン・ヘッドフォンを外すと音が出る」
という場合は、お使いのイヤホン・ヘッドフォンが故障している可能性が高いでしょう。

アプリの不具合

アプリのバグにより、アプリの音量を上げているのに音が出ないケースもあります。
そんなときは、アプリを一度終了させてから再度起動してみてください。
手順は以下の通りです。

アプリを終了させる手順（ホームボタンがあるiPad）

▼iPadのホーム画面
▼ホームボタンを素早く2度クリック
▼起動中のアプリが表示される
▼終了させたいアプリを上にスワイプ

アプリを終了させる手順（ホームボタンがないiPad）

▼iPadのホーム画面
▼ホーム画面を下から上へスワイプ
▼起動中のアプリが表示される
▼終了させたいアプリを上にスワイプ

上記でも解決しない場合は、アプリのアップデート情報をチェック。
アプリのバージョンが古い場合は、アップデートをしてから音が出るかどうかをご確認ください。

スピーカーの故障

iPadのスピーカー部分が故障して音が出ない場合は、自分でできる対処法はありません。
Appleまたは第三者修理店に、iPadの修理を依頼しましょう。
詳細は、後述の「iPadが故障したら」の項目をご覧ください。

iPadから音が出ないときは修理店に駆け込む前に、ご紹介する対処法をぜひ試してみてください。

落下・衝撃

見た目にはわからなくても内部の基板が損傷していることも。
iPadを落としたり、強くぶつけたりした後で音が出なくなったのであれば、落下・衝撃による故障の可能性があります。

水没

iPadは、iPhoneのような防水防塵機能はありません。
カフェでこぼしたジュースやお風呂の石鹸水、プールの水や海水など、真水以外の水分がかかってしまった場合は、iPadが故障している可能性があります。
真水の場合でも、長時間浸水していた場合は、高確率で異常が生じます。

また、水没による影響は時間が経過するにつれ、少しずつ表れてくることも。
音が出ないだけでなく、「ディスプレイがおかしくなる」「電源がつかなくなる」など、故障の範囲が広がる恐れもあります。
もし水濡れ・水没後にiPadの調子が悪くなったのであれば、1日も早く修理店にご相談ください。

iPadが故障したら

iPadが故障したら、Appleまたは第三者修理店に修理を依頼することができます。
第三者修理店とは、スマホ修理王をはじめとする民間の修理会社のこと。
総務省の認定を受けた登録修理業者であれば、安心のサービスを受けることができます。

Appleでの修理／Q＆A

Q：修理をする方法は？

A：持ち込み修理と配送修理があります

【持ち込み修理】
AppleStoreやAppleの正規店に、iPadを直接持ち込んで修理を依頼する方法です。
AppleStoreは、あらかじめ予約をしてから来店するようにしましょう。
◆関連記事：アップルストアを利用するなら予約が必須！予約方法を徹底紹介

【配送修理】
お店に行く時間がない方には、配送修理がおすすめ。
Apple公式HPで配送修理の依頼をすると、Appleの指定業者がiPadを引き取りに来てくれます。

Q：Appleでの修理にかかる期間は？

A：修理には長い期間がかかります

iPadの修理には、通常5～7営業日かかります。
ただし、Appleの刻印が入ったiPadの場合は、最大で15営業日かかることも。
いずれにしても、長い期間がかかることは覚悟しておきましょう。

Q：修理の価格は？

A：（例）iPad Pro 12.9インチ⇒税込128,800円

AppleCare+に加入していれば、バッテリー交換は無料で、その他の修理料金は税込4,400円。
しかしAppleCare+に加入していない場合は、高額な修理料金がかかることとなります。修理料金はモデルによって大きく異なりますが、例えば「iPad Pro 12.9インチ（第6世代）Wi-Fi」の修理料金は、税込128,800円。
故障の範囲によっては、さらに別途修理料金がかかることもあります。

Q：iPadのデータはどうなりますか？

A：基本的には初期化されます

バッテリー交換のみの持ち込み修理であれば、データを削除しなくてよい可能性もあります。
しかしApple社のプライバシーポリシーにもとづき、Appleに修理を依頼した場合は、基本的にデータは削除されると思っていたほうがよいでしょう。

Q：Appleでの修理はどんな人におすすめ？

A：「Apple製品限定保証対象」「AppleCare+に加入している」

上記2つの対象者は、Appleでの修理がおすすめ。
無料または安い価格で修理をしてもらうことができます。

スマホ修理王で修理／Q＆A

Q：修理をする方法は？

A：持ち込み修理と郵送修理があります

【持ち込み修理】
スマホ修理王は、関東エリアを中心に全国で店舗を展開しています。
多くの店舗が最寄り駅から5分圏内にあり、アクセス良好。
あらかじめお電話をいただくとスムーズですが、部品さえあれば飛び込みでの修理も可能なので、お気軽にお立ち寄りください。

【郵送修理】
お問い合わせフォームでご相談・お見積りをしていただき、お店にiPadを送っていただくだけでOK。
詳細はこちらのページをご覧ください。

Q：スマホ修理王での修理にかかる期間は？

A：最短30分で修理完了です

お店の混雑状況や故障内容にもよりますが、早ければ最短30分で修理は終了。
修理済みのiPadを、基本的には即日でお持ち帰りいただけます。

Q：修理の価格は？

A：Appleより安くなることがほとんどです

iPadの機種や修理内容によって価格は異なりますが、Apple正規店より安くなることがほとんど。
例えばiPad Pro 12.9インチが水没故障した場合、Appleで修理をすると税込128,800円ですが、スマホ修理王なら税込16,800円で修理をすることが可能です。

Q：iPadのデータはどうなりますか？

A：削除せず、そのまま修理することができます

Appleでは削除されてしまうデータですが、スマホ修理王ならデータそのまま修理が可能。
とはいえ、電子機器の特性上、万が一の可能性は捨てきれませんので、修理前には念のためにバックアップを取っておくことをおすすめします。
また、スマホ修理王運営本部はプライバシーマーク付与事業者です。高いセキュリティ意識をもって、お客様の大切な個人情報を取り扱いますので、安心してご依頼ください。

Q：スマホ修理王での修理はどんな人におすすめ？

A：AppleCare+に加入していない方やデータを消したくない方におすすめします

第三者修理店で修理をすると、基本的にメーカーやキャリアの保証・サポート対象外となります。
そのためAppleCare+に加入しており、Apple公式で安価に修理可能な方には、スマホ修理王での修理にあまりメリットが感じられないかもしれません。
ただ、画面が映らない状態等で、データのバックアップをとれておらず、データを消さずに直したい場合には、AppleCare+に加入している場合でも、スマホ修理王で修理することをおすすめします。
「できるだけ早く」「できるだけ安く」「データはそのままで」
お客様のそんな希望に寄り添ったサービスを徹底しているので、お困りの際はぜひご利用ください。

私たちスマホ修理王は、国の厳しい基準をクリアしている「総務省登録修理業者」。
スマホ修理業界のパイオニアで、修理実績は数十万台以上です。

■最短10分～、即日で修理が可能
■データはそのまま・削除せず修理
■ほとんどの店舗が駅から5分圏内
■郵送修理・持ち込み修理、どちらも対応
■部品代・作業代込みの、わかりやすい価格
■最大3ヵ月の無料保証付き・アフターフォローも万全
■高い修理スキルを持つスタッフが在籍・技術面でも安心

このように、お客様にとってお得で安心のサービスを徹底。
「iPadの調子が悪い」というときはもちろん――
「ちょっと相談だけしてみたい」
「見積もりを見てから決めたい」
なども、もちろん大歓迎！

無料相談・見積もりだけでも承っているので、お困りの際はどうぞお気軽にご相談ください。

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この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント
取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月同社取締役に就任。