【Switch】音は出るのに画面が映らないときの原因・対処法 | Nintendo Switch お役立ちコラム

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Switchの電源を入れたとき、音は出るのに画面が映らない……。
この記事では、そんなトラブルの原因と対処法を徹底解説していきます。
「音は出るのに画面が映らない」「Switchが故障したかもしれない」
など、Switchの不具合でお困りの際は、ぜひご一読ください。

※この記事の情報は、2024年6月時点のものとなります
※機種・バージョンによっては内容が異なることがあります

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「画面が映らないけれど、音は出る」という場合、Switchの電源はオンになっていて、起動自体はしているということになります。
起動しているのに画面が映らない原因として考えられるのは、以下の通りです。

Switchに何らかの軽微なエラーが発生し、画面が映らなくなっている可能性があります。
ほんの軽いエラーであれば、Switchを再起動するだけで解消できることがほとんどです。

Switchに強い衝撃が加わることで、液晶やバックライトが故障してしまった可能性も。
「Switchを落とした」「硬いデスクやドアにぶつけてしまった」
など、衝撃があった後に画面が映らなくなった場合は、液晶・バックライトが故障している可能性が高いでしょう。

Switchが水没故障している場合、「音は出るのに画面が映らない」という症状が表れることがあります。
Switchは水の中にドボンと落としてしまう以外にも、「飲み物をこぼした」「雨粒がかかった」などの些細な状況で水没してしまうことも。
このように、日常的によくあるシチュエーションだと水没したことに気づかないケースもあるので、音は出るのに画面が映らないという症状がある場合は、その前に何らかの水濡れがなかったかどうか思い出してみてください。

水没故障の可能性がある場合は内部で電流がショートしてしまうのを防ぐため、充電器には挿さずに、Switchの電源もオフにすることをおすすめします。

音は出るのに画面が映らないときの対処法は、以下の3点です。

軽微なエラーが原因で画面が映らなくなっている場合は、Switchを再起動するだけで画面が映るようになることがあります。

「再起動ができない」「フリーズしている」
といった場合は、電源ボタンを12秒以上長押しすることでSwitchを強制終了させることができます。

Switchを再起動しても解決しない場合は、Switchが故障している可能性が高いでしょう。
特に水没による故障の場合は、時間が経つとより深刻な故障に発展してしまうケースが多く、最悪の場合は大切なセーブデータが消えてしまうことも。
放置していても解決することはないので、1日も早く修理に出すことをおすすめします。

ここからは、Switchに関する「よくある質問と回答」をご紹介していきます。

水没による故障の場合は、とにかく早急に修理に出すようにしましょう。
また、以下のポイントも参考にしてみてください。

Switchを自分で修理するのは絶対にやめましょう。
理由は以下の通りです。

Switchは、メーカーである「任天堂」や、スマホ修理王のような「第三者修理店」へ修理を依頼することができます。
詳細は、後述する「任天堂での修理について」「スマホ修理王での修理について」をご参照ください。

任天堂の公式では、「修理内容によってはセーブデータを残すことが難しいことがあります」と発信されています。
できるだけセーブデータを消さずに修理をしてもらえるようですが、「確実に消えない」というわけではないようです。
なお、任天堂の有料サービスである「Nintendo Switch Online」に加入すれば、大切なセーブデータを預かってもらうことが可能。
「とにかく絶対にデータを消さずに修理をしたい」という場合は、有料サービスへの加入を検討してみるのもよいでしょう。

また、スマホ修理王ではデータを消さずにSwitchの修理をすることができます。
ご希望や不安なことなどがあれば、ぜひお気軽にご相談ください。

 
※故障内容によっては一部店舗でご対応できない場合があるので、まずはお電話・メールでご確認ください

ここからは、任天堂で修理をする場合の詳細についてご紹介していきましょう。

任天堂に修理を依頼する方法は、「オンライン修理受付から申し込む」方法と、「修理依頼書を書いてSwitchと一緒に送付する」方法があります。

どちらで申し込んでも構わないのですが、よほどの理由がない限り「オンライン修理受付」から修理を申し込んでからSwitchを送付するのがおすすめ。
「オンライン修理受付」を利用すれば以下の特典が得られるため、利用しない手はありません。

オンライン修理受付に必要なのは、メールアドレスかニンテンドーアカウントのみ。
無料で利用することができるので、まずはオンライン修理受付から修理を依頼しましょう。

毎日のようにSwitchをプレイする方が気になるのは、「修理にかかる期間」ではないでしょうか。
残念ながら、任天堂でSwitchを修理する場合、長い修理期間がかかることは避けられません。

修理を依頼してから、Switchが手元に戻ってくるまでの日数は、以下の通りです。

上記のように、任天堂で修理をする場合はまず受付をしてセンターへ発送し、返送を待つ必要があります。
そのため、修理には基本的に多くの日数を要することに。
また、夏季・年末年始の連休や、任天堂の休業期間をはさむような場合には、さらに長い期間がかかることもあるので注意が必要です。

通常通りに依頼をしたとしても、任天堂で修理をしてもらえないことがあります。
任天堂で修理をしてもらえないのは、以下のような場合です。

スマホ修理王でも、Switchの修理を承っています。
「修理期間を短くしたい」「任天堂で修理を断られてしまった」など、お困りの場合は一度スマホ修理王にご相談ください。

スマホ修理王では、「店頭修理」と「郵送修理」に対応しています。

【店頭修理】
店頭修理は、お店に直接Switchを持って来ていただくだけでOK。
スマホ修理王は主要都市を中心に全国に店舗を展開しており、多くの店舗が最寄り駅から5分圏内という好立地にあります。
あらかじめお電話やメールでご来店予約をいただければ、修理部品の取り置きができるのでスムーズですが、お店に修理部品の在庫があれば、予約なしの飛び込み来店であってもすぐに修理をすることが可能。
外出時のスキマ時間に、気軽にお立ち寄りいただければ幸いです。
★店頭修理の詳細⇒店頭修理の流れ

【郵送修理】
ご来店が難しいお客様にも安心してご利用いただけるよう、スマホ修理王では郵送修理にもご対応しています。
郵送修理をご希望の際は、お問い合わせフォームから修理依頼をしていただいた上、Switchを送付してください。
★郵送修理の詳細はこちら⇒郵送修理の流れ

【店頭修理】
お店の混雑状況にもよりますが、早ければ数十分で修理は完了。
基本的には即日で、修理したSwitchをお返しすることができます。

【郵送修理】
郵送修理であっても、スマホ修理王では最短当日で修理・ご返送を行っています。
往復の送付にかかる日数を入れても、早ければ2～3日程度の期間でSwitchをお返しできるでしょう。

機種や修理箇所によって料金は異なりますが、スマホ修理王では税込6,800円～Switchの各種修理を承っています。
修理料金の詳細は、こちらのページをご参照ください⇒Switchの修理

私たちスマホ修理王は、国の厳しい基準をクリアしている「総務省登録修理業者」。
スマホ修理業界のパイオニアで、修理実績は数十万台以上です。
スマホだけでなく、Switchの修理実績も豊富なので、安心してご利用いただけます。

このように、お客様にとってお得で安心のサービスを徹底。
「Switchの調子が悪い」というときはもちろん――
「ちょっと相談だけしてみたい」
「見積もりを見てから決めたい」
なども、もちろん大歓迎！

無料相談・見積もりだけでも承っているので、お困りの際はどうぞお気軽にご相談ください。

 
※故障内容によっては一部店舗でご対応できない場合があるので、まずはお電話・メールでご確認ください

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この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント

取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月 株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月 株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月 同社取締役に就任。