ドコモで修理受付終了したスマホは修理できない？|Xperiaほか | Xperia Xperia XZ お役立ちコラム

ドコモで2021年内に修理受付が終了する予定のスマホ

ドコモの公式ホームページで修理受付の対応状況を確認することができます。

Sony Mobile Communicationsから販売されているXperiaシリーズで2021年内中に修理受付が終了する機種は以下の通りです。
おおむね2015年から2017年までに販売が開始した機種が対象となるようです。

Xperia X Performance(SO-04H)　    3月末で終了予定
Xperia Z5 Premium(SO-03H)　　　  4月末で終了予定
Xperia XZ(SO-01J)　　　　 　　　    7月末で終了予定
Xperia X Compact(SO-02J)　　　    8月末で終了予定
Xperia XZs(SO-03J)　　　　　　      10月末で終了予定

このうちXperia X Performance、Xperia Z5 PremiumはWeb上で修理申請ができるオンライン修理受付を終了しています。

また上記のシリーズ発売以前に発売されたXperia Z3やZ4などに関しては、すでに修理受付が終了しています。

このほか富士通のスマホではarrows NX(F-02H)が2021年4月末、SHARP製スマホではAQUOS ZETA(SH-04H)とAQUOS EVER(SH-02J)が2021年内中に対応終了予定です。

ドコモで買ったスマホの修理受付が終了したら対応してもらえない？

修理受付の対応が終了したスマホが故障したらまったく修理してもらえないのでしょうか。

結論から書きますと、修理はしてもらえない可能性がありますが本体交換等の対応をしてもらえる可能性はあります。

端末購入および回線契約時に「ケータイ補償サービス」に加入している場合には、代替機種への交換を案内してもらえるようです。

その際、代替端末に旧電話機のデータ移行が必要な場合は自分でデータ移行の作業を行う必要があります。

今まで使っていた端末のデータはSDカードに移したり、ドコモデータコピーアプリを使用したりすることで新しい端末に移行することができます。

データが移行できない場合はどうすればいい？

では、水没や破損により起動しない・画面がつかない状態でデータが閲覧・移行できない時はどうすればよいのでしょうか。

ドコモでは水濡れや破損により起動しない・データが閲覧できない状態の端末に対して「ケータイデータ復旧サービス」を提供しています。

こちらのサービスでは元の端末を使えるような状態にするわけではなく、復旧したデータをDVD-Rやサーバー上に保存する形の対応となります。

なおデータ復旧までにかかる時間は約2週間程度で、復旧できるデータは電話帳・画像・動画・スケジュール・メモ・ドコモメール（ローカル）に限られています。

ドコモ以外での修理も検討してみる

データを復旧したいが2週間も待てない・もう少し早く直したい
アプリの復旧・引継ぎをしたいので、端末をそのまま起動する状態にしてほしい。

このような場合は第三者修理店での修理も検討してみましょう。

第三者修理業者では水没や起動しないなどの症状に対して次のような修理を試みます。

水没

水やお茶をこぼした
お風呂に落とした
海に落とした

上記のような理由でデータが見られない起動不良の状態になることがあります。
水没することで基板の一部が腐食し電気が通るのを阻害することで起動しなくなったり、起動していても画面が映らない・タッチできないといった症状がでることがあります。

“水濡れしてすぐは起動していたがしばらくしたら電源がつかなくなった”という症状でご依頼いただくことも多くありますが、これは時間経過で腐食が始まったことによるものと思われます。

スマホ修理王ではまず専用の洗浄機と手作業で基板の腐食している部分を取り除く修理を行って復旧を試みます。

また腐食痕（水没痕）を取り除いても復旧しなかった場合には基板の一部がショート（損傷）している可能性がありますが、そのような場合でもスマホ修理王では”基板修理”として引き続き修理を承ることが可能です。

「水没修理」「基板修理」いずれもデータを消去しないで行う修理です。

水没修理（水没処置）で復旧した場合は、最短で受付日当日中に返却することが可能です。

二つの修理を同時に行う場合に適用されるセット価格もご用意しております。

起動しない

電源がつかなくなったり、電源はついてもすぐに消えてしまう（ループする）といった症状の場合、いくつかの原因が考えられます。

スマホ修理王では起動しない症状でご依頼いただいた場合は、まずバッテリーの交換をさせていただいております。

バッテリーの交換で直ればデータはそのまま即日ご返却することも可能です。

バッテリーの交換で復旧しない場合にはソフトウェアの修復や基板修理を行っております。

タッチできない・画面が映らない（起動はしている）

Xperia Z3,Z4,Z5などのシリーズは落下により画面がダメージを受けると画面が映っていてもタッチできない状態になることもあります。

タッチできない症状は画面の交換で直ることがほとんどです。

また、一口に「画面が映らない」と言っても全く起動していない場合と「内部起動」している場合とがあります。

“落としてから画面が映らないが、電話が来たり充電ケーブルをさしたりすると音は鳴る”

という症状の場合は画面の交換のみで画面が映るようになることがほとんどです。

スマホ修理王ではドコモやau、ソフトバンクで修理受付対応が終了したスマホでもパーツの用意があるので即日対応、当日受取が可能です。

※パーツの取り寄せに1～2日程度お時間をいただく場合がございますが、お電話やメールでパーツの在庫状況を確認していただくことも可能です。

※一部機種はパーツが無い場合もございます。

Xperia即日修理ならドコモ正規加盟店のスマホ修理王へ

スマホ修理王ではデータが閲覧・移行できない症状で修理のご依頼をいただく場合、まずは端末が起動しタッチ操作ができてデータが閲覧・移行できる状態まで復旧させることを目的に修理をさせていただいております。

タッチできない・画面が映らない症状で画面交換により復旧した場合には修理後1か月の保証をお付けしております（損傷の状態によりお付けできないこともございます）。

どのような不具合・症状でもお気軽にお問い合わせください。

多様な修理実績

先に挙げた症状以外にも

・充電できない
・背面パネル割れ
・ボタンがきかない

などの症状の修理も対応可能です。
ドコモ以外のキャリア(au・softbank)のスマートフォンや格安スマホ、中古で買ったスマホの修理も対応しております。

★症状一覧

修理可能機種・メーカー

iPhone・iPad、Xperia、Galaxy、HUAWEI、ASUS（Zenfone・ROG Phone・ZenPad）
Google Pixelシリーズ、OPPO、Xiaomi、LG
arrows、AQUOS

上記スマートフォン・タブレット端末のほかSurface、Nintendo Switchなどの修理も承っております。

★対応機種一覧

店舗情報

大切なデータが入ったスマートフォン・タブレットが外出先で壊れてしまった。
壊れたスマホが唯一の連絡手段で予約を取る手段がなく修理の予約ができない…。
バックアップも取っていないからデータが消えてほしくない…。

そんなときはお近くのスマホ修理王店舗へお立ち寄りください。
スマホ修理王では予約なしの当日お持ち込みでも対応可能です。

スマホ修理王は全国11店舗のほか、提携店もございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

遠方の場合は郵送でのご依頼も可能です。

お問い合わせ

修理に関するご相談やお見積もりはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
問い合わせ方法は電話とメールの2種類から選べます。

この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント

取締役　大橋光昭

1983年生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店の新規事業開発担当などを経て、2015年4月 株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店舗含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月 株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月 同社取締役に就任。