iPhoneの修理は予約なしでもしてもらえる？ | お役立ちコラム

この記事ではiPhoneが急に壊れた際に予約なしでも修理ができるのか、どこで修理できるのか、予約できないときはどうしたらいいのか、当日中に受け取りできるのか、バックアップが無い場合データは消えてしまうのかなどについて解説していきます。

iPhoneが突然壊れた

総務省の令和元年度調査 によれば、スマートフォンの世帯における保有割合は79.2%と、パソコンの保有割合(74.0%)を上回る保有率を誇っています。
タブレット端末においては保有割合は4割と劣るものの年々保有割合は増加傾向にあり、今後ますます増えていくことが予想されます。

いまや私たちの生活になくてはならない欠かせないものとなったiPhoneをはじめとしたスマホですが、それゆえに「ある日突然壊れてしまった」という経験をした方も少なくないのではないでしょうか。

すぐに修理したいiPhoneのあんな症状こんな症状

画面が割れた・映らなくなった

スマホ修理王の修理依頼の中でも最も依頼の多い症状の一つが“画面割れ”です。

・自宅でテーブルから落としてしまった
・外出中、カバンから取り出す際に手が滑ってアスファルトの地面に落としてしまった

スマホ修理王にはほとんど毎日、以上のような経緯で持ち込まれる方がいらっしゃいます。

たかが画面割れと侮るなかれ。

表面のガラスが割れているだけのように見えても、内部の液晶も損傷しているケースも少なくありません。

“画面は映っているのにタッチ操作できない”

”黒いしみができて広がった”

ということもあります。

割れた画面を放置していると日に日にひびが広がり、指を傷つけてしまったりスマホ内部のケーブルや部品を傷つけ様々な故障を併発させてしまったりする恐れもあります。

また“表面のガラスは割れていないのに映らなくなった”という症状もあります。

有機ELパネルが搭載されているiPhone X以降のシリーズ、AndroidではGalaxyシリーズに多い症状で「電話が来ると音は鳴るんですけど…」と相談に来られる方が最近増えています。

タッチできなかったり映らなくなったりすると何も操作できず不便なので、一日も早く直したいですよね。

起動しない

・朝起きて使おうとしたら電源がつかなかった
・急に電源が落ちて、再起動しようとしたらしなかった
・ロゴが出て消えてを繰り返すようになった

突然スマホがうんともすんとも言わなくなったら不安で仕方がないですよね。

“今までも急にシャットダウンや再起動を繰り返していたがついにつかなくなったが、バックアップを取り忘れていた”

起動しない原因は多岐にわたりますが、以上のような場合にはまずバッテリーの劣化が考えられます。

“容量いっぱいまで使っていたかも…”

このような場合には起動しなくなったり、「ロゴループ（ロゴフリーズ）」することがあります。

とりわけiPhoneの場合にはリンゴのマークから進まなくなるため、俗にリンゴループやリンゴスタックと呼ばれています。

一部のパーツなどの不具合であることもありますが、ソフトウェアに異常がある場合がある場合がほとんどで、多くの場合ソフトウェアの修復作業を行う必要があります。

いずれにしてもバックアップをとっていないと、修理に出すとデータが消えたまっさらな状態で戻ってきてしまうのではないかと心配になりますよね。

充電できない

“充電が切れそうだったので充電器を差したが充電のマークが出ない”

充電ができないことに気付くのは、往々にして「充電が切れそうなとき」です。

バックアップを取る間もなく充電が切れ電源がつかなくなってしまった後で、スマホ修理王に依頼される方も多くいらっしゃいます。

ほとんどの場合バッテリーの交換や充電口（USBコネクタ）の交換で直るので、データが消えなくてよかったと安心していただけます。

iPhone修理は予約なしでも可能？

Apple Store・Apple正規サービスプロバイダ

iPhoneは、Apple storeで修理を依頼することが可能です。

iPhoneの購入後に付与される「1年間のハードウェア製品限定保証」やApple独自の保証サービス「AppleCare+」を利用して修理する場合には、Apple storeやApple認定サービスプロバイダに依頼する必要があります。

Apple StoreやApple正規サービスプロバイダに持ち込んで修理する場合には、事前に来店予約をする必要があります。

運よく予約枠が空いていたり、予約のキャンセルがあれば予約なしでも受け付けてもらえることもあるようですが、基本的には常に混雑し埋まっていることが多いそう。

キャリアショップ

大手携帯キャリア（au・docomo・SoftBank）直営のキャリアショップ（専売店）でも修理の受付を行っています。

それぞれのキャリアの公式サイトより予約が可能で、予約した方から優先的に修理対応されるようです。即日修理に対応している店舗もありますが都市部のごく一部の店舗に限られます。

また、Appleの修理センターへの取次修理になることも多く、その場合は1週間～10日お預かりとなるようです。（参照：iPhone修理取次（1週間～10日お預かり） | お客様サポート | iPhone | NTTドコモ）

回線・端末の契約時に加入したキャリア独自の保証を利用する場合には各キャリアショップに依頼する必要があります。

第三者修理店

メーカーの認定を受けていない”非正規店”とも呼ばれる民間企業が運営する修理店でも修理を依頼できます。

非正規ではあるものの、国が定める厳格な審査基準を満たした修理店も数多く存在します。

第三者修理店ではメーカーやキャリアの保証サービスが利用できない代わりに、正規店で依頼する際に必要なデータのバックアップや予約が必要ない場合がほとんどで、当日とびこみの来店でも対応してもらえることが多くあります。

正規店と第三者修理店の違いをまとめて比較

正規店（Apple store/キャリアショップほか）

・料金：0円（保証対象内）～
・データ：基本的に初期化される（修理前に初期化、本体交換など）
・時間：即日～
・予約：必要

第三者修理店（スマホ修理王の場合）

・料金（当社）：4,800円（税別）～
・データ：基本的に消えない（消さない）
・時間：最短30分即日～
・予約：不要（事前に部品の取り置きも可能）

格安スマホ・中古スマホは修理可能？

格安SIMとセットで販売されるいわゆる”格安スマホ”や中古スマホなど、スマホの購入方法は昔に比べ幅広い選択肢があります。

格安スマホはSIMを契約する際に保証サービスを一緒に契約することができますが、月々の料金を抑えるための格安SIMだからと、保証サービスを契約しなかったという方も少なくありません。

中古のスマホは安価に入手できる反面メーカー保証期間外であることも多く、当然ながらキャリアの保証を使うこともできません。

安価に買い替えできることが格安・中古スマホの強みですが、バックアップをとっていない/引継ぎできていないアプリがあるという場合には、壊れたスマホを直すほかありません。

第三者修理業者では契約キャリアや格安スマホ・中古スマホ問わず修理を受け付けしてくれます。

ドコモ正規加盟店のスマホ修理王では、ドコモのスマホはもちろん、その他のキャリアで買ったスマホや格安スマホ・中古スマホなど購入経路・メーカーを問わず修理依頼を受け付けております。

マイナーな機種でもぜひ一度ご相談ください。

その日のうちにデータを消さずになおしたいなら第三者修理業者がおすすめ

・総務省登録修理業者に登録している
・修理実績が長い
・価格表示が明朗

以上の3つが第三者修理業者を選ぶ際のポイントです。

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iPhoneの修理店の種類や選び方のポイントと修理料金について

スマホ修理王は総務省登録修理業者でありスマホ黎明期からスマホ修理を行っている老舗修理店です。

どこの修理店が良いかわからない場合には有志による口コミサイトのレビューを参考にするのも良いでしょう。

スマホ修理王ではご依頼いただいたお客様から満足のお声を多数いただいております。

データはそのまま

第三者修理業者の場合、データを消さずに故障した部品の交換のみ行います。

スマホ修理王は総務省登録修理業者の登録を正式に受けており、厳しい基準をクリアした部品のみを使用しています。

修理に使用した部品には最大3ヶ月の無料保証を用意しているため、万が一の場合も迅速に対応します。

予約不要

第三者修理業者は即日返却に対応するために修理部品を常備しています。

スマホ修理王では様々な機種の修理部品を豊富に常備しているため、予約しないで当日とびこみのご来店でも対応可能です。

※部品がない場合もあります。
※お電話やメールで部品在庫を確認していただくとスムーズに修理のご対応が可能です。

最短30分即日返却

第三者修理業者ではその場で修理を行うので当日中に修理が完了することも多いです。

スマホ修理王ではiPhoneのバッテリー交換など最短30分で返却することも可能です。
※修理時間は症状や損傷の状態、混雑状況により変動します。

iPhone修理・スマホ修理ならスマホ修理王へ

店舗情報

大切なデータが入ったスマートフォン・タブレットが外出先で壊れてしまった。
壊れたスマホが唯一の連絡手段で予約を取る手段がなく予約できない…。
バックアップも取っていないからデータが消えてほしくない…。

そんなときはお近くのスマホ修理王店舗へお立ち寄りください。
スマホ修理王は都市部を中心に、全国に店舗を展開しております。

詳しくはスマホ修理王店舗一覧ページをご覧ください。

修理可能機種・メーカー

スマホ修理王ではiPhoneのほかにも幅広くご対応が可能です。

※一部店舗では対応していない機種もございます。

iPad、Xperia、Galaxy、HUAWEI、ASUS（Zenfone・ROG Phone・ZenPad）
Google Pixelシリーズ、OPPO、Xiaomi、LG
arrows、AQUOS

上記スマートフォン・タブレット端末のほかSurface、Nintendo Switchなどの修理も承っております。

対応機種一覧

修理実績

スマホ修理王では上記に挙げた症状以外にも、様々な故障の修理に対応しております。どんな症状でもお気軽にご相談してください。

※一部店舗では対応できない症状もございます。

・カメラが映らない/ぶれつづける
・電源ボタン・ボリュームボタンが押せない（押しっぱなしになっている）
・お風呂に落とした/海に落とした
・音楽が聞こえない/電話の相手の声が聞こえない

症状一覧

お問い合わせ

修理に関するご相談やお見積もりはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
問い合わせ方法は電話とメールの2種類から選べます。

この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント

取締役　大橋光昭

1983年生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店の新規事業開発担当などを経て、2015年4月 株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店舗含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月 株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月 同社取締役に就任。