iPhoneの画面に傷がついた場合の対処法と修理方法

最終更新日：2022年9月9日

iPhoneのトラブルでもっとも多いのが画面の傷や割れです。画面の傷を放置すると悪化しひび割れに繋がることも。
この記事では、iPhoneの画面に傷がつきやすいシーンや傷がついた時の対処法、傷から保護する方法、修理に出す場合の修理の流れ等について解説していきます。

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iPhoneの画面に傷がつくシーン

落下

コンクリートなどの硬い地面に落とすことで、iPhoneの画面に傷が入ることがあります。

使用中（操作中）

ただ画面を触っているだけでも画面に傷がつくことも。
爪が長い状態やネイルをつけている指で操作すると、爪で画面が傷ついてしまうことがあります。そのほか、指輪など指につけるアクセサリーが画面にあたることで、傷ついてしまうこともあります。

保管時（ポケットや鞄）

ポケットに自宅や車の鍵と一緒にiPhoneを入れることはありませんか？金属でできている鍵はiPhoneの画面を傷つけられるだけの硬度をもっているため、ポケットのなかでぶつかり、傷をつけることがあります。我々スマホ修理王にも、気がついたら画面がひび割れていたと修理のご相談をいただくことがあります。

ポケットだけでなく、鞄に入れる際にも注意が必要です。一緒に持ち運ぶことが多いiPhoneの充電器やACアダプタにも金属部分があるため、なるべく別々のポーチにしまうなどして保管しましょう。ペンなどの筆記具にも気をつけましょう。

iPhoneの画面に傷がついた場合の対処法

重曹やベビーパウダー、車用のコンパウント等を使用して、画面の傷を目立たなくさせる方法が紹介されていることがありますが、これはあくまでも応急処置で、ごくわずかなすり傷に対してのみ有効な方法です。

深く傷がついている場合や、ひび割れている場合にはむしろ症状を悪化させてしまう恐れがあります。画面ガラスの下は、バックライトや映像を映す機構が搭載されています。重曹やコンパウンドが内部に侵入し、内部機構が損傷したりショートしたりすることで、画面がつかなくなる可能性があるのです。

上記のような対処を行う場合には、十分に気を付けて行いましょう。

iPhoneの画面を傷から守るには

iPhoneの画面を傷から守る方法は以下の3点です。

別々に保管して持ち運ぶ
ガラスフィルムを貼る
ガラスコーティングをおこなう

別々に保管して持ち運ぶ

もっとも簡単にできるのは、画面に傷をつける可能性があるものからiPhoneを遠ざけることです。

鍵やボールペン、アクセサリー類はポーチにしまうなどし、直接iPhoneと接触しないように心がけましょう。

ガラスフィルムを貼る

ガラスフィルムを貼るのもおすすめの方法です。

指紋を防止するだけのフィルムやのぞき見防止フィルムは、傷から保護することはできても落下等の衝撃による割れには効果が薄いです。ガラスフィルムであれば、落下時にも最悪の事態を防ぐことができます。

スマホ修理王ではiPhoneなど一部の機種のガラスフィルムの販売と貼り付けも行っております。画面交換やバッテリー交換などの修理と一緒にご注文いただくと、通常の価格よりお得にお求めいただけますので、ぜひこの機会にご利用ください。

ガラスコーティング

ガラスコーティングは、ガラスフィルムとは異なり、特殊な溶剤を画面に塗り込むことで目には見えない薄い膜を作って傷や割れ、汚れから画面を保護してくれるものです。

一度施工すると剥がせないことや、割れる時はもとの画面ごと割れてしまうなどのデメリットはありますが、施工後から2年ほど効果を保ち、フィルムのように空気が入り込んだりすることなく、端の方まで保護することが可能です。

スマホ修理王ではガラスコーティングもご提供しております。iPhoneだけでなくパソコンや時計などにも施工可能です。詳しくはお近くの店舗にお問い合わせください。

画面修理ができる場所とサービスの違い

Apple

iPhoneの販売元であるAppleでも、当然ながら画面の修理を受け付けています。

修理の依頼方法はApple Storeに依頼する店頭持ち込みと、修理センターに送る配送修理の2パターン。

Appleに依頼するメリットはAppleCare+の保証の範囲内であれば費用をかけずに修理ができることです。デメリットとしては、依頼前に初期化が必要なことや配送の場合5～7営業日の期間を要することです。

キャリア、正規サービスプロバイダ

ドコモやソフトバンク、auなどでiPhoneの契約、購入時にキャリア独自の保証に入っていたなら、キャリアショップや各キャリアのウェブサイトにて修理の申し込みをしてみましょう。

また、Apple Storeが近くにない場合はAppleの認可を受けている正規サービスプロバイダを探してみるとよいでしょう。Appleに依頼するのと同様に保証が使えるといったメリットがあります。

キャリア、正規サービスプロバイダに依頼するデメリットとしては、Apple依頼時と同様に初期化が必要だったり、期間を要することがあったりといった点が挙げられます。

第三者修理店

データを消したくない、その日のうちになるべく早く修理して返却してほしい、予約などの手続きが面倒。そんなときは、第三者修理店に相談してみましょう。

第三者修理店では、画面の修理なら画面の部品にしか触れないので、データを消さないで修理してもらえます。また、部品があれば予約も不要であることが多く、修理時間も最短30分などごくわずかな時間で修理してもらうことができるのもうれしいポイント。

iPhoneの画面修理ならスマホ修理王へ

われわれスマホ修理王も、第三者修理店のひとつです。

当社ではiPhoneの画面修理もデータそのまま最短即日修理対応しております。

修理対応機種

前述した通り、iPhone 6など前のモデルからiPhone12シリーズなど最新モデルまで幅広くご対応しております。
iPhone 13シリーズでも対応できる症状もありますので、まずは一度ご相談ください。

また、スマホ修理王ではiPhoneのほかにもXperia、Galaxy、Zenfone、AQUOS、Arrows、OPPO、HuaweiなどのAndroid端末の修理、iPadなどのタブレット端末の修理、Surface修理、ゲーム機修理（Nintendo Switch、Nintendo Switch Lite）など、豊富に対応しております。

※機種や症状、ご相談内容により、一部店舗ではご対応できない場合があります

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修理時間

修理時間は症状や機種により変動しますが、最短30分から承っております。

修理内容、混雑状況により3時間ほどいただく場合もございますが、画面修理やバッテリー交換は部品があれば基本的に即日返却にご対応しております。

どのような修理であってもデータ領域には触れずに修理を行いますので、ご安心ください。

修理価格の一例

以下はiPhoneの画面割れ修理（軽度）の修理費用です。

機種名	画面割れ修理料金（軽度の場合）
iPhone 12 Pro Max	￥32,800
iPhone 12 Pro	￥29,800
iPhone 12	￥29,800
iPhone 12 mini	￥29,800
iPhone SE2	￥8,800
iPhone 11 Pro Max	￥19,800
iPhone 11 Pro	￥14,800
iPhone 11	￥14,800
iPhone XR	￥12,800
iPhone XS Max	￥14,800
iPhone XS	￥12,800
iPhone X	￥9,800
iPhone 8 Plus	￥7,800
iPhone 8	￥6,800
iPhone 7 Plus	￥7,800
iPhone 7	￥6,800
iPhone SE	￥4,800
iPhone 6s Plus	￥6,800
iPhone 6s	￥5,800
iPhone 6 Plus	￥5,800
iPhone 6	￥4,800
iPhone 5s	￥4,800
iPhone 5c	￥4,800

※2022年2月時点の情報です。価格は予告なく変更される可能性があります

iPhoneのその他のシリーズなど詳細な修理代金は以下のページからご確認ください。
iPhone（アイフォン）修理について【スマホ修理王】

スマホ修理王は総務省登録修理業者です

スマホ修理王は修理部品の品質や修理の方法、個人情報の取り扱いなど、国の定める厳格な基準を満たした総務省登録修理業者です。

当店で修理した端末は電波法などの技術基準に適合しておりますので、修理後の端末を安心してお使いいただけます。

総務省の登録修理業者制度の登録情報は以下よりご確認いただけます。

総務省｜登録修理業者の登録情報の公表

修理後の保証について

スマホ修理王で画面修理したiPhoneには、最大3ヵ月間の保証期間をお付けしております（水没や起動不良など一部修理後の保証をお付けできない症状もございます。予めご了承ください。）。

修理に使用した部品に初期不良の症状が認められた場合、保証期間内に1回、無償で部品の交換をさせていただきます。

なお、修理後の端末に自損の跡や当店以外での修理履歴、水没痕等が認められる場合には保証の対象外となります。

iPhoneの画面修理依頼の流れ|スマホ修理王

ここでは、実際に店頭にお持ち込みされた場合の修理依頼の受付の流れをご案内します。

iPhoneの修理は店頭持ち込みのほか、郵送で受け付ける配送修理にもご対応しております。

配送修理の流れは以下をご覧ください。

郵送修理について【スマホ修理王】

①修理の受付

今回画面が割れてしまったとiPhone 11（アイフォンイレブン）をお持ち込みいただきました。Appleにも相談にいったが本体交換になりデータが消えてしまうと言われ、断念したそうです。

症状としては画面割れで、画面表示の一部に異常がある状態でした。

修理費用と修理時間をご案内し、ご納得いただけたら受付に移ります。

当社では修理前に『修理に関する注意事項』と『預かり証兼見積書』のご記入をお願いしております。

ホーム画面に入るためにパスワードの入力が必要な場合、『預かり証兼見積書』に画面ロックを解除するパスワードやスワイプのパターンを記載いただいております。これは、修理前後に動作確認を行い、修理箇所の動作のほか修理箇所以外の動作に問題がないか確認を行うためです。

「中のデータを見られるのではないか…」とご心配になるかとは思いますが、当社では、全てのスタッフが入社時に「修理業務に必要な範囲（動作の確認など）を超えてお客様の端末内部の個人情報に触れない」旨の誓約を行い、高いセキュリティ意識と責任をもって修理業務にあたっています。

また、警察や裁判所などの公的機関や弁護士などからの修理依頼も多数実績があるため、安心して端末をお預けください。

②動作確認

受付が完了したら修理を開始する前に動作確認を行います。

iPhoneの場合、電源が入るかどうかタッチができるかをはじめ、充電機能、電源・音量ボタンやサイレントスイッチの動作、スピーカー、近接センサーの動作、マイク機能、顔認証（Face iD）、Wi-Fi、移動通信（4G / 5G）、それぞれの機能に問題がないか修理前に念入りに確認します。

もし修理前の動作確認の段階で異常が認められた場合は、お客様にお電話で確認することもございます。

③修理着手

動作確認が完了したら、修理に入ります。

iPhone修理のなかでも画面の交換修理は数多あるスマートフォンの修理と比較しても難易度の低い修理ですが、内部には細かな部品が多く使われているため、慎重に作業することが必要です。

技術研修を行っていない状態で修理を行うと、画面を外す際にケーブルを切ってしまうなどしてしまう恐れもあります。

iPhone修理は自分で修理ツールを購入して個人で行う方も多いですが、思わぬところを故障させてしまうこともありますので、心配な方はぜひスマホ修理王にご相談ください。

④修理端末のご返却

ご依頼端末のご返却時には、お客様にも動作の確認をお願いしております。

動作に問題がないことをご確認いただいたらご署名をいただき、お会計をいたします。

店舗一覧

スマホ修理王は2022年3月時点で、東名阪と福岡の都市部をはじめ、新潟や埼玉、山口、愛媛など全国に18店舗展開しております。

スマホ修理王の店舗一覧ページ

コロナ対策|スマホ修理王

スマホ修理王ではコロナ対策も万全です。
スタッフの検温やアルコール消毒、お客様にもアルコール消毒にご協力頂いております。

受付にはシールドを設置してありますので、ご安心してご来店下さい。

お問い合わせ方法|スマホ修理王

修理に関するご相談やお見積もりはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。問い合わせ方法は電話とメールの2種類から選べます。

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この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント
取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月同社取締役に就任。