＼お電話・メールで修理可否や費用をご案内／

修理のご相談・ご依頼はこちら

スマホ修理王 中野サンモール店 利用者にインタビュー

2025年11月11日にオープンしたばかりの「スマホ修理王 中野サンモール店」。
中野エリアはかねてよりお客様からのご要望が多かった地域で、東京では11店舗目となります。

中野駅北口を出て、多くの人で賑わうサンモール商店街を中野ブロードウェイ方面にテクテク。
商店街に入って1分もしないくらいで、左側に「うどん嵐」さんが見えてきます。
スマホ修理王 中野サンモール店は、うどん嵐があるビルの3階です！

営業開始は11時からなのでお昼を過ぎた頃にお店に行ってみると、ちょうど修理を終えられたお客様が。
思いきってインタビューをお願いしてみると、快く応じてくださいました。

インタビューしたお客様の情報
・Aさん（男性：30代） ・中野で働く会社員 ・iPhone 16の画面修理 ・初めてのスマホ修理

それではここから、インタビュースタートです！

数ある修理店の中から、スマホ修理王を選んだ理由は？

■筆者
「スマホ修理王 中野サンモール店を選んだきっかけは何ですか？」

「仕事の合間に効率よく修理ができる」

僕は中野の会社で働いているので、自宅周辺よりもこの辺りにいる時間のほうが長くて。
休日にわざわざ修理ショップに出向かなくても、中野にある修理店なら仕事の休憩時間を利用して修理できるから効率的だな、と考えました。

■筆者
「中野だとスマホ修理のお店ってたくさんありますよね。その中で、なぜスマホ修理王 中野サンモール店を選んでくださったのですか？」

「新店だけど老舗、というのが安心ポイントでした」

どのお店がいいか検索していたら、「スマホ修理王 中野サンモール店」が新しくオープンしたという記事を見つけました。
「新しくオープンした」だけだと信頼できるお店なのかわからないので逆に不安ですが、調べるとスマホ修理王は老舗の修理ショップだし、東京にもたくさんお店があるみたいだったので、ここなら間違いないかな、と。
安心できそうなお店だし会社からも近くて利用しやすいので、迷わずここに決めました。

スマホ修理王 中野サンモール店は好立地が魅力のひとつ

スマホ修理王 中野サンモール店は、JR中野駅「北口」から徒歩2分という好立地にあります。
1階に「うどん嵐」さんが入っている建物の3階が、スマホ修理王 中野サンモール店です。

地図で見るのと、実際に歩いてみた印象との違いは？

■筆者
「駅や周辺施設からの体感的な距離はいかがでしたか？」

「駅チカで、仕事帰りや用事のついでに寄りやすい」

地図で見るより近く感じました。
中野駅を出てすぐの場所にあるので、誰でも来店しやすいと思います。
飲食店などが多くてより賑わっている「北口」のほうにあるというのも、個人的には利用しやすいポイントですね。
近くのお店で同僚たちとランチや飲み会などをしている合間に、サクッと修理してもらえるなと思いました。

中野という地ならではの雰囲気は？

中野サンモール店で実際に働いているスタッフにもお話を聞いてみました。

■筆者
「中野エリアだからこその特徴などはありますか？」

「混雑状況やお客様層について」

日によってバラつきはありますが、15時以降が混み合う傾向で、昼前後は空いていることが多いですね。
中野は繁華街ですが住宅街も近くにあるので、秋葉原や新宿よりも「ご家族連れ・ご年配の方・お子様」のご来店が多いように感じます。

■筆者
「よく来られるお客様の特徴などはありますか？」

「急ぎの修理で来る人も多い」

仕事や遊びの合間にご来店する方が多い印象です。
仕事中でお急ぎの方も多く、「30分で修理できる？」と聞かれることも。
状況にもよりますが、お店が空いていればご対応できることが多いので、お急ぎの飛び込み来店も大歓迎ですよ！

スマホ修理王 中野サンモール店の第一印象

お客様はスマホ修理王 中野サンモール店に初めて来店したとのことだったので、お店の印象について聞いてみました。

お店には入りやすい雰囲気でしたか？

■筆者
「中野サンモール店は建物の3階ですが、入りやすさはいかがでしたか？」

「初めてでも入りづらさを感じなかった」

入りづらさは特に感じませんでした。
ただ店舗が3階にあって階段がやや急傾斜なので、年配の方や足腰の弱い方は少し大変かもしれません。
僕自身はそれほど大変ではありませんでした！

■筆者
「なるほど。確かに人によっては階段が少し大変かもしれませんね」

↓↓実際の階段がこちら↓↓

■筆者
「スタッフさんにも聞いてみましょう。来店されるお客様のご様子はいかがですか？」

「改善点について」

どこの修理店も同じような看板を出しているので、「スマホ修理王」だと気づかず通り過ぎてしまうお客様が一定数いらっしゃいます。
少しわかりづらかったとご意見をいただくこともあるので、そこは申し訳なく感じる部分です。

店舗が3階にあってエレベーターがないので、受付をする前に座って一息つく方が割といらっしゃいます。
また、まれにスロープ部分につまずいてしまうお客様もいらっしゃるので、注意を引くテープを貼るなどの対策を検討しており、今後も改善できることはどんどんしていこうと考えています。

店内の雰囲気や、待っている間の過ごしやすさは？

■筆者
「店内の雰囲気や、修理中の様子を教えていただけますか？」

「好立地だから修理中の時間を有効活用できる」

店内は割と広めなので、圧迫感を感じるようなことはありません。
僕は仕事の休憩時間を利用して修理しましたが、中野サンモール店は商店街の中にあって飲食店やショッピング施設もたくさんあるので、修理中の時間を潰すのには困らないと思います。
僕のように仕事の空き時間に修理したり、修理してもらっている間にごはんを食べたり買い物をしたりと、効率的にスマホを修理できるのがいいですね。

■筆者
「スタッフさんにも聞いてみましょう。お店の中で待つお客様はいらっしゃいますか？」

「外出される方がほとんどです」

お店には現在イスが2つしかないので、店内でゆっくりとお待ちいただくことができないんです。
お客様もおっしゃる通り周辺にはたくさんの飲食店やショップがあるので、修理中は外出される方がほとんどですね。

今後イスの数を増やしたり、受付台付近に荷物置きのテーブルを設置したり、少しの時間でもお客様に居心地よく過ごしていただけるよう工夫していきたいと考えています！

修理の相談をしてみて感じたこと

インタビューしたお客様は、iPhone 16の画面修理をするためにご来店されたとのこと。
修理の相談をしてみて感じたことを聞いてみました。

故障の内容は？

■筆者
「iPhoneの画面修理ということですが、具体的にどのような故障だったのでしょうか？」

「落とした衝撃で、画面が真っ白に」

iPhoneを落としたら、画面に何も映らなくなってしまったんです。
反応がないし操作もできないので、バックアップを取ることもできなくて。
以前「AppleStoreだと修理時に初期化が必要だ」と聞いたことがあったので、このまま修理に出していいのかどうか不安でした。

スタッフには質問・相談しやすい雰囲気でしたか？

■筆者
「確かにそれは不安でしたね。スタッフの対応はいかがでしたか？」

「親身に対応してもらえて安心しました」

故障の経緯やバックアップが取れていないことなどを中野サンモール店のスタッフさんに相談したら、とても親身に対応してくれて。
「スマホ修理王なら初期化しなくても大丈夫ですよ」と安心させてくれましたし、画面が映らない原因として考えられることや、修理の流れ、お見積もり金額など、ぜんぶ丁寧に説明してくれました。

■筆者
「それはよかったです！説明はわかりやすかったですか？」

どんな症状でも柔軟に対応してもらえると感じた

専門的な内容をわかりやすく教えてもらえましたし、こちらの話もじっくりと聞いてもらえて安心感がありました。
無理に何かを勧められるようなことはもちろんありませんでしたし、iPhoneが故障して不安な気持ちに寄りそってくれたり、故障の原因や適切な修理・対処法を丁寧に説明してくれたりと、とにかく親切に対応してもらえて。
ここなら、どんな故障でも柔軟に対応してもらえると感じましたね。

感想：スマホ修理王 中野サンモール店について

インタビューの最後に、スマホ修理王 中野サンモール店に修理を依頼した率直な感想を聞いてみました。

どんな人にこの店舗をおすすめしたいですか？

■筆者
「スマホ修理王 中野サンモール店はどんな人にとっておすすめの店舗だと思いますか？」

「急なトラブルで困っている人」

僕のように、外出中・仕事中に突然スマホが故障した人におすすめしたいです！
初期化もしなくていいし、何よりその日のうちにサクッと修理してもらえるのがよかったですね。

■筆者
「スタッフさんとしてはいかがですか？」

「修理が初めてで不安な人・まずは相談だけしてみたい人」

スタッフの私たちとしては、どんな人にでも気軽に利用してもらいたいと思っています。
中でも「初めてで不安」「相談だけしてみたい」という方に寄りそったご対応を心がけていますので、どんなことでもまずはご相談いただければ幸いです。

お店を利用した感想

■筆者
「最後に、 中野サンモール店で修理した感想をお聞かせください！」

「今後も利用したいと思った」

中野にあって利用しやすいのはもちろんのこと、お店の雰囲気やスタッフさんの対応もとても満足がいくものでした。
ちょっとしたことでも気軽に相談できる感じなので、今後も困ったことがあれば利用したいと思います！

■筆者
「ありがとうございました！」

まとめ｜インタビューを終えて

ここまでお読みいただき、ありがとうございました。

スマホ修理王 中野サンモール店はオープンしたばかりで課題もありますが、スタッフは「もっと良いお店にしていこう！」と改善や工夫に意欲的でした。

今回インタビューに応じてくださったお客様は、技術面・サービス面ともにご満足いただけたご様子。
今後も親身で丁寧なご対応や、お客様に寄りそったサービスを提供していくので、スマホの故障でお困りの際には、ぜひスマホ修理王 中野サンモール店をご利用ください！

スマホ修理王の魅力

私たちスマホ修理王は、国の厳しい基準をクリアしている「総務省登録修理業者」。
スマホ修理業界のパイオニアで、修理実績は数十万台以上です。

このように、お客様にとってお得で安心のサービスを徹底。
「スマホの調子が悪い」というときはもちろん――
「ちょっと相談だけしてみたい」
「見積もりを見てから決めたい」
なども、もちろん大歓迎！

無料相談・見積もりだけでも承っているので、お困りの際はどうぞお気軽にご相談ください。

＼お電話・メールで修理可否や費用をご案内／

修理のご相談・ご依頼はこちら