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まずはスマホの状態をチェックしましょう

「故障したからすぐに修理」と焦らず、まずは法人携帯がどのような状態になっているのかを冷静にチェックしてみましょう。
症状によっては修理に出さなくても、自分自身でできる対処法で直ることもあります。

動作が不安定・重い

動作が不安定・重い場合に考えられる原因は、以下の通りです。

■スマホの機種が古い
スマホの機種が古いと、最新のアプリなどを起動する際に動作が重くなることがあります。

■スマホの簡易なバグ・エラー
何となく動作が不安定だと感じた場合は、一度スマホを再起動してみましょう。
再起動によって軽度のバグやエラーがリセットされ、元通り快適に使用できるようになることも多いものです。

■高負荷のアプリを使用している
負荷が大きいアプリを起動している、または複数のアプリを起動していることも動作が不安定になる原因のひとつ。
不要なアプリを終了させるなどして、様子を見てみましょう。

■ソフトウェアのバージョンが古い
OSやiOSのバージョンが古いと、スマホの動作が不安定になることがあります。
ソフトウェアのバージョンを確認し、最新のものがリリースされている場合はアップデートを実行しましょう。

充電がすぐになくなる・充電できない

充電がすぐになくなる・充電できない場合に考えられる原因は、以下の通りです。

■充電器・充電口が故障している
充電ができない場合は、充電ケーブルや充電器の差し込み口などが故障していないかどうかを確認してみましょう。

■バッテリーの劣化
バッテリーの最大容量が80％未満であれば、バッテリーが劣化していると考えられます。
なおバッテリーの劣化は放置すると、スマホにさらなる不具合を引き起こすことが多いため、速やかに交換修理に出すのが重要です。
バッテリーが劣化しているかどうかは、以下の手順でチェックしてみましょう。

電源が突然落ちる

電源が突然落ちる主な原因もバッテリーの劣化ですが、ここまでくると劣化がかなり進んだ状態だと考えられます。
このまま放置すると、ある日突然「電源がまったくつかなくなる」「データが消える」といった取り返しのつかない事態に発展する可能性も。
まだ電源がついているうちにデータのバックアップをしっかり取り、速やかに修理に出しましょう。

画面が割れている・映らない

画面のヒビ・割れは、そのままにしておくとガラスが飛び散ったり、破片で指をケガしたりする恐れがあるので危険です。
また、割れたスキマからホコリや水分が内部に侵入し、重度の故障に発展してしまうこともあるので速やかに修理に出すことをおすすめします。

画面が映らない場合は、簡単な画面交換修理だけで解決することもありますが、故障の内容・度合いによってはさらに難度の高い修理が必要になることも。
画面が映らず操作ができない場合はすぐに修理に出したいところですが、「画面が操作できないせいでバックアップが取れていない」という場合は要注意です。
詳細は、後述する「メーカー・キャリアの郵送修理ではデータが初期化される」をご一読ください。

画面がループ状態で操作できない

画面がループ状態で操作ができない場合は、さまざまな原因が考えられます。
しかしループ状態になると操作ができないので、原因を探るのも難しいもの。
まずは、ループ状態を脱するために「スマホの強制再起動」を実行してみましょう。

強制再起動をしてもループ状態が直らない場合はすぐに修理に出したいところですが、「操作できないせいでバックアップが取れていない」という場合は要注意。
詳細は、後述する「メーカー・キャリアの郵送修理ではデータが初期化される」をご一読ください。
スマホの強制再起動でループ状態が解決した場合は、以下をチェックしてみましょう。

■ストレージ容量
ストレージ容量が不足していると、画面がループ状態になることがあります。
不要なデータを削除・整理するなどして、ストレージ容量を確保しましょう。

■アプリの不具合
インストールしたアプリに何らかの不具合があると、画面がループしてしまうことがあります。
思い当たるアプリを最新のものにアップデートする・削除してインストールし直すなどの対処法を実行してみましょう。

■バッテリーの劣化
バッテリーが劣化していると必要な電力を供給できないため、ループを繰り返すことがあります。

■スマホの発熱
スマホが熱くなりすぎることも、ループ状態になる原因のひとつ。
バッテリーの劣化や充電しながらの操作はスマホが熱くなる原因となるのでご注意ください。

法人携帯が故障したときの対処法

法人携帯が故障したときの対処法は、以下の通りです。

自分でできる対処法を実践してみる

「まずはスマホの状態をチェックしましょう」でご紹介した通り、修理の前に自分でできる対処法も多いもの。
対処法を実行してみて、問題が解決しない場合は社内の担当者に報告しましょう。

社内の担当者へ報告する

法人携帯が故障した場合、自分で何とかしようとする前に社内の担当者に報告しましょう。
自分の判断で勝手に修理に出すのは、さまざまなリスクが生じるのでおすすめしません。

機種変更する

「機種が古いせいで動作が不安定」
「修理より買い替えのほうが安く済む」
などの場合は、機種変更を検討するのもひとつの方法です。
特に、古い機種で使い勝手が悪くなっている法人携帯の場合は、社内の担当者に機種変更を打診してみてもよいかもしれません。

故障個所を修理する

バッテリーの劣化や軽度の画面割れなどは、簡単な修理で元通りになることが多いもの。
キャリアや第三者修理店での店頭修理であれば、基本的にその日のうちに修理できるので便利です。

法人携帯を修理できる場所

法人携帯を修理できるのは、以下の3箇所となります。

①メーカー

使用している法人携帯のメーカーに修理を依頼することができます。
しかし、キャリアで購入した携帯については依頼できないことがあるので、詳細はメーカーの公式サイトなどであらかじめ確認しておきましょう。
また、メーカー修理では代替機の貸し出しがないことがほとんど。
配送修理には長い期間がかかるため、代替機の準備やデータ移行ができるかどうかも含めてご検討ください。

②キャリア

法人携帯を購入したキャリアで修理を依頼することも可能。
キャリアの故障保証サポートに加入していれば、低価格で修理・交換してもらうことができます。

③第三者修理店

第三者修理店とは、メーカーやキャリア以外の民間企業が運営している修理ショップのこと。
私たち『スマホ修理王』も第三者修理店に該当します。
メーカー・機種に関わらず修理を依頼できますし、基本的には即日での修理が可能です。

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法人携帯を修理する際の注意点

法人携帯を修理する際は、以下の点にご注意ください。

修理に出す前に必ず報告する

法人携帯は、企業の大切な情報や顧客先の連絡先などを扱う端末です。
勝手に修理に出すと、企業のセキュリティポリシーを侵害していると判断されてしまう可能性があり、後々大きな問題に発展してしまうこともあるのでご注意ください。

データのバックアップを取る

メーカーやキャリアの配送修理を利用する場合は、すべてのデータが初期化によって削除されてしまいます。
そのため、修理に出す際は必ずデータのバックアップを取りましょう。
画面が映らない・電源がつかないなどの理由でバックアップが取れない場合は、初期化なしで修理ができる第三者修理店での修理がおすすめです。

修理にかかる期間が長い場合がある

メーカーやキャリアの配送修理では、修理にかかる期間が長くなることがほとんど。
特にメーカー修理では代替機の貸し出しがないことが多いので、その間に使用する法人携帯を新たに用意する必要があります。

メーカー・キャリアの郵送修理ではデータが初期化される

最も注意したいのが、メーカー・キャリアの郵送修理ではデータが初期化されるということ。
つまり、故障によってバックアップが取れない状態である場合、保存されていないデータはすべて失われてしまうということになります。

企業にとってデータ・情報の管理は何より重要であり、データの損失は信用の損失に繋がる大きなリスクです。
「バックアップが取れていない」「修理時の初期化が不安」
そのような場合は、データの初期化なしで修理ができるスマホ修理王にぜひご相談ください。

法人携帯の修理はスマホ修理王にお任せください

私たちスマホ修理王は、国の厳しい基準をクリアしている「総務省登録修理業者」。
スマホ修理業界のパイオニアで、修理実績は数十万台以上です。

このように、お客様にとってお得で安心のサービスを徹底。
「スマホの調子が悪い」というときはもちろん――
「ちょっと相談だけしてみたい」
「見積もりを見てから決めたい」
なども、もちろん大歓迎！

無料相談・見積もりだけでも承っているので、お困りの際はどうぞお気軽にご相談ください。

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