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多数の企業が社用携帯を導入

コロナ禍で社会全体のワークスタイルが大きく変化したこともあり、オフィスだけでなく自宅やコワーキングスペースなど、さまざまな場所で柔軟に働く人が増えました。
そんな働き方の変化や多様化に伴って、多くの企業が社用携帯を導入。
ここからは社用携帯の利用率や、実際に社用携帯を使用している社員の声をご紹介していきます。

社用携帯の利用率

スマホを中心とした消費者動向や市場調査を無料で公開している「MMD研究所」の発表データによると、社用携帯の利用率は年々向上しています。
「2024年法人向け携帯電話の利用実態調査」の結果は以下の通りです。

＜調査条件＞
■予備調査の対象⇒20歳～69歳の大企業または中小企業の経営者・従業員の男女20,000人
■本調査の対象⇒社用携帯電話導入に関わっている経営者・従業員999人
■調査期間⇒2024年1月18日～1月22日

＜社用携帯の利用率＞
■大企業・中小企業／31.5％
■大企業／43.4％
■中小企業25.0%

上記の通り、社用携帯の利用率は31.5％で、中でも大企業においては43.4％という高い利用率でした。
ちなみに、私用携帯の利用率は、「個人の電話番号を使用／23.3％」「会社用の電話番号を使用／5.3％」となっています。
このように、ビジネスシーンでは社員個人の携帯電話ではなく、社用携帯を使用している企業が多いという結果でした。

社用携帯を使用している社員の声

実際に社用携帯を使用している社員からは、以下のような意見が挙がっています。

▼社用携帯の良いところ
「仕事とプライベートの切り替えをしやすい」
「連絡先の登録が仕事用とプライベートで区別できて便利」
「仕事で頻繁に通話するので、電話代がかからないのは助かる」
「それほど親密ではない仕事関係者に、個人の番号を知られないのは安心」

▼社用携帯の不便なところ
「私用携帯との2台持ちなので荷物がかさばる程度で、特に不便はない」
「社用携帯が古いので、操作性が悪い」

このように、社用携帯に対してはポジティブに捉えている社員がほとんど。
操作性に関しても、「社用携帯では通話をするだけだからそれほど不便は感じない」という声が多いようです。

社用携帯を導入するメリット

ここからは、会社・企業として社用携帯を導入するメリットについてご紹介していきます。

セキュリティ対策を取りやすい

社用携帯を導入する大きなメリットが、セキュリティ対策を取りやすいことです。

社員の私用携帯だと、たとえばセキュリティソフトのインストールを義務づけてもすべての社員が速やかに対応してくれるとは限りません。
またウイルス対策として、不審なアプリの使用やWEBサイトの閲覧を制限したくても、個人の私用携帯にそこまで干渉することはできないでしょう。

一方、社用携帯であれば、自社のセキュリティポリシーを遵守するための運用ルールや管理の徹底が可能です。
セキュリティソフトのインストール・パスワード設定・利用できる機能の制限などを会社側が行えるので、取引先に関する重要データや仕事関係者の連絡先など、漏洩すると大損害を被るような情報をしっかりと守ることができます。

社員のプライバシーを保護できる

誰もが携帯電話を持つ現代において、私的な連絡先は守るべき個人情報のひとつ。
そのため私用携帯の個人番号は、プライベートで関わりのない仕事関係者に知られたくないと考える方も多いでしょう。
社用携帯の導入は、仕事とプライベートの切り替えだけでなく、社員のプライバシー保護にも貢献することができます。

情報共有や連絡をしやすい

社用携帯にビジネス用アプリをインストールしたり、連絡網を作成したりすることで、さまざまな業務を効率化することができます。
特に、社員間での連絡先の把握は個人携帯だと難しい場合もありますが、社用携帯であればすべての社員が迅速に連絡し合えるので便利です。

社員のコスト負担を軽減できる

社用携帯を導入することで、社員の通信費を軽減させることができます。
特に営業職などは顧客と通話する機会が多いため、社員が通信費の心配をせず業務に集中できるのは、企業にとっても大きなメリットとなるはずです。

経理面の作業を軽減できる

「仕事で通話した分の通信費用は社員に申告・計上してもらっている」という企業もあるでしょう。
社用携帯なら通信にかかった費用を簡単に確認・処理できるようになるため、経理にかかる業務負担も軽くなります。

社用携帯を導入するデメリット

次に、会社・企業として社用携帯を導入するデメリットについてもご紹介していきます。

コストがかかる

• 携帯電話の端末料金
• 月々のプラン料金
• 携帯電話の使用料金
• 社用携帯の管理作業

など、社用携帯の導入には、金額面・管理面でのコストがかかります。
コストを最小限に抑えるには、企業で社用携帯を使用する社員の数・キャリアのプラン・どのメーカーのどの機種を導入するかなど、さまざまな条件から適切な端末やプランを選択することが重要です。

社員がプライベートで利用できる

社用携帯の管理体制や運用ルールが徹底されていないと、社用携帯を社員に私的利用されてしまう可能性も。
社用携帯の私的利用には、情報漏洩・マルウェア感染・業務とは関係のない通信費用がかかるなど、さまざまなリスクがあります。
社用携帯の私的利用を防ぐには、利用ルールの徹底・周知や、端末の管理体制（アクセス制限など）を整えることが重要です。

情報漏洩のリスクがある

どれだけ気をつけていても、社用携帯の紛失や盗難といったトラブルは発生してしまうもの。
紛失や盗難でもっとも恐ろしいのは、顧客や企業の重要な情報が漏洩してしまうことです。
社用携帯を導入する際には、パスワードの設定や紛失時の遠隔ロック設定など、いざというときに備えた対策もしておくべきでしょう。

社用携帯を導入する際はここをチェック

社用携帯を導入する場合、いくつかチェックしておくべきポイントがあります。
以下をご確認ください。

必要コストの確認

まずは、社用携帯の導入にどのくらいのコストがかかるかを確認しましょう。

• 必要な端末の台数
• 端末のメーカー・機種
• 契約するキャリア
• 各キャリアのプラン
• 月々の使用料
• 利用するアプリ
• 運用管理のアウトソーシング

など。
特に、携帯電話の端末料金や各キャリアのプランなどは、コストを下げるためにはじっくりと比較・検討するべきポイントです。

管理・運用方法を決める

「どのセキュリティソフトを利用するか」
「使用制限をどの程度かけるか」
「故障・紛失時の対応方法」
など、社用携帯の管理・運用方法を決定しましょう。

社員数が少ない企業であれば、基本的なセキュリティ対策や管理はそれほど難しくないはずです。
現在は社用携帯を一括管理できるシステムやアプリも豊富にあるので、社員数や企業の規模に合わせて管理・運用方法を決めていくのがよいでしょう。

ルールの徹底と社員教育

管理・運用方法を決定したら、社用携帯を使用する社員に向けて、運用ルールやセキュリティポリシーを周知。
禁止事項や紛失・盗難時の対応方法など、社員全員で社用携帯の適切な使い方を把握するのが大切です。

契約窓口を選択する

社用携帯を導入する方法は、主に以下の2点。

①キャリアショップで契約する
②代理店の法人向け窓口で契約する

プランや料金などは契約先によって異なるので、利用人数や企業の規模に合わせて選択するようにしましょう。

故障時の対応を確認しておく

社用携帯が故障した場合の対応方法も、確認しておくべきポイントのひとつです。

携帯電話が故障した場合は、契約中のキャリアに修理を依頼するものだと考える方が多いのではないでしょうか。
しかし、キャリアの配送修理には「修理期間が長い」「データが初期化される」といった注意点があります。
修理期間の長さやデータの初期化は、ビジネスシーンにおいては大きなデメリット。
「故障した携帯からデータ移行ができるよう、端末を余分に用意しておく」「修理はキャリアではなく第三者修理店へ依頼する」など、故障時の対応を考えておきましょう。

社用携帯に関するトラブル

社用携帯を利用する上で多いのが、やはりセキュリティに関するトラブル。
主なトラブルは、以下の通りです。

ウイルス感染

不適切なWEBサイトの閲覧や、不審なアプリのインストールが原因で、社用携帯がウイルス・マルウェア感染してしまうというトラブルです。
これらのトラブルを防止するには、社内ルールや社員教育の徹底が不可欠。
企業側の対策により、トラブルを未然に防ぐことが可能です。

紛失・盗難・第三者による不正利用

企業にとって大ダメージなのは、重要なデータや情報が漏洩すること。
万が一、社用携帯が紛失・盗難に遭えば、そのリスクは大きく跳ね上がります。

情報漏洩を防止する方法は、社用携帯の紛失・盗難を「必ずあるもの」だと考えて対策しておくこと。
強固なパスワードを設定したり、遠隔でロックやデータ削除ができるように設定したりと、あらかじめ対策をしておくのがベストです。

故障して操作ができない

「社用携帯が故障して、操作が何もできない」「バックアップも取れない」
そんなときに覚えておきたいのが、メーカーやキャリアの配送修理を利用しないということ。

「故障時の対応を確認しておく」の項目でもご紹介した通り、メーカーやキャリアに配送修理を依頼すると、データが初期化されてしまいます。
つまり、操作ができない・バックアップを取っていないという場合は、保存されていないデータを初期化によって失ってしまうことに。
バックアップを取っていないデータは初期化されると取り戻すことができないのでご注意ください。

なお、バックアップができていない社用携帯の修理は、第三者修理店に依頼するのがおすすめ。
スマホ修理王では、データの初期化不要、さらに早ければ数十分～基本的には即日で修理が可能です。
「初期化が不安」「なるべく早く修理したい」
そんなときは、ぜひ一度スマホ修理王にご相談ください。

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私たちスマホ修理王は、国の厳しい基準をクリアしている「総務省登録修理業者」。
スマホ修理業界のパイオニアで、修理実績は数十万台以上です。

このように、お客様にとってお得で安心のサービスを徹底。
「スマホの調子が悪い」というときはもちろん――
「ちょっと相談だけしてみたい」
「見積もりを見てから決めたい」
なども、もちろん大歓迎！

無料相談・見積もりだけでも承っているので、お困りの際はどうぞお気軽にご相談ください。

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