ソフトバンクのサポートサービスとしておなじみの<新トクするサポート>。
今回はこの新トクするサポートを利用する際のポイント・注意点についてご紹介します。
「新トクするサポートってどんなことをしてくれるの?」
「ソフトバンクの回線を使っていないと利用はできない?」
「手続きはオンラインでできる?郵送ってどうやるの?」
など、サービス内容を把握したい方は、ぜひご一読ください。

<ソフトバンク>新トクするサポートとは?

▼<新トクするサポート>
ソフトバンクの最新スマートフォンがなんと半額以下で購入可能なサポートサービスです。
このサポートサービスは、従来ソフトバンクが提供していた購入プログラムよりも一層利用しやすくリニューアルされています。
★トクするサポート+との相違点
<新トクするサポート>
⇒スマホ本体を返却すればOK。
<トクするサポート+>
⇒スマホ返却・スマホの買い替えが必要。
<新トクするサポート>
⇒買い替え不要、スマホ返却のみでスマホ代金の免除可能。
<トクするサポート+>
⇒最大24回分スマホ代金免除の特典を受けるためには、購入から25ヶ月目にスマホの返却+スマホの変更が必要
一度利用してみて「やっぱり別会社のあのサービス・プランでスマホを使いたい」と思った場合でも、ソフトバンクの<新トクするサポート>に加入していれば、他社への乗り替えも非常にしやすくなっています。
さまざまなキャリアが数多くのスマホ利用に関するサービス・プランを展開しており、ユーザーのスマホの使用用途やライフスタイルに合わせた選択がしやすくなっている昨今。
自分に合うサービスをみつけて、実際に利用してみて、より快適に・お得にスマホを使いたいという方に最適なサービスといえるのではないでしょうか。
サービスの対応機種等、詳細は公式サイトをご確認ください。
新トクするサポートの主なメリット
★機種代金が最大で24回分免除
利用申込手続きと端末返却は必須です。
★特典利用時の端末の買い替えはしなくてOK
他社に乗り換えても返却する必要はありません。
★サービスを面倒な手続きなしで適用可能
条件をクリアしたうえで機種購入すれば、自動的にサービスが利用できます。
新トクするサポート│主なデメリット

端末の返却をしないとお得にはならない
スマホ本体を返却することによって、機種にかかる代金が免除されるソフトバンクの新トクするサポート。
★スマホを自分の手元に残したい
★旧スマホは家族(子ども等)に引き渡す
このような状況を希望される方は<新トクするサポート>を利用する際、サービスの内容が自分に合っているものかどうかよく確認しましょう。
端末が故障している場合はお得にはならない可能性が高い
スマホ本体の故障・IMEIが確認できないなど、スマホ本体に不具合があると特典の利用ができない可能性があります。
スマホ本体の状態によっては、追加料金が発生することもあるので注意が必要です。
13ヶ月目・25ヶ月目を経過するとお得な額が減少
13ヶ月目・25ヶ月目以降も返却せずスマホを使い続けると、メリットになるお得な金額は減少します。
日々忙しく過ごしていると、期日等を忘れがちになりますが、タイミングを逃すともったいないことになるので、返却期限には十分注意してください。
ソフトバンク新トクするサポートはSoftbankの回線が必要か?
★回線契約なしで利用可能
ソフトバンクの回線契約の利用がない方でも、新トクするサポートは利用できます。
ソフトバンク新トクするサポートを利用する際の主な注意点は?
★対象機種の確認
★返却期限
★査定条件の確認
上記に注意してサービスを利用しましょう。
新トクするサポートを利用するには?
次項より新トクするサポートを利用し、スマホを返却する流れをご紹介します。
事前準備や返却期限を把握し、新トクするサポートをお得に利用しましょう。
新トクするサポートの事前準備<返却前にすること>

▼返却日を決定する
利用日から翌月末までにスマホを返却する必要がある<新トクするサポート>。
まずは、返却する日を決定してください。
▼スマホ内のデータのバックアップ+スマホの初期化
返却予定のスマホデータのバックアップを取るのは必須。
万が一の時に備えてデータを守りましょう。
データのバックアップが済んだら、スマホ本体の初期化を実行すれば事前準備は完了です。
ソフトバンクショップで返却する場合
<店頭で手続きをする場合>
▼店頭にてサービスの申し込みを行う
▼店頭で返却するスマホ回収・査定開始
<店頭で送付キット受け取り郵送で手続きする場合>
▼店頭にて特典利用の申し込みを行う
▼返却するスマホの回収に関する添え状・送付キットを受け取る
▼送付キットにて返却するスマホを送付後、査定開始
<指定した住所で送付キット受け取り郵送で手続きする場合>
▼店頭にて特典利用の申し込みを行う
▼返却するスマホの回収に関する添え状 or 返却するスマホの回収に関する申込書兼同意書を受け取る、後日送付キットを受け取る
▼送付キットで返却するスマホを送付後、査定開始
いずれの場合も本人確認が必要になることがあるので、本人確認ができるように顔写真付きの証明書を用意しておくと、スムーズに手続きを進められます。
オンラインショップで返却する場合
▼郵送での返却手続き※商品配送先住所で送付キット受け取り
▼オンラインでサービスの申し込みを行う
▼後日、商品配送先住所で送付キットを受け取る
受け取り時に本人確認を行うため、本人確認書類を用意しておくと便利です。
▼送付キットで返却するスマホを送付後、査定開始
★注意点
翌月末までに返却するスマホの回収・査定が完了しないと、特典が適用されないので気をつけましょう。
My SoftBankで返却する場合※返却は郵送のみ
▼郵送で手続き
▼サービスの申し込みを行う
▼後日、商品配送先住所で送付キットを受け取る
受け取り時に本人確認を行うため、本人確認書類を用意しておくと便利です。
▼送付キットで返却するスマホを送付後、査定開始
★注意点
翌月末までに返却するスマホの回収・査定が完了しないと、特典が適用されないので気をつけましょう。
新トクするサポートと下取りプログラムどっちがお得?

機種変更時、旧スマホをソフトバンクに買取してもらうことによって、PayPayポイントの還元が受けられる<下取りプログラム>。
一見お得に思えますが、48回払い購入のスマホを25ヶ月目に機種変更する場合を想定すると、下取りプログラムでは支払代金が25回目〜48回目も機種代金の支払いが継続されます。
新トクするサポートの場合は、購入から25ヶ月目にスマホを返却することによって、25回目以降の機種にかかる代金が免除されるため、新トクするサポートの方がお得といえるのではないでしょうか。
【まとめ】条件・期限等に注意して、新トクするサポートを活用しよう!
新トクするサポートは条件をしっかり把握し、返却期限等を守れば非常にお得に利用できるサービス。
利用を検討中の方は、ぜひ記事内でご紹介した内容を参考にしてサービスを利用してみてくださいね。
この記事の監修者
1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月 株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗(FC店含む)の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月 株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月 同社取締役に就任。

「スマホの調子が悪いけど、壊れているかはわからない…」などなど、お気軽にご相談ください!
お問い合わせ頂いたあと、不具合・修理内容や費用をお伝えしますので、
その上で修理を依頼いただくかどうか検討いただけます。
修理は、店頭・郵送 にて受け付けています。

各不具合症状ページでは、修理メニュー詳細と端末ごとの修理料金をご確認いただけます。

スマホ修理王は、2010 年にメーカー以外で初めて修理サービスを提供し、全国 20 店舗以上で年間 50,000 件以上の修理実績を持つ「総務省登録修理事業者」です。

安心の総務省登録修理店
部品の安全性や個人情報管理など、総務省の厳格な基準をクリアしています。

業界最高峰の技術と実績
他店では対応不可の難修理にも対応しており、公的機関からの修理依頼も多数あります。

ガラケー・古い端末修理
他店では対応不可の難修理にも対応。
ガラケーや古いスマホの修理もお任せください。基板修理にも対応しています。

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多くの機種の修理に応えるため、厳しい品質管理基準に基づき豊富な部品在庫を取り揃えています。

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