ドコモの補償サービス「あんしんパックモバイル」

ドコモの「あんしんパックモバイル」とは、スマホに関する3つのサポートがまとめてパックになったサービスのことです。

「あんしんパックモバイル」 加入すると受けられる3つのサービス
①ケータイ補償サービス ②あんしん遠隔サポート ③あんしんセキュリティ

上記3つのサービスを「あんしんパックモバイル」として申し込むと、月額料金から割引を受けられるのでお得です。
それでは、この3つのオプションがどのようなサービスなのか、具体的にご紹介していきましょう。

①ケータイ補償サービス

★ケータイ補償サービスとは
スマホやタブレットの、故障・水濡れ・盗難・紛失などのトラブルに対応できるサービス。
「修理代金の一部が補償される」「スマホを格安で交換できる」などのサポートを受けることができます。

★ケータイ補償サービスの加入条件
・購入日から14日以内に申し込むこと
・申し込み時に対応機種が故障していないこと
・2022年8月31日以前に販売された機種であること

★月額料金
料金は、機種によって異なります。
月額税込363円～1,100円

②あんしん遠隔サポート

★あんしん遠隔サポートとは
スマホの使い方・アプリの操作方法・周辺機器との接続方法など、スマホに関するさまざまな悩みをサポートしてもらえるサービス。
専門のオペレーターに電話やLINEで問い合わせ・相談することができ、さらに遠隔で操作してもらうこともできます。

★月額料金
月額税込440円
※初回31日間は無料（その後は自動継続）

③あんしんセキュリティ

★あんしんセキュリティとは
迷惑メール・迷惑電話・ウイルス・危険サイトなど――
さまざまな脅威からスマホを守ってもらえる、セキュリティ対策サービスです。

★月額料金
月額税込220円
※初回31日間は無料（その後は自動継続）

「あんしんパックモバイル」に加入するには

ここからは、あんしんパックモバイルに加入する方法・条件や、月額料金などについてご紹介していきます。

適用条件

あんしんパックモバイルに加入する場合は、「①ケータイ補償サービス　②あんしん遠隔サポート　③あんしんセキュリティ」すべてのサービスを申し込む必要があります。
「①ケータイ補償サービス」はスマホを購入してから14日以内の申し込みが必須のオプションなので、こちらに加入しそびれたという場合は、あんしんパックモバイルには加入できなくなるのでご注意ください。

＜あんしんパックモバイルの加入対象となる方＞
・3つすべてのサービスに加入している・または加入できる方
・2019年5月31日以前に、ケータイ補償サービス・ケータイ補償サービス for iPhone & iPad・ケータイ補償 お届けサービスを契約している方

＜対応機種＞
あんしんパックモバイルに加入できる機種は、こちらからご確認ください⇒対応機種

申し込み方法

「あんしんパックモバイル」に申し込む方法は、以下の３通りです。

①PC・スマホ・ドコモケータイから申し込む
「ドコモオンライン手続き」より、24時間申し込みが可能です。 ・ドコモのケータイ回線から申し込む場合⇒「ネットワーク暗証番号」が必要 ・それ以外の回線から申し込む場合⇒「dアカウント」が必要

②店舗で申し込みをする
ドコモショップ／d gardenで申し込みをすることも可能です。 店舗の詳細や営業時間は各ショップによって異なるので、詳細は以下でご確認ください。 ・店舗検索・来店予約⇒「ドコモショップ／d garden」

③電話で申し込む
9時～20時までは、電話で申し込むことが可能です。※年中無休 ・ドコモの携帯電話でかける場合→151（無料） ・一般電話からかける場合⇒0120-800-000

月額料金

機種によって月額料金は異なりますが、パック料金として税込418円引きのお得な価格で利用できます。
なお、初回31日間は無料で、その後は自動継続となります。

■3サービスそれぞれに加入している場合
・ケータイ補償サービス⇒月額税込363円～1,100円
・あんしん遠隔サポート⇒月額税込440円
・あんしんセキュリティ⇒月額税込220円
⇒月額税込1.023円～1,760円

↓

■あんしんパックモバイルのパック料金
月額税込605円～1,342円
⇒月額418円お得

「あんしんパックモバイル」が必要な人・不要な人

3つのサービスをお得に受けられるドコモのあんしんパックモバイルですが、人によっては「これって本当に必要？」と感じることがあるかもしれません。
大切なのはサービスの内容をよく確認し、本当に必要なオプションなのかどうかをしっかりと見定めること。
もちろんあんしんパックモバイルは途中で解約することもできるので、どうしても判断に迷う場合は、とりあえず加入してみてから必要かどうか見極めるのも一つの方法です。

こんな人にはおすすめ

★初めてスマホを購入した方
「スマホに触るのが初めてで、設定や使い方がよくわからない」
「うっかり落としたり、故障させてしまったりしそうで不安」
そんな方にぴったりなのが、あんしんパックモバイルの3つのサービスです。

★「ケータイ補償サービス」と「あんしん遠隔サポート」に加入している
この2つのオプションに加入しているのであれば、あんしんパックモバイルに加入した方が月額料金がお得です。

★安心をお金で買いたい
「月々いくらかの出費があったとしても、安心できるほうがいい」
そう考える方であれば、あんしんパックモバイルに加入するのがおすすめです。

★セキュリティ・故障の心配がある
「詐欺やウイルスから、子どもやご高齢者を守りたい」
「セキュリティ面・故障面を包括的にサポートしてもらいたい」
など、スマホのセキュリティ・故障対策を万全にしておきたい方にもおすすめです。

こんな人にはおすすめしません

★料金を抑えたい
あんしんパックモバイルに加入すると、別途月額料金の支払いが発生します。
そのため、「月額の支払いを抑えたい」という方にはおすすめしません。

★自分で対策・設定できる
スマホが故障しないための対策を取ったり、各種設定を進めたり――
そういったことが全部自分でできる方には、あんしんパックモバイルは必要ないと言えます。

★故障だけをサポートしたい
ベテランのスマホユーザーであれば、「あんしん遠隔サポート」と「あんしんセキュリティ故障時のサポート」の必要性を感じない方が多いのではないでしょうか。
故障時のサポートだけが欲しい場合は、あんしんパックモバイルではなく「ケータイ補償サービス」のみの加入でじゅうぶんです。

ドコモの「あんしんパックモバイル」を解約するには

現在あんしんパックモバイルに加入していても、「やっぱり必要ない」と思えばすぐに解約することができるのでご安心ください。

解約する方法

あんしんパックモバイルを解約する方法は、以下の3通りです。

①PC・スマホ・ドコモケータ①My docomoから解約する
「My docomo」にアクセスし、解約手続きを進めてください。

②店舗で解約手続きをする
ドコモショップ／d gardenで解約手続きをすることも可能です。 店舗の詳細や営業時間は各ショップによって異なるので、詳細は以下でご確認ください。 ・店舗検索・来店予約⇒「ドコモショップ／d garden」

③電話で解約
9時～20時までは、電話で申し込むことが可能です。※年中無休 ・ドコモの携帯電話でかける場合→151（無料） ・一般電話からかける場合⇒0120-800-000

解約する際の注意点

あんしんパックモバイルを解約すると、「ケータイ補償サービス・あんしん遠隔サポート・あんしんセキュリティ」すべてのサービスが解約されてしまいます。

「ケータイ補償サービス」はスマホを購入してから14日以内にしか申し込みができないサービスなので、あんしんパックモバイルを解約すると次にスマホを購入するときまで申し込みができなくなるので注意が必要です。
そのため「ケータイ補償サービス」を継続したい場合は、あんしんパックモバイルの解約ではなく、「あんしん遠隔サポート・あんしんセキュリティ」を個別で解約するようにしてください。

ドコモのスマホをお得に修理する方法は？

ケータイ補償サービスなどの故障保証サポートは、「スマホが故障したとき」に初めてその効力を発揮します。
つまり、スマホが故障しなかった場合は、月々の支払い料金が無駄になってしまうということ。
「故障するかどうかわからないスマホに、月々のサポート料金を払うのはイヤ」と考える方もいらっしゃるかと思います。

サポートに加入しない・したくない方におすすめなのが、「お得な修理方法を知っておく」ということ。
たとえば修理料金の面で考えれば、スマホ修理王ならメーカーやキャリアよりも安い価格で修理できることがほとんどです。

ドコモで修理する場合

ドコモのサポートに加入している場合、ドコモに依頼すれば安い価格でスマホを修理・交換してもらうことができます。
しかし、サポートに加入していない場合、機種によってはかなり高額な修理料金がかかることを覚悟しておきましょう。

（例）Xperia XZ3 の画面修理をする場合の金額
・ドコモで修理（サポート未加入）⇒税込41,140円 ・スマホ修理王なら⇒税込¥23,800

＜ドコモで修理をする際の注意点＞

• サポートに加入していないと修理料金が高額になりがち
• 配送修理の場合は、長い修理期間がかかる
• 配送修理の場合は、データを初期化する必要がある
• 部分修理ができず、他に修理場所がある場合は修理料金が高額になる

「サポートに加入していないけれど、なるべく安く修理したい」
「サポートには加入しているけれど、その日のうちに直したい」
そのようなときは、ぜひスマホ修理王にご相談ください。

スマホ修理王で修理する場合

スマホ修理王で修理する場合は、スマホを直接お店に持ってきていただくだけでOK。
面倒な手続きは必要なく、即日対応が可能・データの初期化は不要です。
あらかじめお電話やメールでご連絡をいただければ、修理部品の取り置きができるのでとってもスムーズ。
修理価格をはじめ、お客様に寄りそったご対応を徹底しているので、どんなことでもお気軽にご相談ください。

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私たちスマホ修理王は、国の厳しい基準をクリアしている「総務省登録修理業者」。
スマホ修理業界のパイオニアで、修理実績は数十万台以上です。

このように、お客様にとってお得で安心のサービスを徹底。
「スマホの調子が悪い」というときはもちろん――
「ちょっと相談だけしてみたい」
「見積もりを見てから決めたい」
なども、もちろん大歓迎！

無料相談・見積もりだけでも承っているので、お困りの際はどうぞお気軽にご相談ください。