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au 故障紛失サポートとは？

auが提供する有料会員サービス＜au 故障紛失サポート＞。
スマートフォン・タブレット端末等の故障・紛失・盗難といったアクシデントに対応するサポートサービスです。

▼具体的なサービス内容の一例
＜交換用携帯電話機お届けサービス＞
故障・紛失・盗難等によって使用している携帯電話機が使えなくなった場合に、同一のモデル・同一のカラーで交換用の携帯電話機が届けられるサービスです。
到着までにかかる日数は、原則申し込み完了翌日・最短で当日中となります。

上記の他、＜水濡れ・破損したときのデータ復旧をサポート＞＜紛失した端末の位置検索サポート＞＜遠隔操作でサポート＞＜3年保証サービス＞＜修理代金割引サービス＞＜水濡れ・全損時リニューアルサービス＞など、様々なトラブルに対応するサポートサービスを利用できます。

▼参考リンク／au
故障紛失サービス | サービス・機能 |au

故障紛失サポート with Cloud

★2024年2月26日までにリリースされたAndroid向けのサービス
スマホの故障・紛失・破損時に、＜交換用携帯電話機お届けサービス＞が利用できます。
同一のモデル・カラーに交換可能です。
※利用時に別途料金が発生

▼参考リンク／au
故障紛失サポート with Cloud |au

故障紛失サポート ワイド with Cloud

★2024年2月27日までにリリースされたAndroid向けのサービス
故障紛失サポート ワイド with Cloudの内容＋＜デバイス補償＞が使えるサービスとなっています。
イヤホン・充電器・スマートウォッチといった周辺機器に使えるので、周辺機器までしっかりカバーしたい方におすすめです。

▼参考リンク／au
故障紛失サポート ワイド with Cloud|au

故障紛失サポート　ワイド with AppleCare Services & iCloud+

★iPhone向けのサービス
Apple製品の保証サービス＜AppleCare＞に加えて、auの＜交換用携帯電話機お届けサービス＞＜デバイス補償＞が付く手厚いサービスとなっています。
※このサービスでは、Appleのクラウドストレージ＜iCloud+＞50GB分の利用可能

▼参考リンク／au
故障紛失サポート　ワイド with AppleCare Services & iCloud+ |au

auの故障紛失サポートの必要性

これまで複数回スマホの故障や紛失の経験がある

スマホの利用をスタートしてから、複数回スマホ修理が必要となるトラブルが発生したことがある方、紛失の経験がある場合は、auの故障紛失サポートに加入していると安心かもしれません。
ご自身のこれまでのスマホ歴を振り返り、サポートサービス加入する・しないの判断をしましょう。

スマホを故障するような環境で使用することが多い

ビジネス・プライベートシーンで、スマホ本体にダメージを与えやすい、高湿度・高気温などで使用している方は、スマホが故障する可能性が高まるため、万が一に備えてサポートサービスに加入していると安心です。

安心感を持ってスマホを使いたい

「今までスマホに修理が必要な故障が起きたことがない」
「スマホの紛失経験はない」
上記のような場合でも、「もし、壊れたら・紛失したら・盗難に遭ったら」などの不安はつきものです。

少しでも安心してスマホを使いたい方は、サポートサービスに加入していると「もしも」の時に生じる不安を最小限に抑えられます。

auの故障紛失サポート解約時の注意点

解約するタイミング

手続きのタイミングによって、1ヶ月分の月額料金がかかってしまうことがあります。
月途中で解約する場合は、注意して解約手続きを行ってください。

また、月末最終日20時以降の解約手続きは、翌月分の月額料金が発生する可能性が高いです。

再加入不可

1度解約してしまうと、再加入はできません。
auの故障紛失サポートに加入可能なタイミングは、端末購入時のみです。
今後の使用環境をよく考えて、解約する・しないを検討しましょう。

故障時の修理費用が高額になる可能性

auの故障紛失サポートの解約によって、月々の月額料金は安くなります。しかし、万が一スマホにトラブルが発生した場合、高額な修理費用などが発生する可能性も非常に高いです。

サポートサービスに加入していれば、抑えられた修理費用が高くなってしまうケースがあるため、解約の際はよく検討してください。

スマホを紛失した際のサポートが受けられない

スマホを紛失してしまった時、盗難被害に遭った時でも、実費3,300円〜8,800円で交換用携帯電話機を受け取れる＜auの故障紛失サポート＞。
この交換用電話機は、同じモデル・同じカラーで対応してもらえるので、受け取ってからもスムーズにスマホを使用できるので非常に便利です。

しかし、auの故障紛失サポートを解約してしまうと、このサポートサービスは受けられないため、自分自身で再度スマホを購入するなどの対応が必要となります。

auの故障紛失サポートを解約する手順

★auの故障紛失サポートをWebで行う場合
▼「My au」を開き「Webでログイン」に進む
▼「ご契約内容・手続き」を選択
▼「スマートフォン・携帯電話」を選択
▼「ご契約情報」を選択
▼「端末補償サービス」から「故障紛失サポート」の「変更」を選択
▼「端末補償サービス解約」で「解約する」を選ぶ
▼表示される注意事項をチェック後「同意して次に進む」を選択
▼注意事項をチェックし、「次へ」を選択
▼「契約内容の確認方法」から「この内容で申し込む」を選択
★auの故障紛失サポートの解約手続きが完了

auの故障紛失サポート解約後、修理が必要になったらどうする？

高額費用を覚悟したうえでauに相談

自分が契約しているキャリアの相談窓口への問い合わせに慣れている方にとって、キャリアへの相談は安心かもしれません。
しかし、先述した通り、auの故障紛失サポートを解約してしまうと、適用されるはずだったサポートサービスは受けられません。使用中のスマホが破損したり不具合が起きたりした場合、修理費用が高額になってしまう可能性があります。
スマホ修理にかかる高額な費用を覚悟したうえで、キャリアに相談しましょう。

使用しているスマホのメーカーに相談

使用中のスマホのメーカーに問い合わせることも可能です。
この場合、メーカーに精通したスタッフが対応してくれるので、修理をする際、安心感を持って預けられます。

第三者修理店に相談

「スマホの修理費用を抑えたい」
「修理時間を短く済ませたい」
上記のような希望がある場合、第三者修理店がおすすめ。
キャリアやメーカーでの修理費用より安め・修理時間短めのショップがほとんどです。
駅から近い立地に店舗を構えていたり・商業施設内に店舗を持っていたりするので、店舗に足を運ぶ際も非常に便利ですよ。

スマホ修理は『スマホ修理王』にお任せください！

本記事は、＜au故障紛失サポートはいらない？必要性・解約手順について解説＞と題し、au故障紛失サポートについて解説してきました。
au故障紛失サポートを継続するか・解約するかお悩みの方は、この記事内で紹介したことを、ぜひ参考にしてみてくださいね。

「au故障紛失サポートを解約後、スマホが壊れてしまった！」という方で、少しでも修理費用を安く・修理時間を短くしたい方は、第三者修理店への相談がおすすめ。

国の厳しい基準をクリアした業者のみが登録される「総務省登録修理業者」として、数十万台以上の修理実績を持つスマホ修理のエキスパート『スマホ修理王』なら、安心・手軽にスマホを預けられますよ。

スマホ修理王が選ばれる理由

データそのまま・即日対応

データの初期化なし・即日対応で修理時間は最短30分〜！
修理後も、最大3ヵ月の無料保証付き・アフターフォロー付きで安心感抜群。
修理内容によりますが時短での対応が可能です。
「なるべく早くスマホの不具合を直したい」
そういった希望をお持ちの方におすすめの修理店です。

郵送での修理受付が可能

スマホ修理王の実店舗は多くの場合駅から5分圏内でアクセス良好。
また、店舗への持ち込みだけではなく、郵送での修理受付体制も万全です。
郵送での修理受付は全国対応が可能なので、生活圏内にスマホ修理王がなくても修理に出せます。

公式サイトから修理・申込依頼の手続きを済ませればOK！
修理後の返却も郵送での対応が可能なので安心してください。
「時間がなくてなかなか店舗には行けない」
「近くにスマホの修理先がない」
といったお悩みのある方でも、郵送での修理依頼が可能なスマホ修理王なら、気軽に依頼できますよ。

スマホ修理の老舗

2010年からモバイル端末の修理業者として事業を展開しているスマホ修理王。
第三者修理店の中でも歴史があり、修理実績は数十万台以上！
総務省の登録修理業者に登録されているため、修理技術や個人情報の取り扱いに関しても安心。
部品代・作業代込みの、わかりやすい価格もスマホ修理王が選ばれる理由のひとつです。
「相談だけ・見積もりだけしたい」という方も大歓迎！
スマホ関連でお困りの際は、お気軽にご相談くださいね。

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