ドコモの携帯補償サービス

ドコモをはじめ、大手携帯キャリアでは独自の補償サービスを提供しています。
サービスの内容はキャリアやプランによって異なりますが、基本的には故障・水濡れ・盗難・紛失といったトラブルの際に、スマホの修理・交換の料金をサポートしてくれるというもの。
ドコモでは、以下のような携帯補償サービスを提供しています。

■ケータイ補償サービス⇒2022年8月31日以前に発売の機種を購入した方が対象
■smartあんしん補償⇒2022年9月15日以降に発売の機種を購入した方が対象

上記以外にもさまざまな携帯補償サービスがありますが、ここからは例として「smartあんしん補償」について詳しく解説していきます。

加入条件

2022年9月15日以降に発売された機種を購入していること
対象機種の購入日（または回線契約日）を含めて14日以内に申込むこと
申込みの機種がトラブルに遭っていないこと

smartあんしん補償に加入できる条件は上記の通り。
「14日以内」という期間の制限があるので、基本的にはスマホの購入と同時にサポートに加入する方がほとんどです。

加入する方法

smartあんしん補償は、以下の方法でお申込みが可能です。

【PC・スマホ・ドコモケータイで申し込む】

PC・スマホ・ドコモケータイから、24時間いつでも加入の申し込みをすることができます。 ※PCやWi-Fi経由など、ドコモのケータイ回線以外から申し込む場合は、「dアカウント」が必要 ※スマホやドコモケータイなど、ドコモのケータイ回線から申し込む場合は「ネットワーク暗証番号」が必要 ■スマホの購入と同時に加入する場合 ドコモオンラインショップで申し込みが可能 ■スマホを購入してから14日以内の場合 ドコモオンライン手続きで申し込みが可能 ※持ち込み機種の場合は、ドコモオンライン手続きでは申し込みできません （ドコモショップ／d garden・またはドコモ取扱いの量販店／一般販売店での申し込みとなります）

【ドコモショップ／d gardenで申し込む】

スマホを購入した当日のみ、ドコモショップ／d gardenで申し込み手続きをすることができます。 各店舗の詳細については「ドコモショップ／d garden」でご確認ください。

【電話で申し込む】

スマホ購入日から14日以内は、電話でも申し込みが可能です。 受付時間：9時～20時（年中無休） ■ドコモのスマホ・携帯電話からかける場合⇒「＃8936（無料）」 ■一般電話からかける場合⇒0120-189-360

サービスの内容

smartあんしん補償に加入すると、トラブルが発生した際にさまざまなサービスを受けることができます。
たとえば、スマホが故障した場合などに、新品同様のリフレッシュ品（交換機）を届けてもらうことが可能。
また、自宅で使用している機器やスマホの不正決済補償などが特典としてついてくるのも魅力です。

■購入した機種の補償

・リフレッシュ品（交換電話機）を2日以内に届けてもらえる ・スマホの修理費用を一部サポートしてもらえる ・電話帳などのデータ復旧代金を割引してもらえる

■イエナカ機器補償

・自宅で使用しているデジタル機器の修理や代替品を提供してもらえる ・補償額は最大7万円

■スマホ不正決済補償

・QR決済・後払い式電子マネーの不正被害を補償してもらえる ・補償額は最大100万円

■携行品補償mini

・外出先での持ち物が盗難・破損の被害に遭った場合に補償してもらえる ・補償額は最大1万円 。1年間のみ無料 ・別途申し込みが必要

月額料金

smartあんしん補償の月額料金は税込330円～1,100円で、金額は機種によって異なります。
機種ごとの月額料金を検索したい場合は、「補償サービスの月額料金を検索」でご確認ください。

リフレッシュ品の交換料金

リフレッシュ品の交換料金は、smartあんしん補償の月額料金によって異なります。

ドコモの携帯補償サービスに加入するメリット

ドコモの携帯補償サービスに加入するメリットは、主に以下の3点です。

最短1日～2日で交換してもらえる

新品同様のリフレッシュ品を、最短1日～2日で届けてもらえるのは大きなメリット。
破損・故障・盗難・紛失・水濡れと、幅広いトラブルが対象となるのもポイントです。

水没故障も補償の対象

補償サービスに加入していない場合、水没故障には高額な修理料金がかかることがほとんど。
ドコモの携帯補償サービスは水没による故障も補償の対象となり、通常よりも安い金額で修理・交換をしてもらうことができます。

スマホの紛失にも対応してもらえる

スマホが盗難・紛失のトラブルに見舞われた場合、運が良ければ見つかることもありますが、そのまま手元に戻ってこないこともしばしば。
携帯補償サービスに加入していれば、盗難・紛失の際にリフレッシュ品をすぐに届けてもらうことができます。

ドコモの携帯補償サービスに加入するデメリット

次に、ドコモの携帯補償サービスに加入するデメリットについてご紹介します。

月額料金がかかる

当然ですが、サービスに加入すると月々のサービス料がかかります。
機種代金や使用料＋サービスの月額料金も加算されるので、毎月の出費をなるべく抑えたい方にはデメリットに感じるかもしれません。

バッテリーの無料交換はできない

ドコモの携帯補償サービスでは、バッテリーを無料で交換することができません。
「バッテリーの劣化」は、スマホにおいて特に多いトラブルのひとつ。
それなのにバッテリー交換が無料でできないのは、大きなデメリットであると言えるでしょう。

同じ機種に交換できない場合がある

基本的には同機種・同色のリフレッシュ品に交換してもらうことができますが、機種の在庫がない場合は別の機種になってしまうことも。
お気に入りのスマホがまったく別の機種になってしまうことがあるのも、抑えておきたいデメリットです。

ドコモの携帯補償サービスは本当に必要？

ドコモの携帯補償サービスに加入するメリット・デメリットをご紹介してきましたが、結局のところドコモの携帯補償サービスが必要かどうかは「その人による」と言わざるを得ません。
ここからは、ドコモの携帯補償サービスに加入したほうがいい方、加入しなくてもいい方について考えていきましょう。

こんな人にはおすすめ

• スマホをよく壊してしまう
• スマホを何度か紛失したことがある
• 高額なスマホを使っている
• 高所や水辺での作業が多い

ドコモの携帯補償サービスは、上記のような方にはおすすめ。
スマホを故障・紛失する可能性が高い方にとっては、月々サービス料を支払うデメリットよりも、補償のメリットのほうが大きくなると考えられます。

こんな人にはおすすめしません

• スマホを壊したことがない
• 月々の支払いを抑えたい
• 低価格なスマホを使っている
• スマホケースやカバーなど故障防止の対策をしている

上記のような方には、ドコモの携帯補償サービスはおすすめしません。

スマホが故障したときのお得な修理方法

月々のサービス料を支払って携帯補償サービスに加入するのも良いのですが、「結局一度もサービスを利用しなかった」という方も多いのではないでしょうか。
そんな方におすすめしたいのが、「故障したときに、お得な方法で修理する」ということ。
今は、ひとつのスマホを何年も長く使用する時代なので、安く・早く・安全に修理する方法がたくさんあります。

その方法のひとつが、第三者修理店での修理。
第三者修理店とはメーカーやキャリアではない民間企業が運営する修理ショップのことで、正規店より安い価格で修理できることが多いのが特徴です。

大切に使用して、壊れたら第三者修理店お得に修理する。
そんな選択肢も、ぜひ検討してみてください。

低価格・即日修理ならスマホ修理王

スマホが故障したときは、メーカーやキャリアに修理を依頼することが可能。
しかし、携帯補償サービスに加入していない場合、修理料金が想定以上に高額になってしまうことがあります。
また、、メーカーやキャリアの郵送修理では、長い修理期間がかかる・データを初期化されるなどのデメリットも。
「なるべく安く」「データそのまま」「その日のうちに修理したい」という場合は、ぜひスマホ修理王にご相談ください。

私たちスマホ修理王は、国の厳しい基準をクリアしている「総務省登録修理業者」。
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