スマホが故障した際にLINEのデータはどうなる？対処法を解説します。

最終更新日：2026年3月9日

本記事では、スマホ故障時のLINEのデータについて解説します。

突然のスマホのトラブルでLINEが使えなくなった
スマホの不具合が多発してLINEの使用に不安がある
LINEのPINコードやパスワードを忘れてしまった

こういった状態の場合に、LINEのトークデータは消えてしまうのか、バックアップをとっておけば大丈夫なのかなど。

LINEのトーク履歴等のデータを守るためにできることをご紹介するので、お困りの方はご一読ください。

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スマホが壊れてもデータのバックアップを取っていればLINEのデータは原則守れる

バックアップ用のPINコード

6桁のPINコードを設定しておけば安心です。
直近14日間のトーク履歴が復元可能。

★PINコードとは
LINEはスマホの紛失・故障に備えて、バックアップ用のPINコードを設定できるようになっています。
LINEの「設定」⇒「トークのバックアップ」から設定できます。

メールアドレス・パスワード

▼PINコードの他、引き継ぎするには？
・メールアドレス
・パスワード
上記の設定も、LINEデータの引継ぎに欠かせません。
メールアドレスやパスワードの設定を正しく行っていないと、引継ぎができずデータ自体の復活が困難になってしまうケースも。
新LINEアカウントの作成など、イチから設定し直さなければいけなくなるので、ご注意ください。

スマホ故障時に行うLINEデータの引き継ぎ方法

壊れたスマホを修理に出して再度使用する場合（同じスマホの時）

故障したスマホの修理後、初期化された状態のスマホでLINEにログインする際は、従来通り電話番号認証を行えば利用可能です。

機種や電話番号が変わった場合

スマホが壊れ、修理ではなく機種変更や買い替えで新しいスマホに変えた場合は、メールアドレスなどの登録が必須。
これは事前に登録する必要があるので、機種変更などのタイミングにご注意ください。
スマホを機種変更する前に、メールアドレスの登録はもちろん、Googleアカウント・Appleアカウントの連携もしておくと安心です。
※Facebook連携は不可

★メールアドレスを登録する手順
▼LINEアプリを開く
▼その他⇒設定をタップ
▼アカウント⇒メールアドレス登録を選ぶ
▼メールアドレス・パスワードを設定
設定したメールアドレス宛に「LINEメールアドレス登録確認メール」が届きます。メール内に表記されている4桁の認証番号を確認しましょう。
▼LINEの登録画面に4桁の認証番号を入力
▼メール認証を選ぶ
この流れでメールアドレスの登録完了です
※上記で紹介した流れはスマホのメーカーにより若干異なります

スマホ故障時のLINEのデータに関するQ&A

スマホが壊れたらLINEのデータも消えてしまう？復活は難しい？

★条件次第で復活可能
LINEアプリ内に、パスワードやメールアドレスをしっかり登録しておけば、原則データを回復させることができます。

スマホが故障してLINEのデータが引き継げないことはある？

★条件・状態によっては引継ぎ不可
・電話番号を忘れる、メールアドレスを設定していない
・スマホが壊れてLINEやSMSの受信が困難
・AppleやGoogleとLINEの連携をしていない
上記の場合はデータの引継ぎができない可能性が高いです。

自分でできるLINEデータを守る方法

トークの自動バックアップ設定

★トークのバックアップを取る方法は主に下記の2つ
・自動バックアップ
・手動でのバックアップ

★自動バックアップ
バックアップを常に最新の状態で取っておけます。
自動バックアップをオンに設定しておけば、スマホに急な不具合が起きてもデータを守れるので安心です。

iPhoneの場合│トークの自動バックアップをオンにする方法

★自動バックアップをオンにする手順
▼LINEアプリを開く
▼ホーム画面から歯車マークを選ぶ
▼トークのバックアップを選ぶ
▼バックアップ頻度を選ぶ

この方法を実行する場合の注意点。
初めてトークのバックアップを取るケースでは、バックアップを選択したタイミングで、PINコードの入力が必須。
入力画面が表示されたら、指示に沿ってPINコードの設定を行ってください。

Androidの場合│トークの自動バックアップをオンにする方法

★自動バックアップをオンにする手順
※Androidの場合は事前にGoogleアカウントとの連携が必須
▼LINEアプリを開く
▼ホーム画面から歯車マークを選ぶ
▼トークのバックアップ・復元を選ぶ
▼Googleアカウントを選ぶ
▼バックアップ頻度を選択する

外部アカウント連携

・Googleアカウント
・Appleアカウント
上記サービスと連携しておくと、スマホ故障時もLINEのデータが守れます。
設定作業を面倒に感じる方もいるかもしれませんが、万が一の時に備えて連携しておくと安心です。

データのバックアップなし・登録した情報詳細を忘れた場合はどうすればいい？

修理が必要

データのバックアップをとっていない・登録した情報詳細を忘れてしまった場合は、基本的に修理に出すしか方法はありません。

★パスワードを失念した場合
スマホ故障時にLINEのパスワードを忘れてしまうと、保存したデータを回復させることができません。

★各種サービスとアカウントの連携をしていない場合
・Apple アカウント
・Googleアカウント
上記いずれかのサービスとLINEのアカウントを連携していない場合、データの引継ぎは困難です。

★バックアップを取っていない場合
LINEデータのバックアップを取っていないと、トーク履歴などの引継ぎは困難です。
電話番号認証ができても、パスワードを覚えていても、各種サービスと連携していても、バックアップを取っていないと、トーク履歴などのデータを完全には復旧することは難しいです。

スマホ修理は『スマホ修理王』がおすすめ

本記事は、＜スマホが故障した際にLINEのデータはどうなる？対処法を解説します。＞と題し、スマホ故障時に伴うLINEのトーク履歴などのデータ引継ぎに関する方法を解説してきました。

「スマホが急に壊れて使えなくなった！LINEのデータはどうなるの？」
「登録したパスワードを忘れてしまったけど、LINEは使えるの？」

このようなケースでは注意が必要です。

特に、LINEのパスワードや登録メールアドレスが不明な場合、新しい端末へ正常に引き継ぎできない可能性があります。
その場合、故障したスマホを修理して起動できる状態に戻せれば、元の端末にログイン情報が残っている状態でこれまで通りLINEを利用できる可能性があります。

「データを失いたくない」

「今のまま使い続けたい」

そんな方は、まず端末を復旧させるという選択肢も検討してみましょう。

尚、『スマホ修理王』ではスマホの画面割れ・起動不良といったトラブルにも丁寧・迅速に対応しています。

国の厳しい基準をクリアした業者のみが登録される「総務省登録修理業者」として、数十万台以上の修理実績を持つスマホ修理のエキスパート『スマホ修理王』なら、安心感をもって大切なスマホをお預けられること間違いなし！

スマホ修理王が選ばれる理由

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修理内容によりますが時短での対応が可能です。

「なるべく早くスマホの不具合を直したい」

そういった希望をお持ちの方におすすめの修理店です。

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また、店舗への持ち込みだけではなく、郵送での修理受付体制も万全です。

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公式サイトから修理・申込依頼の手続きを済ませればOK！

修理後の返却も郵送での対応が可能なので安心してください。

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2010年からモバイル端末の修理業者として事業を展開している『スマホ修理王』。

第三者修理店の中でも歴史があり、修理実績は数十万台以上！

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部品代・作業代込みの、わかりやすい価格も『スマホ修理王』が選ばれる理由のひとつです。

「相談だけ・見積もりだけしたい」という方も大歓迎！

スマホ関連でお困りの際は、お気軽にご相談ください。

▼参考

スマホ修理王│店舗一覧　

スマホ修理王│郵送について　

スマホ修理王│修理実績　

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この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント
取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月同社取締役に就任。