iPhoneをエクスプレス交換サービスに出す手順│注意点・料金を解説

本記事では、エクスプレス交換サービスを利用してiPhoneを配送する際の方法や、注意するポイントなどについて解説します。
エクスプレス交換サービスのメリット等を知りたい方は、ぜひご一読ください。

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iPhoneのエクスプレス交換サービスの詳細

iPhoneのエクスプレス交換サービスの内容は主に下記の3つ。

Apple Care+加入者対象のiPhone交換サービス
新品同様のiPhoneに税込12,900円で交換できる
最短で翌日〜3日程で商品が到着する

次項で詳しく解説します

Apple Care+加入者対象のiPhone交換サービス

Appleが提供する保証サービス＜AppleCare+＞の加入者が対象となるサービスが＜iPhone エクスプレス交換サービス＞。
交換機をなるべく早くユーザーの手元に届けるためのサービスです。
基本的には、＜AppleCare+＞に加入しているユーザーのみ適用となります。
ただし、一定の条件をクリアし、追加料金を支払うことでサービスを利用できることも。
Apple Care+未加入者の適用条件・費用は、使用している機種等によって異なるため、公式サイトなどでは詳しい説明はされていませんが、AppleCare+に未加入の方でも＜iPhone エクスプレス交換サービス＞を利用できるケースもあります。

新品同様のiPhoneに税込12,900円で交換できる

約12,900円(税込)で新品同様のiPhoneに交換可能な＜エクスプレス交換サービス＞。
料金は修理費用とほぼ同一の金額です。

▼AppleCare+を利用した修理費用（税込み）
画面または背面ガラスの損傷／3,700円（税込）
過失や事故によるその他の損傷／12,900円（税込）
盗難または紛失／12,900円（税込）

最短で翌日〜3日程で商品が到着する

交換機が手元に届くまでの日数は、おおよそ1日〜3日（在庫状況によって変動あり）。
修理の場合の日数は、1週間から2週間程度の日数を要することが多いため、エクスプレス交換サービスを利用したほうが待ち時間は短いです。
ただし、場合によってはエクスプレス交換サービスよりも効率の良い方法もあるので、ご自身の状況に合わせてサービスの利用をご検討ください。
＜エクスプレス交換サービス＞を利用すれば、確かに日数は短めで済みますが、Appleの正規サービスプロバイダへの持ち込みや、第三者修理店などに依頼すれば、修理・交換にかかる日数が更に短くなることもあります。
とくに、第三者修理店は、即日対応で画面割れ・バッテリー交換を行っているショップが多いため、画面割れ・バッテリー交換に関する依頼で、なるべく早く修理を済ませたい方には、第三者修理店がおすすめです。

iPhoneのエクスプレス交換サービスの魅力

iPhoneのエクスプレス交換サービスの主なメリットは下記の通り。

1年に2回まで利用可能
修理に出すよりも待機時間が短い
交換機の受け取り時に故障したiPhoneの返送が可能

次項より詳しく解説します。

1年に2回まで利用可能

1年に2回まで利用できる＜エクスプレス交換サービス＞。
今や日常生活に欠かせないアイテムとして使用されているスマホです。
年に数度故障する可能性も否めません。
エクスプレス交換サービスは1年に2回利用できるため、故障等のトラブル・紛失などがあっても安心です。

修理に出すよりも待機時間が短い

エクスプレス交換サービスの利用で、修理に要する待ち時間が少なくて済みます。
不具合が発生したiPhoneを通常の修理に出す場合、故障したiPhoneをAppleに送らなければなりません。
その間、使用する代わりのスマホは＜エクスプレス交換サービス＞を利用すれば、すぐに手元に届きます。
また、代替機の使用に伴う手続きは（初期化や返却作業等）、エクスプレス交換サービスなら省くことが可能です。

交換機の受け取り時に故障したiPhoneの返送が可能

エクスプレス交換サービスを利用する際、注意すべきは返送までの日数。
申し込みから10日以内に故障したiPhoneを返送しなければなりませんが、交換機を届けに来た配送業者に、故障したiPhoneの返送を依頼すればOKなので、こまごまとした事務手続きは省けます。

iPhoneのエクスプレス交換サービス利用時の主な注意点5つ

iPhoneのエクスプレス交換サービス利用時に注意したほうがいいポイントは、主に下記の5つ。

iPhoneのバックアップ必須
故障したiPhoneを返送する前に初期化作業を行う
故障したiPhoneの返送が遅れると追加料金がかかる
年3回目以降の利用は料金が高くなる
クレジットカードを登録する必要がある

次項より詳しく解説します。

iPhoneのバックアップ必須

スムーズにデータ移行を行うためには、データのバックアップをとっておくことは必須。
データのバックアップを取る作業は、エクスプレス交換サービスを利用する時だけではなく、長く安心してスマホを使用するために必要な作業です。
バックアップをとっていないと、スマホの急な故障・水没時に大切なデータが消えてしまう可能性が高いのでご注意ください。

★iCloudを利用するバックアップがおすすめ
自動でデータのバックアップが可能なiCloudでのバックアップ。
使用中のiPhoneに急なトラブルが起きても、iCloudでのバックアップなら自動でデータが保存されるので安心です。

故障したiPhoneを返送する前に初期化作業を行う

故障したiPhoneを返送する前の事前準備として、iPhoneの設定「iPhoneを探す」はオフにしてください。
iPhoneの電源が入らない・画面がフリーズして操作ができないといったケース以外は、本体の初期化・iPhoneを探すをオフにすることは必須です。
万が一、故障したiPhoneの初期化を忘れると返送しても戻ってきてしまい、初期化をし、改めて返送手続きをしなければならなくなります。

故障したiPhoneの返送が遅れると追加料金がかかる

申し込み日から10日以内に故障したiPhoneを返送しなければならないエクスプレス交換サービス。
規定通り、期間内に返却ができない場合は、交換するスマホの代金を全額負担しなければならないという事態になってしまいます。
負担費用は機種によって異なりますが、数万円〜十数万円と高いので、注意が必要です。

年3回目以降の利用は料金が高くなる

1年に2回まで利用できる＜AppleCare+＞。
＜エクスプレス交換サービス＞の利用も、AppleCare+の規定である2回のカウントに含まれてしまうので注意が必要です。
万が一、1年に2回以上AppleCare+のサービスを利用すると、保証対象外の扱いになるため、修理等の費用が発生します。

▼保証対象外の場合の修理サービス料金
機種／金額（税込み）
iPhone 13 Pro Max／92,400円
iPhone 13 Pro／83,800円
iPhone 13／68,800円
iPhone 13 mini／59,400円
iPhone SE（第3世代）／44,000円
※機種により費用は異なります
利用回数を確認したうえで＜エクスプレス交換サービス＞を利用しましょう。
既定の回数をオーバーしてしまうと、高額な修理費用を支払わなければなりません。

クレジットカードを登録する必要がある

下記のようなルール違反を防ぐために、クレジットカードの登録は必須となっています。
★故障と偽証し新品を手に入れる
★故障機をいつまでも返送しない
ライフスタイル等、さまざまな事情からクレジットカードを持っていない、登録はしたくないといった方にとっては、クレジットカードの登録は注意するポイントとなります。

iPhoneのエクスプレス交換サービス利用時の流れ

★ iPhoneのエクスプレス交換サービスを利用する際の流れ
▼Apple公式サイトからiPhoneのシリアル番号を入力
▼保証状況を確認
▼エクスプレス交換申し込みページで電話・チャットの選択をし、申し込む
★この流れでエクスプレス交換サービスの申し込みは完了
※シリアル番号は「設定」アプリ⇒「一般」⇒「情報」でチェック可能

故障したiPhoneの修理費用を安く・修理期間を短くしたい場合の修理先

第三者修理店に修理を依頼

スマホの修理費用を抑えたい方、修理時間を短く済ませたい方にオススメなのが、第三者修理店。
多くのショップが正規店やキャリアでの修理費用よりも安め・短時間での修理が可能です。
また、駅から近い立地に店舗を構えていたり・商業施設内に店舗を持っていたりするので、仕事や家事の合間・外出時にサクッとスマホ・携帯の修理を依頼できます。

iPhoneの修理はスマホ修理王にお任せください！

本記事は、＜iPhoneをエクスプレス交換サービスに出す手順│注意点・料金を解説＞と題し、iPhoneをエクスプレス交換サービスについて解説してきました。
「iPhoneをエクスプレス交換サービスを利用してみたいけど、詳細や申し込み手順がわからなかった」という方は、この記事内であげた方法を試してみてくださいね。

記事内でも紹介したように、少しでも修理にかかる時間を短くしたい方は、第三者修理店がおすすめです。
「使用中のiPhoneをなるべく修理したい」という方は、ぜひスマホ修理王にご相談くださいね！

スマホ修理王が選ばれる理由

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スマホ修理の老舗

2010年からモバイル端末の修理業者として事業を展開しているスマホ修理王。
第三者修理店の中でも歴史があり、修理実績は数十万台以上！
総務省の登録修理業者に登録されているため、修理技術や個人情報の取り扱いに関しても安心。
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スマホ関連でお困りの際は、お気軽にご相談くださいね。

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この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント
取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月同社取締役に就任。