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スマホの画面に変な模様や線が出る原因

スマホの画面に変な模様や線が出てしまい、見たい画像や読みたい文字などが見にくくなる現象を改善するには、まずその原因の正確な把握が必要です。大きく2つの原因について解説します。

物理的な原因

1つ目は物理的な原因です。スマホ画面にカラーのモザイク模様や縦線が表れるケースでは、スマホ本体に外から物理的な衝撃が加えられた可能性が高いでしょう。たとえば、スマホ本体を落としたり硬いものにぶつけたりすると、このようなカラーのモザイクや縦線などが生じる場合があります。

このような現象が起きた際には、スマホ本体に物理的なショックが加えられたかどうか、記憶をよくたどってみましょう。

システムの問題

2つ目の原因はシステムの問題です。スマホ本体を落としたりぶつけたりしたことがないのにもかかわらず、スマホの画面に変な模様や線が表れた場合は、物理的なショックが原因ではない可能性が高いでしょう。

画面に出た現象がカラーのモザイクや縦線ではく、モノクロの線であるケースでは、スマホのOSなどになんらかの障害が生じている可能性も考えられます。

スマホの画面に変な模様や線が出たときの対処法

スマホの画面に表れる変な模様や線を消し去って、正常な画面に戻すには、その原因に応じた適切な対処法があります。以下に紹介する3つの対処法を試してみましょう。

スマホの再起動

まずスマホを再起動してみましょう。スマホがAndroidの場合は、スマホの本体の電源ボタンを長押して画面に表記される「再起動」の表示をタップすると再起動できます。

iPhoneのスマホでは、それぞれのモデルによって再起動の操作方法が少し異なるので、以下の手順を参考にしてください。

【iPhoneSE(第1世代)またはiPhone5以前のモデル】

1. 本体上部のトップボタンを、長押しして画面に電源オフのスライダを表示させる
2. 画面のスライダをドラッグして電源が切れるまで約30秒待つ
3. 電源が切れた後、画面にAppleロゴが表示されるまでトップボタンを長押しする

【iPhone6・7・8・SE（第2・第3世代）のモデル】

1. 本体右側面のサイドボタンを長押しして、画面に電源オフのスライダを表示させる
2. 画面のスライダをドラッグして電源が切れるまで約30秒待つ
3. 電源が切れた後、画面にAppleロゴが表示されるまでサイドボタンを長押しする

【iPhoneX・11・12・13以降のモデル】

1. 本体の左側面の上下いずれかの音量ボタンと右側面のサイドボタンを同時に長押しし、画面に電源オフスライダを表示させる
2. 画面のスライダをドラッグして電源が切れるまで約30秒待つ
3. 電源が切れた後、画面にAppleロゴがサイドボタンを表示されるまで長押しする

参考：Apple「iPhoneを再起動する」

リカバリーモードやセーフモードで起動してみる

スマホには、一時的に初期状態のままで起動させる「セーフモード」という機能が備わっています。セーフモードとは、一時的に初期状態でスマホを起動させる方法です。

一例として、iPhoneのセーフモードでの起動の手順は下記の通りです。

1. 電源をオフにしたあと、音量アップのボタンを押しながら電源ボタンを押し、iPhoneを起動させる
2. 画面にAppleロゴが表示されたら、音量ボタンは押し続けたまま、電源ボタンからは手を放す
3. ホーム画面やパスコードが表示されたら音量ボタンから指を離す

Androidのスマホでは、各メーカーのモデルによってセーフモードの起動手法が異なるため、各モデルの起動方法を確認の上、実行しましょう。

セーフモードでスマホを起動してみることで、スマホ画面に生じた変な模様や線が消えるかどうかを確認してみましょう。セーフモードの起動によって変な模様や線が消失していれば、スマホにインストールされているアプリまたはファイルのいずれかが原因になっている可能性があります。

セーフモードで起動しても、依然として改善されないようであれば、アプリやファイルなどソフトが原因ではなく、スマホ本体になんらかのトラブルが生じた結果と想定できます。

※iOSのバージョンにより操作方法が異なる場合があります

※バージョンにより操作方法が異なる場合があります

初期化を行う

スマホを再起動したり、セーフモードで起動させたりしても正常に戻らない場合は、スマホを初期化してみる方法もあります。ただし、スマホを初期化すると本体に保存しているデータがすべて消去されてしまうため注意が必要です。

そのため、スマホを初期化する前には必ずデータをバックアップしておかねばなりません。iCloudを利用することで、iPhone単体でのデータのバックアップが可能です。iCloudによる無料でのバックアップは5GBまでで、それ以上は有料となるので注意しましょう。

また、パソコンを持っているユーザーならば、データのバックアップをiCloudではなくパソコンに保存する方法があります。あらかじめ、パソコンの空き容量を確認しておき、容量に余裕がある場合は、iPhone本体のデータを一時的にパソコンにバックアップして保存しておくのがよいでしょう。

iPhoneを例にスマホ本体における初期化の手順とパソコンを用いた初期化の手順を紹介しますので、ご参考ください。

【iPhone本体での初期化の手順】

1. ホーム画面の「設定」をタップ
2. 設定画面の「一般」をタップ
3. 一般画面の「転送またはiPhoneをリセット」をタップ
4. リセット画面の「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップ
5. 画面に表示される「iPhoneを消去」をタップ

参考：Apple「iPhoneを初期化する (工場出荷時の設定に戻す) 方法」

【パソコンでiPhoneを初期化する手順】

1. パソコンがインターネット回線に接続されていることを確認する
2. パソコンでiTunesを起動させる
3. USBケーブルにてパソコンとiPhoneを接続する
4. パソコンのiTunes画面に表示される「iPhone」のアイコンをクリックする
5. 「概要」のタブをクリックする
6. 「iPhoneを復元」をクリックする
7. 確認画面が表示されたら「復元」をクリックする

参考：Apple「iPhoneを初期化する (工場出荷時の設定に戻す)」

スマホ画面の修理ができる場所

スマホ画面に表れる変な模様や線を、自力ではどうしても消去できず改善の見込みがない場合は、業者に修理を依頼することになります。

ここでは、スマホの修理先の候補とそれぞれの特徴やメリット・デメリットを紹介します。

スマホ修理専門店

スマホの修理ができる業者には、スマホ修理専門店があります。ここでは、スマホ修理専門店の特徴、ならびにメリットとデメリットを以下に紹介します。

スマホ修理専門店のメリット

スマホ修理専門店でスマホの修理を依頼した場合の大きなメリットは以下の3点です。

1.修理期間が短い

キャリアショップやメーカーに依頼すると数週間かかる場合もありますが、スマホ修理

専門店なら、状態にもよりますが、数時間で完了するケースもあります。

 2.料金が安価

キャリアショップやメーカーと比較して、スマホ修理専門店の修理費用は安価に設定されています。

 3.初期化が不要

多くのスマホ修理専門店では、スマホ本体を初期化せず修理が可能です。

スマホ修理専門店のデメリット

スマホ修理専門店でスマホの修理を依頼した場合の代表的なデメリットは以下の2点です。

1.保証の対象とならない

スマホ修理専門店での修理は保証対象外な上に、スマホ修理専門店で修理したスマホはメーカーや携帯キャリアなど正規ショップでの保証対象外になります。

2.技術やサービスの質が店ごとにバラツキがある

スマホ修理専門店は各店舗によって技術力やサービスの質にバラツキがあります。確かな技術力と良質なサービスがあるかどうかをユーザー自身での見極めが必要です。

総務省認定の「登録修理業者」かどうか、または、修理後の保証がついているか、などを事前に確認するようにしましょう。

携帯キャリア

ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルなどの「携帯キャリア」と呼ばれる企業の「キャリアショップ」に修理を依頼するのもよいでしょう。ここでは、キャリアショップに修理を依頼した場合のメリットとデメリットを紹介します。

携帯キャリアのメリット

携帯キャリアに依頼する場合は、スマホユーザーがスマホ本体を購入した際のキャリアショップに修理を依頼することになります。携帯キャリアでの修理のメリットとしては、以下の3点が挙げられます。

1.正規の部品での修理なので安心

メーカー認可した正規部品での修理だけに、再度故障する心配が少なく安心できます。

2.スマホ本体の保証が適用される

自然故障の場合は、スマホ本体の保証が適用されるので、費用を負担する必要がありません。

3.修理期間中には代替機の貸し出しがあり便利

修理期間中は、代替のスマホ貸し出しサービスがあるので、スマホが使用できなくて困ることがありません。

携帯キャリアのデメリット

携帯キャリアでの修理するデメリットは以下の2点が挙げられます。

1.原則として、スマホ本体に保存しているデータがすべて消去される

携帯キャリアで修理すると、スマホ本体に保存されているデータはすべて消去されてしまいます。修理に出す前にデータのバックアップをとっておく必要があります。

2.自然故障以外のケースでは修理費がかかり、高額の負担となる場合がある

落下や外部からの衝撃など、ユーザーの責任による自然故障以外の故障の場合は、保証適用外となり、修理費が高額になるリスクがあります。

修理専門店でもなく携帯キャリアでもない第三の選択肢は、スマホメーカーに直接修理を依頼する方法です。「iPhoneはApple」「XperiaはSONY」という風にスマホ本体を製造しているメーカーはスマホ本体の修理を受け付けています。

スマホメーカー

修理専門店でもなく携帯キャリアでもない第三の選択肢は、スマホメーカーに直接修理を依頼する方法です。「iPhoneはApple」「XperiaはSONY」という風にスマホ本体を製造しているメーカーはスマホ本体の修理を受け付けています。

スマホメーカーのメリット

スマホメーカーでの修理の大きなメリットとして挙げられるのは、以下の2点です。

1.技術力が高く、正規の部品での修理なので安心

スマホ本体を製造したメーカーだけに、修理に関しても、メーカーの正規部品を用いて高い技術力での修理が期待できます。

2.スマホ本体の保証が適用される

自然故障の場合には、スマホ本体の保証が適用されます。保証適用内での修理であれば費用負担の心配がありません。

スマホメーカーのデメリット

スマホメーカーでの修理では、以下に挙げる3つのデメリットがあります。

1.修理によってスマホ本体は初期化され、保存データはすべて消失される

スマホメーカーでの修理では、スマホ本体が初期化されます。したがって、保存されていたデータはすべて消去されて返されますので、事前のバックアップは欠かせません。

2.修理期間が長くかかり、数週間も要する場合がある

スマホメーカーは、修理期間が長くなるケースがあります。修理内容によっては数週間も要する場合もあり、その間スマホが使えません。

3.自然故障以外のケースでは修理費がかかり高額の負担となる場合がある

携帯キャリアと同様に、自然故障以外の修理では修理費用はユーザー負担となります。場合によっては高額の費用負担を覚悟しなければなりません。

画面に変な模様が出たスマホの修理はスマホ修理王へ

スマホ画面に変な模様や線が出る場合は、まずは原因を把握するために、本記事で紹介した対処法を実行してみましょう。それでも改善されない場合は、業者に修理を依頼することが賢明です。

本記事で紹介したように、スマホの修理ができる業者には「スマホ修理専門店」「携帯キャリア」「スマホメーカー」という3つの選択肢があります。スマホユーザーは、それぞれの特徴をよく吟味して、依頼先を選ぶようにしましょう。

「スマホ修理王」では、スマホの画面の修理に対応しています。スピーディーな対応により、内容によっては、最短10分で修理を終えることも可能です。また、部品の安全性や個人情報管理など総務省の厳格な基準をクリアした、総務省登録修理店であるため安心してご利用いただけます。

修理を検討される際は、「スマホ修理王」にぜひお任せください。

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