4Gとは？

4G とはスマホの通信規格のひとつです。
＜Generation＞の頭文字をとって4Gとされており、移動通信システムの＜第 4世代＞の由来となっています。

昨今では、高速通信が叶う次世代通信規格 5G がエリアを拡大していますが、接続が安定しないエリアもありますし、5Gの電波が届かない建物もあるため、4Gと併用した通信環境が保たれています。

将来的には5Gがほとんどという社会になるかもしれませんが、わたしたちの快適なスマホライフには、まだまだ4Gはなくてなならない通信規格です。

4Gが繋がらない時に確認するポイント

モバイルデータ通信の設定を確認

・iPhoneの場合
モバイルデータ通信がオンになっていないと、4Gが繋がらないので注意が必要です。

★モバイルデータ通信の設定をチェックする手順
▼＜設定＞を開く
▼＜Bluetooth＞の下にある＜モバイル通信＞を選択
★＜モバイル通信＞のボタンを選択し、オン／オフの切り替えをすればOK
※ボタンが緑になればOK

・Androidの場合
Androidスマホでも同様に、モバイルデータ通信でオン／オフのチェックをしましょう。

★モバイルデータ通信の設定をチェックする手順／一例
※Androidはメーカー・機種により操作方法が異なるのでご注意ください。
▼スマホの画面を上から下にスワイプ
▼＜インターネット＞ をタ選択
★＜携帯通信会社＞の横にあるボタンを確認しオフであればオンに

機内モードの設定を確認

機内モードがオンになっていると、4Gが繋がらないことがあります。
機内モードの設定を確認し、オンになっていたらオフにしましょう。

★機内モードの設定確認の流れ

・iPhoneの場合
＜コントロールパネルから確認する手順＞
▼画面上で縦にスライド→コントロールパネルを開く
▼左上の飛行機のアイコンをチェック
★飛行機マークがオレンジ色だと、機内モードがオンの状態なので、オレンジ色の場合はマークを再度タップしオフ（灰色）にしましょう。

＜設定から確認する方法＞
▼ホーム画面→＜設定＞を選択
▼＜設定＞を開いたら＜機内モード＞を選択
★＜機内モード＞のスイッチを押してオン／オフを切り替えればOK
※スイッチが緑色の状態だとオンの状態です

・Androidの場合
▼スマホの画面を上から下にスワイプ
★＜機内モード＞がオンになっていたらオフにしましょう。

APN 設定の確認

「Access Point Name」を略したものが「APN 」。
「APN 」は「アクセスポイント名」のことです。

「アクセスポイント名」は、MVNO が提供する格安 SIM 使用時や特定のキャリアからリリースされているスマホに、別のキャリアの SIM を使う際、APN を事前にスマホで設定することによって、モバイル通信を使うことができます。
このAPN 設定に問題が発生している・設定が完了していない状態だと、4Gに繋がらない可能性があるので、心当たりのある方はご確認ください。

★APN 設定を確認する方法
▼使用しているスマホの＜設定＞アプリを開く
▼＜ネットワークとインターネット＞ を選択
▼＜SIM＞ を選択
▼＜アクセスポイント名＞ を選択
▼使用中のキャリアの欄にチェックの印がついているか確認
★チェックが入っていない場合はチェックをいれる
★使用しているキャリアがない場合は、新たに APN 設定をしてください。

※APN の設定の内容は各キャリアによって異なるため、確実に情報を得たい方は、使用中のキャリアの公式サイトでご確認をお願いします。

ネットワーク設定の確認

・iPhoneの場合
iPhoneのネットワーク設定にトラブルが発生し、4Gが繋がらないこともあります。
この場合、ネットワーク設定をリセットすることにより、不具合が解消する可能性があるのでご確認ください。
★ネットワーク設定を確認・リセットする方法
▼ホーム画面→＜設定＞を開く
▼＜一般＞を選択
▼＜一般＞→＜システム終了＞の上にある＜転送またはiPhoneをリセット＞を選択
▼＜新しいiPhoneの準備＞というメッセージが表示されたら＜リセット＞をタップ
▼＜ネットワークの設定をリセット＞を選択
▼警告画面が表示されたら、もう一度＜ネットワークの設定をリセット＞を選択する
★iPhoneが自動で再起動されるので、再起動後、4Gが表示されているか確認してみましょう。

・Androidの場合／一例（Androidは機種により操作方法が異なります）
▼＜設定＞から＜一般管理＞を選択
▼＜リセット＞を選択
▼＜ネットワーク設定をリセット＞を選択
★＜設定をリセット＞を選択

OSが最新かどうか確認

OSが最新でない場合、4Gが繋がらない可能性があります。
OSのバージョンを確認しましょう。

・iPhoneの場合
★＜設定＞を開く
▼＜一般＞を選択
▼＜情報＞→＜iOS バージョン＞を確認
★最新ではない場合、アップデートの通知がついているので、最新の状態にアップデートしましょう。

・Androidの場合／一例（Androidは機種により操作方法が異なります）
★スマホの＜設定＞を開く
▼＜システム＞ を選択
▼＜システム アップデート ＞を選択
★OSが最新の場合は＜お使いのシステムは最新の状態です＞と表示される
※上記のメッセージがない時は＜アップデートをチェック＞を選択して、システムのアップデートをしましょう。

SIMカードに不具合が発生している

SIMカードが適切に挿入されていないと、4Gが繋がらないことがあります。
一旦、SIMカードを抜いて再度スマホに挿入してみましょう。

通信制限がかかっている

契約中のキャリアから、通信制限をかけられている可能性もあります。
契約しているプラン内では収まらないデータ通信を使用している場合、データ容量オーバーで通信制限がかかります。
心当たりのある方は、ご自身の契約状況を確認してみてください。

ネットワーク障害が起きている

災害や事故により、ネットワーク障害が起きており4Gがつながらない可能性も。
自然災害によるネットワーク障害は自分では対処しようがないので、障害が解消されるのを待ちましょう。
フリーWi-Fiが使用できる場合は、キャリアの公式サイトなどで自然災害等によるネットワーク障害の有無を確認できます。

​​4Gが繋がらない！対処法を試しても改善しない場合は？

契約中のキャリアに問い合わせる

契約中のキャリアに相談し、スマホが故障している場合は修理の依頼、契約プランに問題がある時は、契約プランの見直しなどを相談して4Gが繋がらない問題を解決しましょう。

使用中のスマホメーカーに問い合わせる

スマホ自体が故障している場合は、製造元に問い合わせをして修理の依頼を。ご自身が使っているスマホのメーカーの公式サイト等をご確認の上、お問い合せください。

まとめ

4Gが繋がらない原因の多くは、一時的な通信障害やシステム障害です。
そのため、大変申し訳ございませんが、ほとんどの場合スマホ修理王では修理のご対応ができません。
通信や通話ができない症状のお問い合わせは、契約中の通信会社にお願いいたします。＜各キャリアの通信障害の状況とサポート窓口＞●docomo
通信状況のお知らせ
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●au
通信障害等に関するお知らせ
お問い合わせ窓口
●SoftBank
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