Safariで特定のサイトが開かない原因は？

Safariで特定のサイトが開かないときに考えられる原因は、以下の4点。

1. インターネットの接続状況が原因
2. サイト側に原因がある
3. Safariに原因がある
4. iPhoneに原因がある

上記4つの原因と、それぞれに応じた16の対処法をご紹介していきます。

インターネットの接続状況が原因の場合

Safariで特定のサイトが開かないときは、インターネットの接続に何らかの問題が発生している可能性があります。
以下のポイントをご確認ください。

①ネット接続を確認する

まずは、iPhoneが正しくインターネットに接続されているかどうかを確認しましょう。

ネット接続を確認する手順

1. 設定
2. Wi-Fi／モバイル通信
3. どちらも「オン」になっているかどうかを確認

周囲の電波状況などもあわせて確認し、安定した環境で再度接続できるかどうかを試してみてください。

②機内モードを切り替える

通信に何らかのエラーが発生している場合、機内モードを切り替えると解消することがあります。
ホーム画面でiPhoneのコントロールセンターを開き、飛行機のマークをタップ。
オン・オフを何度か切り替えてから、正しくアクセスできるかどうかをご確認ください。

③プロバイダーの障害情報を確認する

Wi-Fiのプロバイダーに何らかの障害が発生していることが原因で、特定のサイトにアクセスできないこともあります。
Wi-Fi接続時にのみ特定のサイトが開かないという場合は、利用しているWi-Fiのプロバイダーをチェックし、障害情報が発信されていないかどうかをご確認ください。

④Wi-Fiのルーターを確認する

プロバイダーではなく、Wi-Fiのルーターに問題がある可能性も。
ルーターの中にはファイアウォールに対応している製品があり、その設定によっては特定のサイトに閲覧制限がかかることがあります。
ファイアウォール対応ルーターを使用している場合はファイアウォール設定を変更し、サイトが開けるかどうかをご確認ください。

⑤DNS設定をリセットする

DNSとは、ドメイン名とIPアドレスを紐づけし、ネットワーク上で管理するシステムのこと。
Safariでサイトが開けない場合は、信頼性の低いDNSサーバーを使用していることが原因である可能性があります。
一度DNS設定をリセットし、Safariにアクセスできるかどうかをご確認ください。

DNS設定をリセットする手順

1. 設定
2. Wi-Fi
3. 選択中のWi-Fiネットワークの「i」をタップ
4. DNSを構成
5. 手動
6. サーバーの追加
7. Google DNSサーバーを「8.8.8.8」または「8.8.4.4」として追加

⑥ネットワーク設定をリセットする

ネットワークに何らかのエラーが生じていることが原因である場合は、ネットワーク設定をリセットすることで、サイトが開けるようになる可能性があります。
ただしネットワーク設定をリセットすると、Wi-Fiのパスワード・Bluetoothのペアリング情報・モバイルデータ通信などのデータが初期化されるため、あらかじめWi-Fiのパスワードなどは確認してから実行するのがおすすめです。

ネットワーク設定をリセットする手順

1. 設定
2. 一般
3. 転送またはiPhoneをリセット
4. リセット
5. ネットワーク設定をリセット

サイト側に原因がある場合

特定のサイトが開かない場合は、そのサイトそのものに原因がある場合も。
以下3つのポイントを確認してみましょう。

⑦サイトのURLが間違っている

単純なことですが、サイトのURLが間違っている可能性があります。
今一度、URLを確認してみましょう。

⑧サイトのサーバーが落ちている

サイトのサーバーがダウンしていることが原因で、サイトを開けなくなっているケースも。

■503 Service Unavailable
■Service Temporarily Unavailable
サーバーダウンすると上記のエラーメッセージが表示されるので、その場合は少し時間を置いてから再度アクセスしてみてください。

⑨サイトが削除されている

■404 not found
■お探しのページは見つかりませんでした

上記のエラーメッセージが表示される場合は、サイトそのものが削除されていると考えられます。
以前は閲覧できていたサイトだとしても、削除されてしまえば見ることはできません。

Safariに原因がある場合

特定のサイトが開かない場合は、Safariに原因がある可能性もあります。

⑩Safariのアプリを終了させてみる

Safariにエラーやバグが生じている場合は、タスクキルをすることでトラブルが解消することがあります。
タスクキルとは、バックグラウンドで起動しているアプリを終了させる操作のこと。
以下の手順で、Safariを終了させてみましょう。

ホームボタンがあるiPhone

1. iPhoneのロックを解除
2. ホーム画面でホームボタンを2回素早く押す
3. 起動中のアプリが表示される
4. Safariの画面を探し、下から上にスワイプ

ホームボタンがないiPhone

1. iPhoneのロックを解除
2. ホーム画面で、画面下のドックを上にスワイプ
3. スワイプ中の指を、画面の真ん中で止める
4. 起動中のアプリが表示される
5. Safariの画面を探し、下から上にスワイプ

⑪Safariのキャッシュを削除する

キャッシュとは、閲覧したWEBサイトの情報を一時的に保管しておく仕組みのこと。
キャッシュデータがあることで、一度見たサイトを素早く表示できるようになります。

キャッシュはユーザーにとって便利な仕組みですが、キャッシュデータがたまりすぎると、iPhoneの動作に不具合が生じることも。
また、キャッシュの一部にエラーやバグがある場合、そのせいで特定のサイトが開かないといったトラブルが発生することもあります。

まずはSafariのキャッシュデータを削除し、特定のサイトを開けるかどうかを確認してみましょう。
なおキャッシュデータを削除すると、一時的にアプリやサイトの表示速度が遅くなったり、ログアウトされたりすることがあります。
しかしキャッシュデータはすぐにたまるので、安心して実行してみてください。

Safariのキャッシュを削除する手順

1. 設定
2. Safari
3. 履歴とWebサイトデータを消去

iPhoneに原因がある場合

最後に、iPhoneに原因がある場合の対処法をご紹介します。

⑫iPhoneを再起動する

iPhoneに発生したさまざまなトラブルは、本体の再起動で解消できる可能性があります。
電源を落とし、再起動してからサイトにアクセスできるかどうかを確認してみましょう。

⑬iOSをアップデートする

ソフトウェアのバージョンが古いことで、特定のサイトが開けなくなっている可能性があります。
iOSの自動アップデートを設定していない場合は、手動でアップデートすることになるため、バージョンアップ情報を見逃してしまうことも。
以下の手順で、iOSをアップデートしてください。

iOSをアップデートする手順

1. 設定
2. 一般
3. ソフトウェア・アップデート
4. 画面に沿ってアップデートを実行

⑭スクリーンタイムの設定を変更する

スクリーンタイムには、WEBサイトへのアクセスを制限する機能があります。
特定のサイトを開けない場合は、スクリーンタイムでWEBサイトのアクセス制限が有効になっている可能性があるため、以下の手順で設定を変更してみましょう。

スクリーンタイムの設定を変更する手順

1. 設定
2. スクリーンタイム
3. コンテンツとプライバシーの制限
4. コンテンツ制限
5. Webコンテンツ
6. 制限なし

⑮JavaScript を有効にする

JavaScriptがまだ有効になっていない場合は、以下の手順で有効にしてください。

JavaScript を有効にする手順

1. 設定
2. Safari
3. 詳細
4. JavaScript⇒オン

⑯プライベートリレーをオフにする

プライベートリレーとは、インターネット上のプライバシーを守るための機能。
プライベートリレーをオンにしている場合は、特定のサイトが開かないよう制限される場合があります。
特定のサイトが開けない場合、プライベートリレーをオフにすると開けるようになる可能性がありますが、オフにしている間はIPアドレスや閲覧履歴などのプライバシー保護が外れることになるのでご注意ください。

プライベートリレーをオフにする手順

1. 設定
2. 自分のアイコン
3. iCloud
4. プライベートリレー⇒オフ

サイトの閲覧後は、プライバシー保護のためにプライベートリレーの設定をオンに戻しておくことをおすすめします。

それでもダメなら

ご紹介した対処法をすべて試しても「Safariで特定のサイトが開かない」という場合は、そのサイトや開発元に何らかのトラブルが生じている可能性があります。
そのような場合はAppleやキャリアではなく、サイトの開発元にお問い合わせください。

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ここまでお読みいただき、ありがとうございます。

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