Xperiaのカメラアプリが使えない原因┃不明なエラーってなに？

スマホながら高性能カメラを搭載していることで、カメラにこだわりのあるユーザーから人気の高いXperia。
カメラの性能を重視して、この機種を選んだ方も多いのではないでしょうか。

本記事では、Xperiaのカメラ機能に不具合が起きた場合の原因・対処法について解説します。
カメラアプリを立ち上げた際、「不明なエラー」と表示された経験のある方・Xperiaのカメラアプリの調子が悪い方は、ぜひこの記事内で紹介する対処法を参考にしてみてください。

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Xperiaのカメラの「不明なエラー」３つの原因

「不明なエラー」と表示される主な原因は下記の３つ。

メモリが不足している
端末に不具合が生じている・端末が熱くなっている
カメラアプリのバグが発生している

次項より詳しく説明します。

メモリが不足している

Xperiaのカメラアプリに「不明なエラー」と表示される原因の一つはメモリ不足。
使用中のスマホのメモリ・ストレージの容量が不足していると、端末が円滑に作動しないといった不具合が出てしまうことがあるんです。
容量不足だと、Xperiaのカメラアプリをスムーズに起動しても、強制終了する・起動してすぐに端末がフリーズする、といったトラブルが発生します。

端末に不具合が生じている・端末が熱くなっている

Xperiaの端末そのものに不具合が起きている場合でも、カメラアプリがスムーズに動かなくなることがあります。
うっかり端末を落としてしまう・雨に濡らしてしまうといった、端末にダメージを与えたことが原因となっているケースも少なくありません。
また、Xperia本体が異様に熱くなっている等、バッテリーのトラブルが原因とも考えられます。

端末本体へのダメージに心当たりがない場合は、バッテリーの劣化の可能性も。
長時間にわたって負荷の大きいアプリなどを使用し続けている時も、バッテリーが熱を持つので注意が必要です。

カメラアプリのバグが発生している

カメラアプリにバグが起きると、正常に作動しないことがあります。
アプリのリリース直後・アップデート後すぐなどは、「不明なエラー」が表示されやすい傾向にあるようです。
メーカーのサイト等を確認し、アプリのバグが解消するのを待つなどしましょう。

この他、アプリ関連の不具合として考えられるのは、インストールしている別のアプリが、デフォルトのカメラアプリを起動する際、邪魔をしている可能性も考えられます。

Xperiaのカメラの「不明なエラー」対処法７つ

Xperiaのカメラアプリに「不明なエラー」とメッセージが発生した場合の対処法は主に下記の7つ。

カメラアプリのキャッシュを削除
カメラアプリをアップデートする
端末内の不要なデータを削除する
充電する
SIM・SDカードを抜きさしする
端末を再起動する
セーフモードで起動

次項より詳しく説明します。

カメラアプリのキャッシュを削除する

「不明なエラー」と表示されたら、キャッシュ削除をしてみてください。
過去のデータで圧迫されていた状態が解消し、エラーメッセージの表示なしでスムーズに作動することがあります。

〜Xperiaのカメラアプリ／キャッシュ削除の手順〜
▼＜設定画面＞を開く
▼＜アプリ＞をタップ
▼＜カメラアプリ＞をタップ
▼＜ストレージ＞をタップ
★＜キャッシュを削除＞をタップすればOK

カメラアプリをアップデートする

カメラアプリのバージョンが最新バージョンでない場合、「不明なエラー」と表示されることがあります。
まずは、アプリのバージョンをチェックし、必要に応じてXperiaのカメラアプリのバージョンを最新にしてみましょう。

〜Xperiaのカメラアプリをアップデートする手順〜
▼＜Google Play＞を開く
▼＜マイアプリ＆ゲーム＞をタップ
▼インストール済みのアプリ一覧⇨＜カメラアプリ＞をタップ
▼＜アップデート＞の表示があるかどうか確認
▼＜アップデート＞更新ボタンを押す
★アップデート完了
※XperiaのOSバージョンが最新ではない場合も、不具合が発生しやすくなります。OSのバージョンも確認し、最新でない時は最新にアップデートしましょう。

端末内の不要なデータを削除する

Xperia端末に溜まったデータが多いと、「不明なエラー」が表示される可能性が高まります。
この場合は、溜まったデータを削除すれば改善されるので、写真・動画・メール・アプリ等、不要なものはその都度削除しましょう。

カメラアプリの不具合の改善だけではなく、動作のもたつきなども改善されるので、データは極力溜め込まずにマメに整理するのが賢明です。

充電する

充電が不足していることにより、カメラアプリが円滑に作動しないこともあるので、端末の充電不足に心当たりがある場合は、まずは充電をしてみてください。

SIM・SDカードを抜きさしする

SIMカード・SDカードの接触不良などにより「不明なエラー」と表示されるケースもあります。この場合は、一旦SIMカード・SDカードを端末から抜き、再度端末にさし直してみましょう。
カードを抜いた際、本体のスロット部分にホコリ・油分が付着している場合は、柔らかい素材の布などで拭き取ってください。

端末を再起動する

Xperiaの端末自体に不具合が発生している場合、端末の再起動をすると改善するケースもあります。
Xperiaスマホの再起動は、＜電源ボタンを長押し＞⇨＜再起動＞をタップすればOKです。

セーフモードで起動する

セーフモードで起動することにより、「不明なエラー」を改善し、スムーズにカメラアプリを使えるようになる事もあります。

★セーフモードとは？
Androidスマホを一時的に初期状態で起動させる機能です。
出荷時にインストールされているアプリのみ読み込まれるため、生じている不具合が初期アプリが原因なのか、後にインストールしたアプリが原因なのか判断できます。

Xperiaのカメラの不具合が改善しない場合

メーカーに問い合わせてみる

XperiaスマホはSONYがリリースする製品です。
公式サイトから不具合の原因について問い合わせてみましょう。

▼参考サイト／SONY│Xperia公式サイト
お客様ご相談窓口 |サポート|Xperia公式サイト

各キャリアショップのサポートサービスを利用する

ご自身で契約しているキャリアに相談し、サポートサービスを利用して不具合の対応をお願いすることもできます。

下記のXperia公式サイト内にもキャリアへの問い合わせの詳細が記載されているので参考にしてみてください。

▼参考リンク
お客様ご相談窓口 |サポート|Xperia公式サイト

第三者修理店に相談

「不具合が改善しなくて困っている、なるべく早く修理に出したい」そんな方は、第三者修理店に依頼するのがいいかもしれません。
多くの修理業者が即日・短期間で修理の対応をしているうえ、修理費用も高額ではないため出費を抑えられますよ。

「色々いじっていたらXperiaの調子が悪くなった」そんな時はスマホ修理王へ！

本記事は、＜Xperiaのカメラアプリが使えない原因┃不明なエラーってなに? ＞と題し、Xperiaのカメラアプリの不具合・「不明なエラー」の改善方法について解説してきました。

Xperiaユーザーの方で、カメラアプリの不具合にお困りの方は、この記事内であげた方法を試してみてくださいね。

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この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント
取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月同社取締役に就任。