iPhone購入後１年以内の自然故障なら無償で修理できる？対象外の場合は？

Apple社の製品には、購入から1年間は無償保証サービスがついています。
物価高でiPhoneの価格も右肩上がりの今、このサービスはiPhoneユーザーにとって非常に有難いサービス。iPhoneに不具合が発生しても、自然故障であれば買い替えせずに、無償保証サービスを利用して修理したいという方、多いのではないでしょうか。

本記事では、iPhoneが自然故障した場合、どういったサポートが受けられるのか、期間対象外の場合はどうすればいいのか解説します。

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iPhoneの自然故障とは？

Apple社は、各製品購入後１年間は無償の保証サービスを提供しています。
このサービスを適用するには、下記の条件を満たしていなければなりません。

＜保証期間内であるかどうか＞
＜自然故障であるかどうか＞

保証期間の確認は自分自身で判断しやすいと思いますが、自然故障に関しては悩む方もいるかもしれません。

１年間の無償の保証サービス適用となる自然故障とは、ホームボタン・スピーカー、コネクタ・ケーブル等について、故意の破損・損傷ではなく通常使用の範囲内で自然に発生したiPhoneのトラブルが対象となります。
保証は本体のみではなく、付属のイヤホン・ケーブルといったアクセサリにも利用可能です。

無償保証サービスの対象期間かどうか確認する方法

使用しているiPhoneが保証期間内かどうかは、好きなタイミングで確認可能です。

まずはApple公式サイトにアクセスしてみましょう。
▼アクセスした後の手順は次の通りです。
▼公式サイトの検索マークに「保証状況の確認」と入力
▼保証状況とサービス期間を確認するページが開く
★ページ内にシリアル番号を入力する枠と、ロボットではないことを証明するためのコード入力枠が表示されます。
※ここで必要事項を入力すれば保証期間の確認が可能です。

▼シリアル番号がわからない場合の確認方法
▼「設定」
▼「一般」
▼「情報」を選択
★シリアル番号が表示されているはずなので確認しましょう。
※シリアル番号をコピーし、Apple公式サイトに戻ってコピーしたシリアル番号を貼りつければOKです。

購入から１年以上経過している場合

iPhoneは、製品購入後から1年間限定で自然故障に対する保証サービスがついています。
iPhone購入から１年以上経ってしまっている場合は、基本的には無償保証サービスは利用不可。
ただし、AppleCare＋などに加入している場合は、「無償」or「費用を抑えて」修理に出すこともできます。
※故障の状況・加入条件・保証期間による

無償保証を延長するにはAppleCare＋へ加入

★AppleCare+とは？
Appleが提供しているApple社の製品保証サービスです。
＜AppleCare+ for iPhone＞＜AppleCare+ for iPad＞など、製品によって名称は異なりますが、サービスの内容に大きな違いはありません。

Apple製品には購入後1年間デフォルトで期間限定の保証サービスがついており、自然故障であれば、修理・交換等のサポートを受けることが可能。90日間の無償テクニカルサポートの利用もできるので組み立て・設置・接続等が必要な製品によっては非常にお得なサービスになります。
この保証サービスを延長・サービス内容の拡大できるのが＜AppleCare＋＞です。

保証サービスの内容

★保証期間を延長できる
iPhoneを普通に使用していて発生した不具合への修理・交換や、無償のテクニカルサポートが、購入後１年間の期間限定の保証サービスの内容です。
期間限定の保証サービスなので、対象期間が過ぎてしまうとサービスを受けられません。
しかし、AppleCare+に加入すれば保証期間は延長されます。

★事故・過失による修理サービスを受けられる
iPhoneを落下させてしまい画面が割れた・水没させてしまいスムーズに作動しないなど、iPhoneの持ち主がうっかりiPhoneを故障させてしまった場合にも、通常よりも費用を抑えて修理ができる可能性があります。（バッテリー交換なども無償対応可）。
AppleCare+に加入していない状態で、こういった故障を直す場合、修理料金が10万円をこえるケースも少なくありません（故障内容・モデルによる）。

★テクニカルサポートに優先アクセスできる
iPhoneに万が一のことがあった時、手厚くフォローしてくれるのがAppleのテクニカルサポート。
しかし、テクニカルサポートは混雑していることが多いため、「できるだけすぐに対応してほしい」という緊急時でも、なかなか順番が回ってこないケースも。
このような時でもAppleCare+に加入していれば電話・チャットで優先的にアクセスができます。

加入にかかる費用

機種によって料金は異なり、支払い方法も一括／月額の支払い方法があります。

▼主なモデルの一括／月額料金

モデル	価格
iPhone 14 Pro Max／iPhone 14 Pro	一括29,800円／月額1,480円
iPhone 14 Plus	一括26,800円／月額1,350円
iPhone 14／iPhone 13／iPhone 12	一括23,400円／月額1,180円

保証サービス期間

これまでAppleCare＋は2年間のサービスでしたが、最近では月額払いもできるようになったので、解約するまで保証期間を延長することが可能です。
iPhoneを購入した際、一括払いしている方で、2年の期限が切れた場合にも支払いを月額払いに切り替えれば期間延長ができます。

修理の依頼先ごとの料金や期間の違い

通常の修理価格でApple社に修理を依頼

iPhoneを落として画面を割ってしまった際など、画面修理が必要になると思いますが、その修理代は4万円をこえるケースも。
※修理に出すモデル・故障内容によって異なる

下記Apple公式サイトでは、修理費用を事前に調べられるので、自分が使用している機種・修理内容を入力してチェックしてみてください。

▼Appleサポート
iPhoneの画面修理 | Appleサポート

各キャリアのサポートサービスを利用して修理に出す

契約中のキャリアで保証サービスに加入している場合は、キャリアに修理に出すのもいいかもしれません。
各キャリア、専用のサポートサイトがあるので、ご自身の契約しているキャリアショップの公式サイトをご確認ください。

▼docomo
iPhoneの故障・修理と保証サービス |NTTドコモ

▼au
iPhone店頭修理サービス|au

▼SoftBank
iPhone店頭取次サービス|ソフトバンク

第三者修理店に修理を依頼

iPhoneの修理を「できるだけ安く・早く」という希望をお持ちの方は、第三者修理店がオススメ。
多くのショップが修理日数は短めで、費用も高額ではありません。
純正品の部品などにこだわりのある方は、Apple正規店への依頼一択ですが、修理期間・費用を重視する方には第三者修理店が最適です。

iPhone修理はスマホ修理王へ

本記事は、＜iPhone購入後１年以内の自然故障なら無償で修理できる？対象外の場合は? ＞と題し、iPhoneの自然故障・Apple社の保証サービスについて解説してきました。

「iPhoneを修理に出したいけど、自然故障なのかどうか判断できない」「保証サービスは使える？」とお悩みの方は、本記事を参考にしてみてくださいね。

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この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント
取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月同社取締役に就任。