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電源の入らないiPhoneからデータを取り出すときの注意点

電源の入らないiPhone内のデータは、自分で無理に取り出そうとしないほうが良い場合もあります。
3つの対処法をご紹介する前に、まずは電源の入らないiPhoneからデータを取り出す際の注意点について確認していきましょう。

iPhoneが水没した場合

水没させてしまった後で電源が入らないということは、iPhoneの内部に水が入り込んでいる可能性が高いと言えます。
その状態で本体を充電したり、無理に電源をつけようとしたりすると、iPhoneがショートしてしまうなどの致命的な損傷を招く恐れも。
ショートや内部基板の損傷により、データが永遠に失われてしまう可能性もあるため、水没時にはむやみに電源をつけないようにしましょう。

iPhoneが水没した場合は、自分でデータを取り出そうとせず、プロに任せるのがおすすめ。
まずは内部の水分が広がらないよう、本体をなるべく動かさないことが重要です。
同じ理由で、ドライヤーや扇風機などの風を吹きかけるのもおすすめしません。
iPhoneが水没したときは、やわらかい布などで水分を優しく拭き取り、自然に乾燥してから修理に出すようにしましょう。

iPhone X以降の機種について

iPhone X以降の機種は、基板の構造や部品などがそれ以前のモデルとは異なります。
スマホの性能が上がるにつれ内部構造もどんどん複雑になり、その結果データの復旧や本体の修理はより困難なものとなりました。
「スマホのトラブルは、なるべく自分で対処したい」というお気持ちはよくわかりますが、ネットやSNSなどの情報には根拠がないものも多いため、情報の精査は必須。
大切なデータを守るため、心配な場合は情報を鵜呑みにせず、プロの修理業者に任せてしまいましょう。

iPhoneの復元ソフトについて

iPhoneのデータを復元したいときは、iTunesやFinderを利用するのが基本。
巷にはフリーで配布されているデータ復元ソフトもありますが、その中にはあまり信用できないものも存在します。

ソフトウェアが壊れているのか、それとも物理的な損傷があるのか、iPhoneの電源が入らない理由は実にさまざま。
つまり電源がつかないiPhoneに何が起こっているのかはきちんと調べてみないとわかりませんし、そんな状態のiPhoneによくわからないデータ復元ソフトを利用するのは、リスクが高いと言わざるを得ません。
iPhoneが初期化されてしまう可能性もあるので、出所のはっきりしないデータ復元ソフトは利用しないことをおすすめします。

電源の入らないiPhone／よくあるQ＆A

電源の入らないiPhoneに関する、質問・解答をご紹介します。

Q：iPhoneの電源が入らないのはなぜ？

A：さまざまな原因により、故障している可能性があります

■水濡れ・水没
■落下・衝撃
■バッテリーの劣化
■内部基板の損傷　など

このように、iPhoneの電源が入らなくなる原因はさまざま。
古いモデルのiPhoneであれば買い替えを検討するのも一つの方法ですが、軽微な故障であれば簡単に修理できる場合もあります。
iPhoneは決して安い買い物ではないので、買い替えるべきか迷っている方は、一度修理業者に相談してみてはいかがでしょうか。

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※故障内容によっては一部店舗でご対応できない場合があるので、まずはお電話・メールでご確認ください

Q：iPhoneの電源が入らなくなったら、中のデータは消える？

A：バックアップが取れていればデータは消えません

iPhoneの電源が入らなくなっても、データが消えるわけではありません。
iCloudやPCでしっかりとバックアップが取れていれば、データを復元することもできるのでご安心ください。

Q：電源の入らないiPhoneはバックアップできる？

A：電源が入らないiPhoneは、バックアップできません

iPhoneは、電源が入っているときにしかバックアップができません。
もしiPhoneが初期化された場合、復元できるのは電源が入っているときに最後にバックアップしたデータまでとなります。

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電源の入らないiPhoneからデータを取り出すための3つの対処法

さてここからは、電源の入らないiPhoneからデータを取り出すための対処法について解説していきます。
電源の入らないiPhoneからデータを取り出す方法は、主に以下の3点。

①iPhoneの電源を復活させる
②データ復旧サービスを利用する
③プロの業者に相談する

それでは、一つずつ確認していきましょう。

対処法①iPhoneの電源を復活させる

そもそもiPhoneの電源さえオンにすることができれば、すべての問題は解決します。
そのため、まずはiPhoneの電源を復活させる方法について解説。
iPhoneの電源を復活させるためのポイントは、以下の通りです。

iPhoneを充電する

とても単純なことですが、iPhoneの電源が入らないときは「充電切れ」になっていないかどうかを確認してみましょう。
バッテリーが劣化していると、充電残量があるように見えても、突然電源が落ちてしまうことがあります。
また自分では充電をしたつもりでも、ケーブルが故障していたり、きちんと接続できていなかったりと、何らかの理由で充電ができていなかったというケースも。
充電器が故障していないことを確認し、しばらく充電をしてから様子を見てみましょう。

iPhoneを冷ます

iPhoneは発熱によってバッテリーやCPUに大きな負荷がかかるため、本体の温度が上がりすぎると電源が落ちることがあります。
iPhoneが熱いなと感じたら、本体の温度が下がるまで放置してみてください。
ただし、早く温度を下げたいからといって保冷剤を使ったり、冷蔵庫に入れたりするのはNG。
あまりに急激な温度変化があると、iPhone内部で結露が発生し、意図しないままに水没故障させてしまう恐れがあります。
熱を持ったiPhoneは充電器から外し、涼しい部屋に置いて温度が下がるのを待ちましょう。

強制再起動する

iPhoneを強制再起動さすることで、電源がつく可能性があります。
強制再起動の手順は、以下の通りです。

iPhone 6s／iPhone SE（第1世代）

▼スリープボタンとホームボタンを長押し
▼Appleのロゴが表示されたら指を放す

iPhone 7

▼スリープボタンと音量（－）を長押し
▼Appleのロゴが表示されたら指を放す

Face IDが搭載されたiPhone／iOS 16対応モデル

▼音量（＋）を押してすぐ放す
▼音量（－）を押してすぐ放す
▼サイドボタンを長押し
▼Appleのロゴが表示されたら指を放す

リカバリモードで再起動する

リカバリモードは、PCを使ってiPhoneを復元する方法のこと。
リカバリモードにすることで、電源が復活する可能性があります。
ただし、リカバリモードにするとiPhoneが初期化されるので、バックアップが取れていない方は別の対処法を試してください。

リカバリモード（事前準備）

▼iTunesまたはMacを最新のバージョンにアップデートしておく
▼iTunesまたはFinderを開く
※開いていた場合は、いったん閉じてから開き直す
▼iPhoneをPCに接続する

事前準備ができたら、「強制再起動する」でご紹介したときと同じボタン操作をしてください。
その後リカバリモードの画面が表示されるので、以下の手順で復元します。

リカバリモードでデータを復元する手順

▼PCでiPhoneを選択
▼「復元またはアップデート」を選択
▼iPhoneのソフトウェアダウンロードを待つ
▼アップデート完了
▼iPhoneを設定

上記の手順で「アップデート」を選択し、正常に処理が完了した場合、データは消えずに起動します。

ダウンロードに15分以上かかったり、途中で画面が閉じてしまったりする場合は、ダウンロードが終わるのを待ってから、再度リカバリモードのボタン操作をしてみましょう。

対処法②データ復旧サービスを利用する

「電源はどうしても入らない」「でもデータだけは取り出したい」
そんなときに利用したいのが、大手携帯キャリアが提供する独自の「データ復旧サービス」です。
電源の入らないiPhoneからデータを取り出したいときは、ご自身が契約しているキャリアのサービスを利用してみましょう。

Softbank

Softbankには、電源が入らなくなったiPhoneのデータを取り出す「メモリーデータ復旧サポート」というサービスがあります。
水没や破損が原因で電源が入らなくなったiPhoneのデータを復旧し、データ回復用のスマホに以降するというサービスです。

■利用方法

電源が入らないiPhoneと、データ回復用のiPhoneをSoftbankショップに持って行きます。
データ回復用のiPhoneは初期化し、内部データをすべて削除したものを用意しましょう。

■期間

復旧センターに送ってデータを取り出すため、約1週間の期間を要します。
預かり期間中の代替機は貸してもらえるので、必要な方はその場で申し込みましょう。

■金額

復旧が成功したときのみ、税込5,500円の費用が発生。
データ復旧できなかった場合には費用はかかりませんが、一部でも復旧できた場合は上記の金額がかかります。
なお、「あんしん保証パック(i)プラス・あんしん保証パック(i)・あんしん保証パック」に加入していれば、無料で利用が可能です。

■注意点

★復旧できるデータは、電話帳・静止画・メールのみ
★電源が入らないiPhoneと、データ回復用のiPhoneの2台を1週間預ける必要がある
★電源が入らなくなったiPhoneは、データ復旧の成否に関わらず処分される

docomo

docomoでは、「ケータイデータ復旧サービス」というサービスを提供しています。
復旧したデータは、ショップでDVD-Rとして受け取れる他、専用アプリを使えば「ネット受取」も可能です。

■利用方法

「ドコモショップ」「d garden」「ドコモオンライン手続きサイト」から申し込むことが可能。
「ドコモオンライン手続きサイト」から申し込む場合は、規定があるのでご確認の上ご利用ください。

■期間

データ復旧にかかる期間は、約2週間。
ただし2023年5月現在、申込件数の増加によって、返却まで1ヵ月ほどかかる場合があるようです。

■金額

何のサポートにも加入していない場合、税込8,800円の費用がかかります。
データが取り出せなかった場合は、料金が発生しません。
なお、各種故障保証サポートに加入している場合の金額は、税込1,100円～となります。

■注意点

★復旧できるデータはドコモ電話帳・画像・動画・スケジュール・メモ・メール（ローカル）
★電源が入らなくなったiPhoneは、データ復旧の成否に関わらず処分・再利用される

au

auの「データ復旧サービス」では、データ復旧に関する専門会社である「AOSデータ株式会社」に復旧を依頼することとなります。

■利用方法

データ復旧サービスを利用するためには、「auスマートサポート」に加入する必要があります。
「auスマートサポート」は、au Style／auショップ・au取扱店に来店、またはお客さまセンターへ電話して申し込みの手続きを行いましょう。
上記の手続きが済んだ後、auスマートサポート会員証に記載されている「専任チーム専用番号」に連絡し、データ復旧の申し込みを行ってください。

■期間

「AOSデータ株式会社」では、通常3～5営業日程度で調査を実施。
その後、1～3営業日以内に出荷するようです。
急ぎの方向けの特急サービスなどもあるようなので、詳細は、「AOSデータ株式会社」でご確認ください。

■金額

auスマートサポート会員は、20％オフの優待価格でサービスをご利用いただけます。
ただし、直接AOSデータ株式会社に申し込んでしまうと優待が受けられないので、申し込みは必ずauスマートサポートから行うようにしましょう。

■注意点

★「auスマートサポート」への加入が必須
★AOSデータ株式会社との契約になる
★別途、送料がかかる
★電源が入らなくなったiPhoneは、データ復旧の成否に関わらず処分される

楽天モバイル

SNS・メール・画像・動画・音声データ・電話帳・通話やWEBのアクセス履歴・Wi-Fi接続状況など――
楽天モバイルの「データ復旧サービス」は、復旧できるデータが豊富なのが魅力です。
取り出したデータはUSBメモリに保存して返却されます。

■利用方法

月額税込330円のデータ復旧サービスは、楽天のメンバーズステーションにアクセスし、以下の手順でお申込みください。

▼メンバーズステーションへログイン
▼データ復旧サービス・マカフィー® マルチ アクセスパック　マカフィー® モバイル セキュリティ
▼データ復旧サービス
▼申し込む
▼確認画面へ
▼お申込み

その後、楽天モバイルカスタマーセンターに連絡し、iPhoneの状態を確認してもらいましょう。

■期間

受付完了後、故障したiPhoneが集荷されます。
詳細な期間については、楽天のメンバーズステーションや楽天モバイルカスタマーセンターなどでご確認ください。

■金額

データ復旧サービスに加入していれば、料金は無料です。

■注意点

★iPhoneの論理障害（削除データなど）は、復旧の対象外となる
★2TBまで無料で、それ以上は記憶媒体の費用がかかる
★電源が入らなくなったiPhoneは分解される（分解したままでの返却は可能）

対処法③プロの業者に相談する

最後にご紹介するのは、「プロの業者に相談する」という手段です。

Apple

実は、Appleではデータの取り出しを行っていません。
「電源がつかなくなった」などの修理を依頼することはできますが、その際にデータを取り出してもらえることはないのでご注意ください。
むしろAppleでの修理は、「データの初期化」が基本。
Appleへ修理に出してしまうとiPhone内のデータはすべて削除されてしまうので、電源の入らないiPhoneからデータを取り出すには、次にご紹介する第三者修理店にご相談ください。

スマホ修理王

第三者修理店は、民間企業が運営している修理ショップのこと。
私たちスマホ修理王も第三者修理店であり、安心の総務省登録修理業者として長い歴史と実績を持っています。

スマホ修理王で復旧できるデータは、以下の通り。

・LINEのやり取り（テキストデータでのお渡しとなります）
・電話帳
・SMS
・キャリアメール
・写真
・動画
・音声メモ
・メモ
・ゲームなどのアプリデータ
・ブラウザの閲覧履歴
・発着信履歴
・留守電（伝言メモ）　など

「電源の入らないiPhoneからデータを取り出したい」場合はもちろん、誤って削除したデータなども復旧できる場合があります。

またバッテリーの劣化や水没故障など、iPhoneの状態によってはデータの取り出しではなく、電源を復活させるための修理をご提案できるかもしれません。
なるべく安く・なるべく早く・なるべく安心な方法で。
そんなふうに、お客様に寄りそったサービスを徹底しているので、お困りの際はぜひ一度ご相談ください。

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