iPhoneでモバイルデータ通信できない原因・対処法について解説

「突然モバイルデータ通信ができなくなった」
iPhoneユーザーで、こういった事態に陥ったことのある方、少なくないのではないでしょうか。
機種変更後、iPhoneを使おうと思ったらモバイルデータ通信ができない！なんてことに気づく方もいると思います。

本記事では、モバイルデータ通信に接続ができなくなってしまった際の原因・対処法について解説します。
お困りの方は、ぜひ記事内で紹介することを参考にしてみてください。

モバイルデータ通信ができない原因の多くは、一時的な通信障害やシステム障害です。
そのため、大変申し訳ございませんが、ほとんどの場合スマホ修理王では修理のご対応ができません。
通信や通話ができない症状のお問い合わせは、契約中の通信会社にお願いいたします。
＜各キャリアの通信障害の状況とサポート窓口＞
●docomo
通信状況のお知らせ
お問い合わせ窓口
●au
通信障害等に関するお知らせ
お問い合わせ窓口
●SoftBank
障害情報
カスタマーサポート（お問い合わせ）

そもそもモバイルデータ通信ってなに？

電気通信事業者の通信回線を使用し、インターネット接続をすることを＜モバイルデータ通信＞といいます。
モバイルデータ通信は、電波がキャッチできる場所であれば、Wi-Fiに接続することなく、インターネット通信を使用することが可能。Wi-Fiの契約をしていない場合や、Wi-Fiを使用できる環境にいない時などに、モバイルデータ通信は欠かせない通信手段です。

【iPhone】モバイルデータ通信が接続できない主な4つの理由

iPhoneでモバイルデータ通信が不可になってしまうのは、主に下記の4つが原因です。

モバイルデータ通信がオフになっている
iOSが最新にアップデートされていない
何らかの理由により速度制限がかかっている
SIMカードに不具合が発生している
次項よりそれぞれ説明します。

設定が原因／モバイルデータ通信がオフになっている

iPhone上の設定が原因で、モバイルデータ通信がスムーズにできない可能性があります。
モバイルデータ通信の設定が＜オフ＞になっていると、モバイルデータ通信に接続できません。
設定に心当たりがある方は、モバイルデータ通信の＜オン・オフ＞を確認してみましょう。

★モバイルデータ通信の設定の確認方法
▼＜設定＞をタップ
▼＜モバイルデータ通信＞を選択
▼設定状況が表示されるので確認
★＜オフ＞になっていたら＜オン＞に切り替える

iOSの原因／iOSが最新にアップデートされていない

システムのトラブル・障害などを改善するために、定期的にアップデートされているiOS。
iOSの更新ができる場合は、通知がきていると思います。この通知をそのまま放置し、アップデートをしない状態でiPhoneの使用を続けると、モバイルデータ通信やアプリ等に不具合が発生してしまうことがあるんです。
「iOSの更新、そういえば最近全然していない」という方は、一旦ご自身のiOSのバージョンを確認してみましょう。

速度制限が原因／何らかの理由により速度制限がかかっている

月々に利用できるデータ容量は、契約内容によって異なります。
ご自身のiPhoneのデータ容量がどういった契約になっているのかなど、各キャリアの公式サイト・アプリ、ショップ等で確認してみましょう。

データ容量をオーバーしていると、速度制限がかかり、接続のスピードが緩慢になることがあります。また、使用料金の支払いが滞っていると、モバイルデータ通信を使えなくなることがあるので、注意してください。

SIMカードが原因／SIMカードに不具合が発生している

iPhoneに挿入しているSIMカードに、ヨゴレ・キズなどがあると、モバイルデータ通信に影響が出ることがあります。
同じキャリアで機種変更を何度も行っている場合は、SIMカードに不具合が起きやすくなるので注意してください。
そもそも、SIMカードは非常に繊細な電子部品なので、取り扱いには細心の注意が必要です。

iPhoneでモバイルデータ通信ができなくなった際の7つの対処法

モバイルデータ通信に接続できない場合の主な対処法は下記の７つ。モバイル通信できない時にすること

端末を再起動する
通信障害の状況を確認する
速度制限がかかっていないか等を確認する
SIMカードを一旦出して再度入れてみる
モバイルデータ通信の「オン／オフ」をいじってみる
iOSを最新にアップデートする
ネットワーク設定をリセットしてみる

次項よりそれぞれ説明していきます。

端末を再起動する

「再起動」はユーザーにとって、端末の不具合を解消する手段として定番。
モバイルデータ通信のトラブル以外でも、画面がフリーズした場合など、再起動で改善することは少なくありません。

「モバイルデータ通信ができない、なぜ？」そんな時は、まずiPhoneを再起動しましょう。
文字入力作業などをしている時に不具合に気づいた場合は、再起動する前に、入力している内容をしっかり保存しましょう。
自動保存設定等がないツールを使用して、文字入力をしている場合、入力途中で再起動してしまうと、内容が消えてしまう恐れがあります。

通信障害の状況を確認する

通信障害の影響を大きく受けるモバイルデータ通信。
通信障害の有無は、契約している各キャリアの公式サイトなどで確認ができます。
最近ではSNSなどの検索機能を使って、同一キャリアを使用しているユーザーのつぶやきなどを検索すれば、通信障害が発生しているのかどうか知ることができます。
ただし、公式アカウントからの情報ではない限りは通信障害が確実に発生しているかどうかは判断できません。
通信障害の有無を明確にしたい場合は、各キャリアの公式サイトで確認することをオススメします。

速度制限がかかっていないか等を確認する

データ容量の確認・携帯料金の滞納を、各キャリア公式サイト・アプリのマイページから確認してみましょう。
データ容量をオーバーしている場合は、容量を追加で購入することで解決できます。
携帯電話の使用料が未払いの場合は、各キャリアで支払い方法を確認して、状況を改善しましょう。

SIMカードを一旦出して再度入れてみる

SIMカードに原因があると考えられる場合は、1度SIMカードを出してSIMカードの状態をチェックしてみましょう。
取り出す足は、SIMカードに指の油分やホコリなどが付着しないように充分注意してください。
特に目立ったヨゴレ・キズ・ユガミなどがなければ、再度本体にSIMカードを戻し、iPhoneの電源をオンにして、モバイルデータ通信を使用できるか確認してください。

モバイルデータ通信の「オン／オフ」をいじってみる

モバイルデータ通信の設定を確認してみましょう。
＜オン・オフ＞の切り替えをすると、改善するケースがあります。

★モバイルデータ通信の設定確認の手順
▼＜設定＞タップ
▼＜モバイルデータ通信＞を選択
▼＜オン・オフ＞いずれの状態の場合も一旦、切り替えをしてみましょう。

※画面を開いた時点で、モバイルデータ通信が＜オフ＞になっているとモバイルデータ通信ができない状態です。
＜オン＞にすることで、モバイルデータ通信の接続が可能になります。

iOSを最新にアップデートする

iPhoneは操作性の向上やセキュリティ面の強化のため、内部システムを定期的にアップデートしています。
最新のバージョンにアップデートしておくと、モバイルデータ通信に関することだけではなく、iPhoneを使用する際のトラブルを防げるので、iOSは常に最新の状態にしておくと安心です。

★iOSのアップデートの手順
▼＜設定＞をタップ
▼＜一般＞を選択
▼＜ソフトウェア・アップデート＞を選択
▼＜ダウンロードしてインストール＞を選択
★「インストール」を選択
※パスコードの入力を求められたときは、パスコードを入力する

ネットワーク設定をリセットしてみる

これまで挙げた対処法を試してみても、モバイルデータ通信の接続ができない場合は、ネットワーク設定をリセットしてみましょう。

このリセットは、各種パスワード・Bluetooth等の登録情報が消去されるので、リセット後に支障が出ないように、メモした方がいい内容があればしっかりメモを取るなどして実行してください。

★ネットワーク設定のリセット手順
▼＜設定＞をタップ
▼＜一般＞⇨画面下部にある＜リセット＞を選択
▼＜ネットワーク設定をリセット＞を選択
▼パスコードを入力
★赤字表示されている＜ネットワーク設定をリセット＞を選択すればOK

通信できない症状のお問い合わせ先

この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント
取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月同社取締役に就任。