アップルストアでできること

現在日本国内にあるアップルストアは、以下の10店舗です。

国内のアップルストア
銀座
丸の内
新宿
渋谷
表参道
川崎
名古屋栄
大阪心斎橋
大阪梅田
京都
福岡

iPhoneやiPadといったApple製品は、家電量販店や携帯ショップでも購入することが可能。
ですがアップルストアでは単に製品を購入するだけでなく、Appleの直営店ならではの手厚いサービスや、革新的な体験を得ることができます。

無駄を省いたスタイリッシュなデザイン、質感や操作性の高さ、初めて製品に触れるときのワクワク感。
そんなAppleのコンセプトがそのまま体現されているのが、アップルストアなのです。

Apple製品を体験・購入する

アップルストアには、最新のものから歴代モデルまでさまざまなApple製品が並べられており、実際にそれらの製品を手に取って使い方や操作性を確認することができます。
実際に見たり触れたりすることで、文字情報やCMだけではわからない魅力をきっと発見できるはず。
気に入った製品があれば、その場で購入することも可能です。

さらに、Apple製品のスペシャリストに製品の案内やアドバイスをしてもらえる「ショッピングセッション」というサービスも。
あらかじめ予約しておくことで、スペシャリストがマンツーマンでショッピングのお手伝いをしてくれます。

製品に関する相談

アップルストアには、Apple製品に精通したプロのスタッフが在籍しています。
新商品の説明はもちろんですが、現在使用しているデバイスに関する相談にも丁寧に対応してくれるのが、大きな魅力のひとつです。

「Appleのカスタマーに電話したけれど、イマイチ話がわからなかった」
「不具合があるけれど、何をどうしたらいいのかわからない」
「新製品と今のモデルを比較したいけれど、HPを見てもよくわからない」
そんなときは、一度アップルストアのスタッフに質問・相談してみるとよいでしょう。

製品の修理

アップルストアには「Genius Bar（ジーニアスバー）」という修理の専用カウンターが設けられています。
このGenius BarにApple製品を持ち込むと、「Genius（ジーニアス）」と呼ばれる修理専門スタッフが、製品の不具合をチェック。
複雑な修理が必要な場合は、Appleのリペアセンターへ配送して修理を行うことになりますが、簡単な故障であればその場で修理をしてもらうことが可能です。

つまり、キャリアショップに修理依頼をするよりも、Genius Barに持ち込み修理を依頼するほうがスピーディーな対応が可能だということ。
即日で修理してもらえる可能性があるのは、大きなメリットです。

セッションへの参加

iPhoneカメラでのフォトスキルを習得したり、「Swift Playgrounds」というアプリを使ってコーディングを学んだり。
アップルストアでは、写真・動画・音楽・デザインなど、さまざまなクリエイティブセッションに参加することができます。
自分自身のインスピレーションをテクノロジーと融合させることができる、この「体験」こそが、アップルストアでしか得られないサービスだと言えるでしょう。

①アップルストアへ来店予約する方法

コロナ禍で入場規制を行っていたアップルストアですが、現在は予約をしなくても来店することができるようになりました。
しかし、入場規制は解除されても人数制限は行っている可能性があるため、やはり来店前の事前予約は必須！
混雑している場合は入店までに何時間もかかる場合がありますし、感染症対策の面でも「予約してから行く」ほうがおすすめです。

さて、アップルストアへ来店予約する方法は、「WEB」と「アプリ」の2通り。
電話での予約はできないのでご注意ください。

WEBで予約する方法

▼AppleのHP
▼来店したい店舗を選択
▼ショッピングセッションを予約
▼興味のある製品・希望のアップルストアを選択
▼希望の日時を選択⇒続ける
▼個人情報を入力し、来店予約完了

アプリで予約する方法

▼アップルストアのアプリをダウンロード
▼アップルストアのアプリを開く
▼検索
▼来店したいアップルストアを検索
▼ショッピングセッションを予約
▼興味のある製品・希望のアップルストアを選択
▼希望の日時を選択
▼予約する

②アップルストアへ修理予約する方法

アップルストアへ持ち込み修理を依頼するときは、前述の「Genius Bar（ジーニアスバー）」を予約する必要があります。
WEBまたはアプリから、来店するアップルストアや日時を選択し、事前予約を行いましょう。

WEBで予約する方法

▼AppleのHP
▼ハードウェアのサポートを依頼する
▼自分の製品を見る
▼Apple IDでサインイン
▼修理したいデバイスを選択
▼トピックを選択⇒続ける
▼持ち込み修理
▼アップルストア・来店日時を選択

アプリで予約する方法

▼アップルストアのアプリをダウンロード
▼アップルストアのアプリを開く
▼サポート
▼修理をしたいデバイスを選択
▼トピックを選択
▼正規のストアを探す
▼アップルストア・来店日時を選択
▼予約

修理を受ける前の注意点

■バックアップを必ず取っておく
アップルストアへ修理を依頼する場合、基本的にデータは削除されることとなります。
その場で行える簡単な修理ならデータを消さなくてよいケースもありますが、リペアセンターへ配送される可能性などもあるため、バックアップは必ず取っておきましょう。

■Apple IDやパスワードを確認しておく
修理の際に、Apple IDやパスワードが必要になることもあります。
念のために確認してから来店するようにしましょう。

■iOSのアップデート
iOSが古いことが原因で、デバイスに不具合が生じている可能性もあります。
修理を受ける前には、iOSを最新の状態にアップデートするようにしましょう。

③アップルストアで購入予約する方法

アップルストアでは、あらかじめWEBやアプリで予約したApple製品を購入することも可能。
来店してから希望の製品を探すより、オンラインで予約しておくほうが、より確実に購入することができるのでおすすめです。

WEBで予約する方法

▼AppleのHP
▼希望のデバイスを選択
▼希望のモデルを選択
▼購入
▼希望のモデル・カラー・ストレージなどを選択
▼下取り・AppleCare+などの有無を選択
▼今すぐご注文。受け取り方法（ストア）⇒別のストアをチェックする
▼郵便番号を入力
▼希望のモデル・仕上げ・容量を選択
▼希望のアップルストアを選択⇒続ける
▼バッグに追加
▼バッグを確認
▼支払い方法・受取方法・ストアを選択し、完了

アプリで予約する方法

▼アップルストアのアプリをダウンロード
▼アップルストアのアプリを開く
▼ショッピング
▼希望のデバイスを選択
▼購入
▼希望のモデル・カラー・ストレージを選択
▼下取り・AppleCare+などの有無を選択
▼受取の詳細を表示
▼受け取り⇒在庫状況を確認
▼アップルストアを選択⇒完了
▼バッグに追加
▼バッグ
▼支払い方法・受取方法・ストアを選択し、完了

アップルストアの予約ができないときは

ここまで、アップルストアの予約方法をご紹介してきました。
でも実はアップルストアは常に予約でいっぱいで、希望の日時にサクッと予約できることのほうが少ないかもしれません。
時期にもよりますが、特に人が多い都内や、新製品の発売時期などには「どの日も・どの時間も予約が埋まってしまっている」ということもしばしば。

アップルストアに行きたい、でもどうしても予約が取れない――
そんなときには、以下の対処法を試してみてください。

予約枠を確認してみる

アップルストアの予約枠は、店舗によって更新時間が決まっているそうです。
つまり、行きたいアップルストアに予約枠の更新時間を確認し、その時間を狙ってアプリやWEBで予約を試みると、成功する確率が高くなる可能性があります。

予約枠を確認したからといって必ず予約できるわけではありませんが、試してみるのもよいかもしれません。

アップルストア：電話番号
銀座／03-4345-3600
丸の内／03-4213-0500
新宿／03-5656-1800
渋谷／03-6670-1800
表参道／03-6757-4400
川崎／044-577-5100
名古屋栄／052-238-2400
大阪心斎橋／06-4963-4500
京都／075-757-8700
福岡／092-778-020

予約なしで店舗に行ってみる

予約なしで来店した場合、当日予約として受け付けてもらえる場合があります。
また、予約のキャンセル枠などが発生する可能性もあるため、時間に余裕がある日や早朝などに飛び込みで来店してみるのもひとつの方法です。

オペレーターにお任せする

Appleのカスタマーサポートに相談すれば、空いている日時を確認して予約を取るお手伝いをしてもらうことが可能です。
ただしあくまでも空いている日を探して予約を入れてもらうことしかできないので、日時や場所の希望には沿えない可能性もあります。

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※故障内容によっては一部店舗でご対応できない場合があるので、予めご了承ください