スマホの音が出ない時の原因・対処法を解説

「あれ、スマホの音が出なくなった。一体どうして？」
仕事やプライベートでスマホの音が出ないと何かと支障が出てしまいますよね。

本記事では、スマホの音が出ない原因・対処法をOS別に解説します。
スマホの音が出なくて困っている方は、ぜひこの記事をお役立てください。

＼お電話・メールで修理可否や費用をご案内／

スマホの音が出なくなるシーン

スマホ本体から音が出ない

「イヤホンやヘッドホン、Bluetooth端末などを接続していないのに音が出ない」といったトラブルはしばしば起こります。
着信音はもちろん、アラームが鳴らなかったり、動画やゲームの音がまったく出なくなってしまったり。プライベート・ビジネス・勉強等に使用している場合、こういったトラブルは死活問題です。
本体に何かしらの原因があり、音が出なくなっている可能性が高いため、修理に出す等の対応を取りましょう。

イヤホン・Bluetooth接続後に音が出ない

イヤホンジャックにイヤホンを繋いだ後や、Bluetoothスピーカー接続後に音が聞こえなくなってしまうことも。スマホ本体のスピーカーからは問題なく音が出る場合には、イヤホンや接続先の端末に問題がある可能性が高いです。

スマホ本体から音がでない5つの原因【iOS・Android共通】

スマホ本体から音がでなくなる原因として考えられるのは、下記の5つ。

音量がゼロになっていて音が出ない
マナーモード・サイレントモードになっていて音が出ない
Bluetooth機器に接続されており音が出ない
スピーカーが故障していて音が出ない
イヤホンジャックが故障していて音が出ない

iPhoneの方もAndroidスマホの方も、スマホの音が出ないといったトラブルで困っている方は、ぜひご一読くださいね。

音量がゼロになっていて音が出ない

音量がゼロになっていると音は出ません。
「そんなの当たり前、絶対に気づく」という方もいると思いますが、意外にも気付かぬうちに音量が極小になっていたり、ゼロになっているケースは多いんですよ。
私物がたくさん入ったバッグや、手を頻繁に出し入れする衣類のポケットなどにスマホを入れていると、自分では気づかないうちに誤作動がおきて、音量がゼロになっているということもあるので注意してください。

マナーモード・サイレントモードになっていて音が出ない

マナーモード・サイレントモードになっていても、当然ながら音は出ませんよね。
こういった設定も、自分ではオンにしたつもりはなくても、知らず知らずオンになってしまっている可能性もあります。
スマホのボディをきれいにしようと思い、装着しているケースを外す際、マナーモードのスイッチにケースが擦れてオンになってしまうことも少なくありませんので、お気をつけください。

Bluetooth機器に接続されており音が出ない

Bluetooth・ワイヤレスイヤホンに接続しているスマホは、本体から音が外部に鳴り響くことはありません。
イヤホンジャックを使用するタイプの音響アクセサリであれば、パッと目で見て気づくことができますが、ワイヤレスなどになると、設定画面の確認が必要です。
心当たりがある場合は、一度設定を確認してみましょう。

スピーカーが故障していて音が出ない

音量・マナーモード・音響アクセサリなどの設定が正常でも音が出ない場合は、スマホのスピーカーが故障しているのかも知れません。

「スマホ本体にキズもないし、故障は考えられない」と思っても、それは早合点です。スピーカーはパーツのみが破損している場合でも、音が出なくなるケースがあります。すると、スマホ本体は正常に動いているのに、音だけが出なくなるという事態に。
「軽く落下させた程度」と思っているような衝撃で、本体は無傷でもスピーカーが故障してしまっている可能性もあります。こういった場合は、専門の修理業者に相談するのがベストな対応です。

イヤホンジャックが故障していて音が出ない

本体側のイヤホンジャックが故障し、常時イヤホンが差し込まれていると認識されてしまうことがあります。

この場合、イヤホンジャックの修理・交換が必要となることがほとんどです。

ヘッドホンやイヤホン、Bluetoohを接続すると音が出なくなる原因

ヘッドホンやイヤホンを接続すると音が出なくなる原因は、以下の3つが考えられます。

イヤホンジャックが汚れており音が出ない
Bluetooth接続ができず音が出ない
イヤホンなどの音声機器が壊れていて音が出ない

ヘッドホンやイヤホンを外して音が出る場合は、接続している音声機器側が故障していて、トラブルが発生している可能性が高いです。

イヤホンジャックが汚れており音が出ない

イヤホンジャックに接続するタイプのイヤホン等を使用している場合に多いトラブルの原因は、ジャック部分の汚れ。
イヤホンジャックが汚れている・ホコリが溜まっていると、接続不良となってしまいイヤホンに電気信号が伝わらず、音が出ないといった問題が発生します。
スマホに繋いだイヤホンを他の電子機器に接続したら正常に使えた、という場合は、スマホ本体のイヤホンジャックのホコリ・汚れが原因の可能性が非常に高いです。

Bluetooth接続ができず音が出ない

Bluetoothで接続するタイプのイヤホンやスピーカーを使用している場合に多いのが、Bluetoothに正常に接続できていないケース。
Bluetoothの接続不良の他にも、イヤホンが他の機器とすでに繋がってしまっている状態も考えられます。
「スマホで使用しようとしたイヤホンを、以前別の電子機器で使ったことがある」という場合は、勝手にその電子機器と繋がっている可能性が高いです。

イヤホンなどの音声機器が壊れていて音が出ない

ヘッドホン・イヤホンなど、音声機器そのものが故障しているケースも考えられます。
「スマホ本体からは音が出るのにヘッドホン・イヤホンを接続すると急に聞こえなくなる」という場合、アクセサリの故障が原因ということも。
ヘッドホンやイヤホンをいくつか持っている場合は、別のものを装着してみて、使用しようとした音声機器が故障しているのかどうか確かめましょう。

スマホの音が出ない時の対処法【iOS・Android共通】

スマホを再起動してみる

スマホ関連のトラブル解決には、まず再起動とインプットしている人は多いと思います。
音が出ない等のトラブルの場合も、再起動はオススメの対処法ですよ。
多くのスマホの場合＜電源ボタンを長押し⇨スマホの電源を切る＞という段階を踏み、スマホを再起動させることができます。

スマホ本体に破損や汚れがないかチェックしてみる

再起動でも改善しない場合は、スマホ本体に破損・汚れがないかご確認を。
イヤホンジャックの汚れや本体の故障で音が出なくなるトラブルも少なくないため、本体の外観をチェックすることは重要です。
ジャック部分に汚れ等が見て取れたら、汚れを拭き取り、ホコリなどがない状態にしてください。
スピーカー部分の破損などに心当たりのある方は、専門の修理業者に相談してくださいね。

スマホの音が出ない際、確認したほうがいい設定【iPhoneの場合】

Bluetoothの設定を確認

▼Bluetoothの設定の確認手順▼

画面を上から下へスワイプし、コントロールパネルを表示
⇩
Bluetoothのアイコンが青く表示されていればオンになっています
Bluetoothがオンであればアイコンをタップし、一度オフに
⇩
オフにした後、スマホから音が出るか確認してください。

※Bluetoothイヤホンから音を出したい場合
Bluetoothを再度オンにし、長押しすると設定画面が表示されるので、接続設定を行えばOKです。

サウンドの設定を確認

スマホの音量をチェックしましょう。
本体サイド部分のサウンドボタンを押すと、音量を調整できます。

▼音量ボタンを使わず、設定を確認する際は下記の通り行ってください▼

「設定」アプリを開く
⇩
「サウンドと触覚」をタップ
⇩
「着信音と通知音」のバーを左右にスワイプし、音量を設定

マナーモード・サイレントモードの設定を確認

本体サイド部分にサイレントスイッチが完備されているiPhone。
このサイレントスイッチがオレンジ色になっていると「iPhoneがマナーモードですよ」という状態です。
自分ではオンにしたつもりがなくても、バッグや衣類のポケットにスマホを入れていると、自然とオンになってしまっていることがあります。
スイッチをスライドし、マナーモードをオフにして、本体から音が出るかご確認ください。

スマホの音が出ない際、確認したほうがいい設定【Androidの場合】

Bluetoothの設定を確認

使用中のスマホにより操作方法は異なりますが、画面を上から下へスワイプすると通知領域が表示されます。
Bluetoothマークがオンになっているかチェック後、Bluetoothがオンになっていたら一度オフにしてみましょう。
そして、本体から音が出るかどうか確認を。
Bluetoothのマークを長押しすると、設定画面が表示されるので、音が出ない場合は再設定をしてみてください。

サウンドの設定を確認

Androidの場合は、設定画面の「音と通知」から音の設定ができる機種が多いです。
「サウンドとバイブ」「音」など文言の表示が異なるケースもあるので、自身のスマホをしっかりご確認の上、設定画面をチェックしてみてください。
いずれも音量がゼロの場合は、音の設定をあげてみましょう。

マナーモード・サイレントモードの設定を確認

マナーモード・サイレントモード等、スマホの音に関わる設定を確認してみましょう。
スマホによって確認する方法は異なりますが、上から下にスワイプ（もしくは下から上にスワイプ）すると、ステータスパネルが表示されるので、そこで設定の確認ができます。
マナーモード・サイレントモードがオンになっていないかをチェックし、オンになっている場合は解除すればOKです。
設定を直したら、スマホ本体から音が出るか試してみてください。

対処法を試したけどスマホの音が出ない時は修理に

iPhoneの場合はApple正規店へ

「正規店で純正の部品を使って直して欲しい」などの場合は、正規店に修理を依頼するのが最適です。
Apple製品に関するプロ中のプロが、純正品のスマホを使ってあなたが抱えているスマホのトラブルを解消してくれます。

契約中の各キャリアショップへ

自身が契約しているスマホのキャリアショップに修理を依頼することもできます。キャリアのサポートサービスなどに加入している場合は、費用を安く抑えられることもありますよ。
ショップの公式サイトを確認し、相談の流れや契約内容を確認して問い合わせをしてみましょう。

第三者修理店へ

「なるべく費用を抑えたい」「早めに直してほしい」といった希望がある方は、第三者修理店（正規店以外の修理店）がオススメ。
多くの場合、比較的修理費用は安価に設定されており、高額な修理代金にはならない可能性が高いですよ。
また、即日対応の修理店が多いため、仕事や家事のスキマ時間にサクッとスマホを預けてすぐに直してもらえることも。
駅近の店舗も多く、気軽に預けられるのが第三者修理店の魅力です。

スピーカーの交換修理はスマホ修理王へ

本記事では、スマホの音に関するトラブルの原因・対処法について解説しました。

ビジネス・プライベート・教育現場・事務手続き等、私たちの日常生活のあらゆるシーンになくてはならないスマホ。
そのスマホの音が急に出なくなったら、とても驚きますよね。
また、仕事が滞る・家族と連絡が取れないといった事態にも陥ります。
もし、あなたの使用するスマホに音に関する問題が生じたら、この記事内で紹介した対処法を試してみてくださいね。

「色々試したけど、ちっとも改善されない」といったケースの場合は修理に出すことをオススメします。
費用抑えめ・なるべく早く修理にといった希望がある場合は、第三者修理店が最適です。

「第三者修理店ってたくさんあるけどどこにしよう……」。
そんな方にうってつけの修理店は、国の厳しい基準をクリアした業者のみが登録される「総務省登録修理業者」として、数十万台以上の修理実績を持つスマホ修理のエキスパート『スマホ修理王』。
『スマホ修理王』はお客様が安心・手軽にスマホを預けられるポイントが盛りだくさんです！

＜サポート体制ばっちり＞
★高い修理スキルを持つスタッフ在籍
★データはそのまま・削除せず修理
★最大3ヵ月の無料保証付き・アフターフォローも万全

＜気軽にサクッと預けられる＞
★最短10分～、即日で修理が可能
★ほとんどの店舗が駅から5分圏内
★郵送修理・持ち込み修理、どちらも対応
★部品代・作業代込みの、わかりやすい価格

「相談だけ・見積もりだけしたい」という方も大歓迎！
スマホ関連でお困りの際は、お気軽にご相談くださいね。

＼お電話・メールで修理可否や費用をご案内／

修理のご相談・ご依頼はこちら

この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント
取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月同社取締役に就任。