「LINEのトーク履歴がバックアップできない」原因と解決方法は？【iPhone・Android】

万が一に備えてLINEのトーク履歴をバックアップしておきたいと考えるものの、思うように作業が進まないといったトラブルを抱える方もいるようです。ただ、どのように対処すればいいか分からない方も少なくないでしょう。

そこで今回は、LINEのトーク履歴がバックアップできない主な原因と解決方法をわかりやすく解説します。

LINEのトーク履歴がバックアップできないと一体どうなる？

LINEのトーク履歴をバックアップしていない場合、いきなりスマホが故障したときに大切なデータが無くなる可能性があります。しかし、バックアップさえ取っておけば、いつでもトーク履歴を復元できるので安心してスマホを利用できるのです。

参考：LINE MOBILE「iPhoneのバックアップができない…！iTunesとiCloudの対処法を紹介！」

LINEのトーク履歴がバックアップできない時に表示されるエラー

画面にエラーメッセージが表示される場合、トーク履歴はバックアップできません。エラーメッセージには、バックアップできない原因が記載されているので、そこからある程度改善策を絞り込むことが可能です。

たとえば、よくあるエラーメッセージに「この機能を利用する権限がありません」といったものがあります。連絡先へのアクセス権限を許可すれば不具合が改善されるでしょう。

参考：appllio「LINEでトーク履歴がバックアップできない・進まない原因と対処法【iPhone／Android】」

LINEでトーク履歴がバックアップできない原因7つ

LINEのトーク履歴がバックアップできない場合、さまざまな原因が考えられます。

原因1.iCloud、Googleドライブの容量が不足している

iCloudやGoogleドライブの容量が不足している場合、LINEでトーク履歴をバックアップすることはできません。十分な容量が残っているか確認する必要があるでしょう。

参考：LINE MOBILE「iPhoneのバックアップができない…！iTunesとiCloudの対処法を紹介！」

原因2.ネットワーク状態が不安定

ネットワークの状態が不安定になると、バックアップできないことがあります。スマホの画面上にあるステータスバーでWi-Fiとデータ通信のアイコンが「×」や「！」と表示されている場合は、ネットワークの状態が不安定です。インターネットの接続先の変更やルーターの再起動等を行ってみましょう。

参考：LINE MOBILE「iPhoneのバックアップができない…！iTunesとiCloudの対処法を紹介！」

原因3.LINEのバージョンが古い

LINEが最新バージョンでない場合、トーク履歴がバックアップできないことがあります。最新バージョンのインストールは意外と忘れがちなので、バージョンの状態を確認してみましょう。

参考：LINE MOBILE「iPhoneのバックアップができない…！iTunesとiCloudの対処法を紹介！」

原因4.連絡先へのアクセスが許可されていない

Googleドライブにトーク履歴がバックアップできない場合、連絡先へのアクセスが許可されていないことが原因かもしれません。連絡先へのアクセスが許可されると不具合は改善します。

参考：tenorshare「AndroidでLINEのトーク履歴をバックアップできない場合の対処法」

原因5.トーク内容のバックアップが別の場所に保存されている

トーク履歴がバックアップできないのは、バックアップしたデータを復元できないことが原因の場合もあるはずです。このような場合は、トーク内容のバックアップが別の場所に保存されている可能性があります。データの保存先を確認する必要があるでしょう。

参考：tenorshare「AndroidでLINEのトーク履歴をバックアップできない場合の対処法」

原因6.異なるOS（Android⇄iPhone）にトーク履歴を移行できない

OS間でデータを移行してからバックアップしたい場合もあるでしょう。ただ、基本的にAndroidからiPhoneなど異なるOS間でのトーク履歴の移行はできません。外部ツールを利用するなどしてデータを移行する必要があります。

参考：tenorshare「AndroidでLINEのトーク履歴をバックアップできない場合の対処法」

原因7.LINEアプリのエラー

LINEアプリにエラーが出ている場合、トーク履歴のバックアップは正常におこなえません。Google Playストアからアップデートする必要があります。

参考：LINE MOBILE「iPhoneのバックアップができない…！iTunesとiCloudの対処法を紹介！」

iPhoneでLINEをバックアップできない場合の解決方法6つ

iPhoneでLINEのトーク履歴がバックアップできない場合の解決方法を見ていきましょう。

解決方法1.iCloudDriveを有効にする

iPhoneの場合、iCloud Driveの設定が無効になっているとトーク履歴はバックアップできません。「設定」「iCloud」「iCloud Drive」の順に選択して設定を有効にしましょう。

参考：Apple「iCloud Drive を設定する」

解決方法2.iCloudの空き容量を確保する

使用していないデバイスの不要データがある場合は、それらのデータを削除して空き容量を確保しましょう。データの削除方法は簡単で、「Apple ID」「iCloud」「ストレージを管理」「バックアップ」の順に選び、「バックアップを削除」を選択するだけです。

参考：Apple「iCloud ストレージを管理する」

解決方法3.インターネットの接続状況を確認する

トーク履歴をバックアップする場合、インターネットが接続された状態でおこなわなければいけません。Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定な場合は、インターネットが安定する場所やルーターの近くに移動して再度試してみることをおすすめします。

参考：Apple「iPhoneをインターネットに接続する」

解決方法4.iPhoneなどの端末を再起動する

バックアップ中に作業が固まる場合は、iPhoneを強制的に再起動してみましょう。再起動すると強制的にLINEアプリが終了され、読み込みがリセットされます。

参考：Apple「iPhone を再起動する」

解決方法5.LINEアプリのキャッシュを削除する

画像などを素早く読み込むためにLINEアプリではキャッシュが残されています。便利な仕組みではあるものの、キャッシュが溜まると動作不良の原因になることも多いです。不具合がなかなか改善しない場合は、キャッシュを削除してみましょう。

参考：appllio「LINEでトーク履歴がバックアップできない・進まない原因と対処法【iPhone／Android】」

解決方法6.LINEを最新版にアップデートする

バックアップできない原因がLINEアプリにある場合は、バージョンに問題があることが考えられます。古いバージョンを使用しているなら、最新版にアップデートしてみましょう。動作が安定して、不具合が解消されるかもしれません。

参考：LINEみんなの使い方ガイド「LINEのバージョンを確認／アップデートする」

AndroidでLINEをバックアップできない場合の解決方法8つ

AndroidでLINEのトーク履歴がバックアップできない場合の解決方法を見ていきましょう。

解決方法1.Googleドライブの空き容量を確保する

Googleドライブは15GBまで無料で利用可能です。この容量があればLINEのトーク履歴はバックアップできますが、容量に十分な空きがない場合はバックアップできません。不要なデータの削除、もしくはGoogle Oneにアップグレードして容量を確保することをおすすめします。

参考：Google One ヘルプ「Google ストレージの空き容量を増やす」

解決方法2.古いトークバックアップを削除する

LINEが自動的にバックアップできない不具合が発生した場合は、古いトークのバックアップを削除することをおすすめします。古いトークデータを削除することで容量を確保できるので、正常にバックアップできるかもしれません。

参考：tenorshare「AndroidでLINEのトーク履歴をバックアップできない場合の対処法」

解決方法3.LINEトーク中の写真をkeepに保存する

iPhoneでバックアップできない場合は、keep機能で写真を保存しましょう。大事なデータをLINE内に保存できるので、復元する際にデータが消えるリスクを回避できます。

参考：LINE「Keep」

解決方法4.LINEアプリを最新バージョンにアップデートする

LINEアプリのバージョンが古い場合は、最新版にアップデートしましょう。Androidの場合は、「Playストア」「アプリとデバイスの管理」「詳細を表示」の順に選択します。LINEのアイコンを見つけたら「更新」を押しましょう。

参考：LINE「LINEのバージョンを確認／アップデートする」

解決方法5.インターネットの接続状況を確認する

インターネットの接続状態が悪い場合は、バックアップできなくなることが多いです。Wi-Fiやモバイルデータ通信のアイコンを確認して、正常にインターネットに接続できていないようであれば場所を移動して再度試してみましょう。

参考：LINE MOBILE「iPhoneのバックアップができない…！iTunesとiCloudの対処法を紹介！」

解決方法6.連絡先へのアクセスを許可する

連絡先へのアクセス権限が許可されていない場合、画面に「この機能を利用する権限がありません」と表示されます。この表示が出た場合は、連絡先への権限を許可して再度試してみましょう。

連絡先への権限を許可する方法は、まずホーム画面から「LINE」「iボタン」の順に選択して「許可」もしくは「権限」を選びます。「許可しない」項目に連絡先が入っている場合は、「許可」にチェックを入れれば設定は完了です。

参考：appllio「LINEでトーク履歴がバックアップできない・進まない原因と対処法【iPhone／Android】」

解決方法7.バックアップファイルを正しい場所に移動する

データを保存するバックアップファイルは、「LINE_Backup」にある必要があります。ほかの場所にある場合は、バックアップファイルを正しい場所に移動させましょう。

参考：tenorshare「AndroidでLINEのトーク履歴をバックアップできない場合の対処法」

解決方法8.異なるOSへの移行は、iCareFoneTransferを利用する

基本的に、異なるOS間でトーク履歴の移行はできません。ただし「iCareFone Transfer」を利用すれば、異なるOS間でもデータの移行をおこなえます。iOSデバイスのバックアップもできるので、ストレージ不足に悩むこともありません。

参考：Tenorshare iCareFone「公式サイト」

トーク履歴を手動でバックアップする方法【iPhone・Android】

ここからは、LINEのトーク履歴を手動でバックアップする方法を確認しましょう。

【iPhone】手動でバックアップする方法

iPhoneは、iCloudを利用して手動で設定が可能です。ただし、iCloudを使用する場合は「iCloud Driveをオンにする」「LINEバージョン 6.4.0以上」「iOS 8.1以上」であることが条件になるので注意しましょう。

手動でバックアップする方法は、次のとおりです。

「ホーム」「設定」「トーク」の順に選択する
「トークのバックアップ」「今すぐバックアップ」を選ぶ
「バックアップ完了」と表示されたら設定完了

※iOSのバージョンにより操作方法が異なる場合があります

参考：LINEみんなの使い方ガイド「トーク履歴のバックアップ方法」

【Android】手動でバックアップする方法

iPhoneは、Googleドライブを利用して手動で設定が可能です。ただし、Googleドライブを利用する場合は、「LINEバージョン7.5.0以上」であることが条件になるので、バックアップするときは注意しましょう。

手動でバックアップする方法は、次のとおりです。

「ホーム」「設定」「トーク」の順に選択する
「トーク履歴のバックアップ⋅復元」を選ぶ
「Google ドライブにバックアップする」を選択したら完了

※バージョンにより操作方法が異なる場合があります

参考：LINEみんなの使い方ガイド「トーク履歴のバックアップ方法」

LINEのトーク履歴を自動でバックアップする方法【iPhone・Android】

ここからは、LINEのトーク履歴を自動でバックアップする方法を確認しましょう。

【iPhone】LINEのトーク履歴を自動でバックアップする方法

iPhoneの場合は、iCloudを利用して自動設定がおこなえます。ただし対象は、iOS 10.3.0以上のLINEになるので注意しましょう。

自動でバックアップする方法は、次のとおりです。

「設定」「一般」「Appのバックグラウンド更新」の順に選択する
「Appのバックグラウンド更新」を有効にする
LINEアプリを開いて「ホーム」「設定」「トーク」の順にタップする
「トークのバックアップ」「バックアップ頻度」を選ぶ
「自動バックアップ」を有効にする
「バックアップ頻度」を選択すれば完了

※iOSのバージョンにより操作方法が異なる場合があります

参考：LINEみんなの使い方ガイド「トーク履歴のバックアップ方法」

【Android】LINEのトーク履歴を自動でバックアップする方法

iPhoneは、Googleドライブを利用して自動設定がおこなえます。ただし対象は、Android版 LINE 10.10.0バージョン以上になるので注意しましょう。

自動でバックアップする方法は、次のとおりです。

「ホーム」「設定」「トーク」の順に選ぶ
「トーク履歴のバックアップ⋅復元」「自動バックアップ」の順に選ぶ
「自動バックアップ」を有効にする
「バックアップ頻度」を選択すれば完了

※バージョンにより操作方法が異なる場合があります

参考：LINEみんなの使い方ガイド「トーク履歴のバックアップ方法」

AndroidやiPhoneの修理はスマホ修理王へご相談ください！

ネットワークが不安定だったり容量が足りなかったりなど、LINEのトーク履歴がバックアップできない原因はさまざまなことが考えられます。バックアップできない原因によっては、正しく対処することですぐに不具合が改善される場合も多いです。

しかし、AndroidやiPhoneが故障している場合は自分で解決することはできません。LINEのトーク履歴を正常にバックアップしたいなら、AndroidやiPhoneを修理する必要があります。AndroidやiPhoneの修理は、ぜひスマホ修理王にご相談ください。

また、スマホ修理王では、誤って消してしまったLINEのトーク履歴やメールなどの復旧にもご対応しております。詳しくはお電話かメールにてお問い合わせください。

※機種や症状により一部店舗ではご対応できない場合があります。予めご了承ください

この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント
取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月同社取締役に就任。