XPERIA がネットに繋がらない時はどうしたらいいの？

それまで問題なく使えていたのに、突然 XPERIA がネットにつながらなくなってしまった
…そんな経験、ありませんか？
急いでいる時ほどなかなか復旧できずにストレスは溜まりがちです。
そこで、今回は、急に XPERIA がネットに繋がらなくなった時の対処方法を紹介していき
ます。

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■ネットに繋がらない原因

XPERIA がネットにつながらない原因として
・wifi など回線自体の不具合
・OS の不具合
・XPERIA 本体の不具合
・設定が変わってしまっている
・SIM カードの不具合
などが考えられます。
回線の不具合であれば、wifi のネットワークの設定をリセットする他、ユーザー側でできる
ことは復旧を待つことしかできませんが、それ以外であれば、自分でつなぎ直せる可能性
があります。

■ネットがつながらない時にチェックすること

まずは、OS や本体の不具合なのか、設定が間違っているのかを確認するため、「きちんと
回線に繋がる設定になっているか」をチェックしましょう。
よくあるのは、画面をスワイプして表示させるクイックアクセスパネル上にある「モバイ
ルデータ」をオフにしてしまっているケース。また、同様に「機内モード」をオンにして
しまっているケースもあります。
いずれも初歩的な問題なのですが、焦っている場合は気づきにくいものです。ネットがつ
ながらない時は、まずクイックアクセスパネルをチェックしてみてください。
また、直近で修理に出したことがあり、その直前までネットにつなぐことができていたの
であれば、アンテナを切られている可能性もありますので、修理した先のショップで確認
してもらいましょう。

■それでもダメな場合の対処法

基本的な設定ミスが原因ではないことが確認できたら、OS のトラブルを疑っていきます。
しばらく電源をオフにせず XPERIA を使い続けている場合などはシステムの不具合が起き
やすいため、再起動をかけてみてください。
「電源オフ→バッテリーの取り外し→再度入れる→電源オン」これだけで直ることもあり
ます。また、再起動でもつながらない場合は、SIM カードの接触が悪くなっているような
ケースも考えられますので、SIM カードも入れ直してみましょう。
再起動と SIM カードの入れ直し、この 2 つを試してみてもつながらなければ、本体か回線、
いずれかの不具合ということになります。回線の不具合かどうかは、パソコンを使って利
用してるキャリアのホームページを調べることでチェックできます。
ここまで確認した上で、ホームページなどにも不具合情報が掲載されていない場合は、本
体の不具合を疑い、一度専門店で XPERIA を見てもらうのがベストな方法です。

■まとめ

XPERIA がネットにつながらなくなった場合、まずはクイックアクセスパネルで設定のチ
ェック！再起動、SIM カードの入れ直しを済ませ、それでもつながらなかったら専門店に
持ち込むようにしましょう。

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この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント
取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月同社取締役に就任。