需要増加する中古スマホが壊れた時は？

突然ですが、中古のスマートフォンを購入されたことはありますか？

SIMフリー時代とも言われる2021年現在、日本で契約できる通信サービスは国内大手キャリア（docomo・au・Softbank）だけではありません。

3大キャリアのサブブランドはもちろん、楽天モバイルやMVNOなど幅広い選択肢があります。

多くの選択肢の中から、質や価格、サービス内容を材料に、ユーザーは自由に回線契約をすることができます。

ほんの数年前まではキャリアで回線を契約するのと同時に新しいスマートフォンを購入するということが一般的でしたが、多様な通信サービス展開を背景に、中古スマホの需要が急増しています。

キャリアで最新機種を購入するよりも少し型落ちしたスマートフォンを安く購入して格安SIMで使った方が、毎月支払っている携帯代が半分、いえ、さらに安く使える可能性があるからです。

中古や新古品のスマートフォンを扱う専門ショップや、個人売買などで取引できるフリマアプリなどでも中古端末の需要が伸びてきているようです。

通信サービスと同様にSIMフリー端末の増加やキャリアモデルのSIMフリー化が進み、端末購入の敷居も低くなっています。

そんな今でも、やはりスマートフォンの購入方法で圧倒的に多いのはキャリアでの購入です。

すこし割高にはなりますが、店頭に出向いて難しいデータ移行や設定などすべてやってくれるため安心感があり、専門的な知識がない方でも安心してスマホの買い替えが可能です。

キャリア購入の最大のメリットはアフターサービスにあります。

スマホは家電製品の中でも特に利用頻度が高いものになるため、故障はつきものです。

キャリア保証の適用にいくつかの制約はあるものの、スタッフの対応が比較的スムーズで、かつ保証サービスに加入していれば、いざ故障した時の出費も少なく済みます。

中古スマホの購入時に故障のことを考えずに購入して、いざ故障した時に、『こういう場合どうすれば？』となるケースも多いです。

さらに、中古スマホでスマホを購入される方の多くはセカンドユーザーになるため、思っていたより早くスマートフォンの不具合が起こってしまうかもしれません。

前置きが長くなりましたが、今回は、中古スマホが故障した時の修理方法を解説していきます。

中古スマホを修理する場所

中古で購入したスマートフォンでも、iPhoneとAndroidでは対応方法が異なります。

また、故障箇所や修理内容、持っていく場所によっても修理方法が違うため、以下の内容を知っておくだけでも、大切なデータの保護や修理金額、時間で損をせずに済むはずです。

各キャリア版なら契約していなくても修理してくれるかも？

本項目に記載の内容はAndroid端末のみ該当します。

各キャリアから販売されたスマートフォンであれば、販売元のキャリアで修理の受付をしてくれます。

キャリア版のスマートフォンは中古で購入したものであっても修理受付してくれることが多いようですが、キャリアによっては、回線契約をしていない場合、修理の受付を断られることもあるそうです。

なお、中古スマートフォンの取扱ショップで購入したものは、同じ端末であっても国内版と海外版があるため、キャリアで対応してもらえるか事前に確認しておきましょう。

キャリア保証のうち無料修理の対象となるのはキャリアでの購入から1年以内かつ自然故障の場合のみ。

物理的な破損や水没などによる故障は全て実費での修理となります。

ただ、修理といっても故障箇所を修理するのではなく、リフレッシュ品と呼ばれる新品同様の機種への交換になることがほとんどです。

こういった場合、一番の懸念点は、端末が初期化された状態で手元に戻ってくることです。

どんなに高い修理代を払ったとしても、バックアップを取っておらず、画面が全損していてデータを取り出せないような状態だった場合は、大切なデータが失われてしまいます。

また、故障内容によっては端末交換ではなく、故障箇所の修理対応を行ってもらえる場合もありますが、キャリアではなくメーカーでの対応になるため、長期間端末を預ける必要があったり、データが初期化されてしまうケースもあります。

たとえ代替機を借りられたとしても、大切なデータが入った自分のスマートフォンが長期間ないのは不安ですよね。

これまでの話をまとめると、

・キャリア修理の最大のメリットは安心感
・デメリットは高額なこととデータが初期化されること

ということですね。

中古のiPhoneがご故障したら？

キャリア版のiPhoneの場合、キャリアでも受付が可能です。

しかし、キャリアで修理を受付してくれる店舗は一部店舗のみに留まっており、事前の来店予約が必要であったり、事前に端末のバックアップが必要であったりと少し手間がかかります。

また、中古で購入したiPhoneはキャリアでの修理受付はしてもらえない可能性が高いため、Apple Store（アップルストア）またはApple正規サービスプロバイダへ相談するのが良いでしょう。

Apple製品であれば中古端末であっても気持ちよく修理対応してもらえます。

しかし、最難関は修理サービスを受けるまでの道のりです。

近くにApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダがあるからといってふらっと寄ったとしても、高確率で修理受付はしてもらえません。

事前に予約しておかなければ、修理対応してもらえないケースが多いのです。

昔に比べて修理できる窓口が増えたため比較的予約はしやすくなりましたが、iPhone大国の日本では、予約できる時間の空きがごくわずかであることもしばしば。

すぐに修理したいのに、予約の空きが最短でも１週間後だったり、自分の休みの日に全く空きがない…といったことも。

また、iPhoneの修理に必要な部品のうち、Appleが製造した純正の部品は当然ながらAppleでしか取り扱っていません。

改造とみなされない修理はAppleでしかできないのです。

しかし、Apple Storeでも軽微な故障やバッテリーの劣化などの修理でしか部品の交換は行わないため、本体交換になる場合がほとんどです。

修理ができない状態＝破損状況が激しい＝バックアップが取れない

このような状況で本体交換を提案された場合には、たとえユーザーから「大切なデータが入っているから修理してほしい」と要望があっても、Apple側の提案が覆ることはまずありません。

データを消さずに修理をしたい場合には、第三者の修理店（街の修理屋さん）に相談してみましょう。

メーカー保証は受けられる？期間は？

メーカー保証とは基本的に端末に対しての保証なので、

たとえセカンドユーザーであっても故障や初期不良の修理を受ける権利があります。

保証の対象期間は基本的に、最初のユーザーが購入した日から1年間です。

中古スマホを買った日からではないので注意しましょう。

1年以内でも過失や事故による破損や1年を過ぎた場合の故障は、実費での修理となりますので、可能であれば全ユーザーの購入日はチェックしておきましょう。

民間の修理店

今では民間の修理店も見かける機会も多く、認知度も上がってきているのではないでしょうか？

これまで説明してきたメーカーやキャリアの修理の最大のメリットは「安心感」です。

対する民間の修理店は「データを消さずに幅広い故障内容に対応できる」ことが最大のメリットと言えます。

メーカーでの修理は端末ごと交換となる修理が多いため修理金額が高額になりますが、

民間の修理店では部位ごとの交換が可能であり、かつデータ領域に触れない修理を行うため、データそのままでの修理が可能です。

このような民間の修理店は俗に「非正規店」と呼ばれます。

非正規店では基本的にメーカー純正部品は入手できないため、互換部品を使用しています。

この点を心配される方も多いことと思いますが、厳重な管理体制のもと厳しい基準を設け、純正品と同等性能の部品を使用していることがわかる修理店を選ぶことで安心できるでしょう。

数ある修理店のなかでも年間何万台もの修理を請け負っている民間の修理店は、部品の品質やサービスの安心感から多くのユーザーに選ばれているはずですので、クチコミやウェブサイトなどを確認して安心できる店舗を探してみましょう。

非正規店の中には安価な部品を使った激安修理などを謳っているお店もありますが、あまりお勧めできません。

スマホは精密機器なので、質の低い部品の使用により電源がつかなくなったり、

時間のみを追求した乱暴な修理で関係ない箇所を壊してしまったりといった危険性があります。

民間の修理店を選ぶ際は、どうしても「値段」が主な選択基準になってしまいがちですが、

大切なスマホを安心して修理してもらえるよう「技術力」も修理店選択の基準の１つにしてみましょう。

スマホ修理王なら中古スマホも修理可能

スマホ修理王では中古端末の故障も、喜んで修理対応させていただきます。

中古で購入したスマートフォンでも、できるだけ長く使っていただけるように綺麗に仕上げます。

iPhoneだけでなくAndroidやタブレット端末、Nintendo Switch、Surfaceと多くの端末の修理をご対応しております。

豊富な在庫量で古い機種やマイナーな機種でも可能な限り部品を取り揃え、幅広い機種の各箇所の故障の即日修理を可能にしています。

データそのまま

私たちスマホ修理王の最大の強みは、データを消さずに修理を行えることです。

実際に修理依頼される方で圧倒的に心配される内容は、「データがどうなるのか」というところです。

画面の交換やバッテリーの交換などではデータ領域に触れずに部品ごとの修理が行えるので、データがそのままの修理を可能にしています。

即日修理

スマホ修理王では、お預かりしたスマートフォンの修理は即日返却を基本としています。

もちろん「後日受け取りたい」といったお客様の要望に合わせた修理時間でもご対応可能です。

修理後の動作確認など徹底的に行い、故障の復旧はもちろん、修理前後の細かい動作確認をはじめ、修理箇所以外の不調や端末内部のクリーニングなども実施しながら最短のお時間でお客様にご返却しております。

修理前、修理後に点検を実施しながら最短でお客様に返却しております。

予約不要

修理の来店予約は不要です。

故障したらすぐに駆け込んでいただいても対応可能です。スマホ修理王は、業界でも屈指の修理対応端末の多さを誇っているうえ、即日の修理対応ができるように部品を準備しています。
修理部品が受付店舗にない場合でも、最短で1～2日程度で取り寄せが可能です。

面倒な来店予約や先すぎる予約に困った場合はスマホ修理王にお問い合わせください

まとめ

さて今回は中古スマホが故障してしまった時の対処方法をご紹介しました。

スマートフォンは精密機器であり、故障はつきものです。

故障してから「どうすればいいんだろう…」とならないよう万が一に備えて、今回ご紹介した情報を頭の片隅に入れておけば、安心して利用できるのではないでしょうか。

スマホ修理王では、中古で購入したスマートフォンであっても修理対応可能です。

修理金額を明瞭にご提示し、不良箇所の修理方法の提案などお客様と相談を重ね、ご予算にあった修理方法を選択していただくなどお客様に安心していただけるお店づくりを心がけておりますので、お持ちのスマホに違和感を感じたらぜひスマホ修理王にご相談ください。

スマホ修理王は、基本的にデータそのまま即日修理
突然の故障、その日に修理してほしい、データ消したくない、そういったことでお悩みのお客様いらっしゃいましたらお気軽に下記よりお問い合わせいただければ、お見積り・修理に必要な部品の有無・作業時間などをスタッフが営業時間内に随時回答いたします。
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スマホ修理王は東京・愛知・大阪・福岡、全国11店舗のほか、提携店もございます。
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iPhone・iPad、Xperia、Galaxy、HUAWEI、ASUS（Zenfone・ROG Phone・ZenPad）
Google Pixelシリーズ、OPPO、Xiaomi、LG
arrows、AQUOS

上記スマートフォン・タブレット端末のほかSurface、Nintendo Switchなどの修理も承っております。

★対応機種一覧

修理実績

スマホ修理王では画面が映らない症状以外にも、様々な故障の修理に対応しております。

どんな症状でもお気軽にご相談してください。

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・音楽が聞こえない/電話の相手の声が聞こえない　and more…

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