スマホの故障診断|画面が映らないトラブル編

スマホの画面が映らなくなる原因は多岐にわたります。画面が原因だったり、バッテリーが原因だったり、あるいはソフトウェアの破損が原因だったり… この記事では忙しくて問い合わせる時間がない。問い合わせる前に自分であるていど把握したい。そんなときに、おおまかに故障原因・故障個所を特定できる自己診断ツールをご用意しました。

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スマホの画面が映らないトラブル

スマホの画面が映らなくなる原因は多岐にわたります。

画面が原因だったり、バッテリーが原因だったり、あるいはソフトウェアの破損が原因だったり…。

また、そのきっかけも落としてからだったり、水に濡れてからだったりとさまざまです。

故障原因により修理箇所は異なるため、スマホ修理王では、「画面が映らなくなった」とお問い合わせをいただいた際にはその原因ときっかけを明らかにするため、事前にいくつかご質問させていただいております。

この記事では、「忙しくて問い合わせる時間がない」「問い合わせる前に自分である程度修理内容を把握したい」、そんなときに、おおまかに故障原因・故障個所を知ることができます。

※診断結果はあくまでも質問の回答から予想される内容です。故障原因を断定するものではありませんので、より確実な故障原因の特定やお見積りをご希望の場合には、お電話やメールにてお問い合わせください。

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スマホの故障診断|画面が映らないトラブル

Ａ１．どのような不具合がでていますか？

画面が正常に映り、タッチも問題なくできる状態ですか？

お電話やメールでもご相談を承っておりますので、ぜひ具体的なお悩みの症状をお聞かせください。

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故障端末をご持参のうえご来店いただれば、スタッフがその場で故障内容を確認し無料で概算のお見積り内容をご案内することが可能です。

スマホ修理王は東京、大阪、名古屋、福岡の都市部のほか、全国各所にございます。どうぞお気軽にお立ち寄りください。
※機種や故障内容により一部店舗ではご対応できない場合があります。予めご了承ください

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Ａ２．ソフトウェアの修復で直る可能性があります。

ソフトウェアに問題が生じていることで、タッチができないなどの症状が起こることがあります。

まずは再起動して症状が改善するかどうか確認してみましょう。

それでも直らない場合には、ソフトウェアのアップデートや修復の作業で改善する可能性があります。

iTunesやXCompanionなどで、ソフトウェアアップデートや修復の作業を行うことができますが、アプリケーション上で選択を間違えると初期化され、大切なデータがなくなってしまう可能性もあります。

スマホ修理王では「データ作業」として、ソフトウェア修復の修理も行っておりますので、自分で行うのが不安な方は、スマホ修理王にお気軽にご相談ください。

スマホ修理王で行うソフトウェア修復作業は、初期化を伴わない方法で行っております。

気付かないうちに衝撃が加わったり水濡れしたりしたことで、タッチが利かない状態になっている可能性もあります。

その場合には画面の破損や水没の影響が疑われます。

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Ａ３．画面交換で直る可能性があります。

落下や圧迫などの衝撃により画面が破損し、まったく映らなくなることがあります。

音が鳴る状態なら内部では正常に起動はしていると思われるため、画面の交換だけで復旧する可能性が高いでしょう。

気付かないうちに衝撃が加わったり水没していたりしたことで、「画面が映らない」「タッチできない」といった症状が起こることもあります。

スマホ修理王では、画面交換の修理は最短30分から承っております。

「唯一の連絡手段であるスマホが壊れてしまい、予約ができない…」、そんな場合でもご安心ください。

スマホ修理王では、ご予約のない当日のお持ち込みでもご対応可能です。

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Ａ４．水没の処置が必要です。

水に濡れてから画面が映らくなったりタッチができなくなったりした場合には、内部基板の腐食が疑われます。

水没すると「画面が映らない」「タッチができない」だけでなく、「起動しない」「ループする」など様々な症状が発生する可能性があります。

水に濡れた直後は正常に動作していても、しばらくしてから異常が発生することもあります。

スマホ修理王では、水没したスマホの修理も承っております。

水没の処置を行っても復旧しない場合には、画面交換やバッテリー交換が必要になったり基板の修復が必要になったりすることがありますが、スマホ修理王ではその都度、お客様に修理内容移行のご相談をさせていただいております。

まずはお気軽にお問い合わせください。

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Ａ５．バッテリーの交換で直る可能性があります。

落としたり水に濡れたりした覚えもないのに全く画面が映らない（電源が入らない）のは、バッテリーの故障が原因かもしれません。

バッテリーが劣化することで、全く起動しなくなったり、ロゴマークから進まなくなったりしてしまうことがあります。

充電しながらでないと起動しない（操作できない）場合にもバッテリーの劣化が考えられます。

一晩充電してみてそれでも起動しないという場合には、バッテリーもしくは充電コネクタの故障が疑われます。

落下などの衝撃により、バッテリーそのものやコネクタに異常が生じる可能性もあります。

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画面が映らないスマホの修理ならスマホ修理王へ

店舗情報

スマホ修理王は東京・愛知・大阪・愛媛・福岡の都市部のほか、全国各所にございます。

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修理可能機種・メーカー

iPhone・iPad、Xperia、Galaxy、HUAWEI、ASUS（Zenfone・ROG Phone・ZenPad）
Google Pixelシリーズ、OPPO、Xiaomi、LG
arrows、AQUOS

上記スマートフォン・タブレット端末のほかSurface、Nintendo Switchなどの修理も承っております。

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修理実績

スマホ修理王では画面が映らない症状以外にも、様々な故障の修理に対応しております。

どんな症状でもお気軽にご相談してください。

・カメラが映らない/ぶれつづける
・電源ボタン・ボリュームボタンが押せない（押しっぱなしになっている）
・音楽が聞こえない/電話の相手の声が聞こえない　and more…

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この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント
取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月同社取締役に就任。