iPad Proが故障したと感じたら？確認点や修理方法などを解説！

自宅や外出先でどこでも使えるiPad Proは、日常生活のあらゆる場面で活躍しているタブレット端末です。ただし持ち運ぶ機会が多いこともあり「落として画面が割れてしまった」「急に電源が入らなくなった」など、突然のトラブルに困った経験はありませんか。

故障かもしれないと感じたときには、その対処法を知っておくと安心です。そこで本記事では、iPad Proの故障を感じたらまず確認する点や修理方法、修理代について解説します。

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iPad Proが故障したと感じたら確認すること

再起動や充電しても起動しなければ、故障の疑いがあるかもしれません。まずは所有しているiPad Proがどのような状態であるかを知るために次の4点を確認しましょう。

購入日から1年以内かどうか

iPad Proを含めたApple製品は、購入後1年間のメーカー保証がついています。保証期間中であれば無料で修理サービスを受けられますが、故障内容によっては無料保証の対象外です。

無料保証に該当するかどうかはAppleの規約に記載されているので、故障したと感じた時は一度目を通しておくと良いでしょう。1年以上経過している製品に関しては、有料で修理を行うようになります。

「AppleCare+ for iPad」への加入の有無

購入後の1年間保証とは別に、保証とサポートが延長できる「AppleCare+ for iPad」というサービスがあります。この「AppleCare+ for iPad」に加入しているかどうかで修理代も変わってくるため、修理に出す前に故障したiPad Proのサポート内容を確認しましょう。

加入しているか不明な場合、Appleサポートのページでシリアル番号を入力すると、製品の保証状況とサービス期間を確認することができます。

参考：Apple製品保証状況の確認

不正改造や画面割れ等の確認

故障原因がユーザー側の過失である場合、保証期間中でも無料修理サービスは適用されません。

【保証対象外の例】

画面の破損
水没
非正規修理
機器の分解や不正改造の跡

その他、Appleサポートが無料保証の対象外と判断すれば有料です。修理代は「AppleCare+ for iPad」への加入の有無や「保証対象外 (OOW) 修理サービス」の利用によって異なります。

iPad Proのリコールは発表されていないか

もしかすると所有しているiPad Proは、リコール対象の製品であるかもしれません。不自然な動作や不具合が生じている場合、リコール情報や修理案内が発表されていないか確認してみてください。リコール対象の修理や交換は、Apple直営店や正規店で対応してもらえます。

iPadの修理方法は2種類

iPadの修理方法は「修理窓口に持参して依頼」「オンラインや電話による配送修理」の2パターンがあります。それぞれの修理方法について見ていきましょう。

1.修理窓口に持参して依頼

正規修理窓口に持参して依頼する場合、Apple製品の修理が可能な下記店舗へ持ち込む必要があります。

Apple Store
Apple正規サービスプロバイダ（ビックカメラグループ、カメラのキタムラ、クイックガレージ）

携帯キャリアや正規修理を取り扱っていない家電店では対応できないので、事前に受付可能な店舗を調べておきましょう。スムーズに対応してもらうためにも来店予約をおすすめします。

また本体の持参とともに、Apple IDやパスワード、購入証明書（製品購入時のレシートや領収書）、身分証なども用意しましょう。初期化される可能性があるため、データのバックアップがとれる状態であればバックアップしておくと安心です。

オンラインや電話による配送修理

「近くに修理店舗がない」「持参する時間がない」そんな方には、オンラインや電話で配送修理を依頼する方法がおすすめです。公式サイトや電話から修理を申し込むと、指定の配送業者が集荷に来るので製品を渡してください。

Appleリペアセンターに配送されて修理が行われます。配送修理の場合も、万が一のためにデータのバックアップはとっておくと良いでしょう。

Appleで修理した場合のiPad Proの修理代

iPad Proが故障すると修理代はどれくらいかかるのでしょうか。ここでは、2021年3月時点でのAppleで修理依頼した場合の修理代を紹介します。

iPad Proの修理サービス料金

Appleで修理した場合、iPad Proの修理代は以下のように案内されています。製品の損傷状態によって料金が異なる可能性もあるため、参考としてご確認ください。

AppleCare+ サービス料

「AppleCare+」とは、メーカー保証とサポート期間を2年延長するサービスのことです。保証対象外の修理は別途「 AppleCare+ サービス料」がかかります。

・iPad （対象となる全モデル）：一律4,400 円（税込）

保証対象外修理サービス料金

AppleCare+ に未加入の場合は「保証対象外修理サービス」が用意されています。iPad Proの各モデルの有料修理価格は以下の通りです。

iPad Pro 12.9 インチ（第4世代）：69,800 円
iPad Pro 12.9 インチ（第3世代）：69,800 円
iPad Pro 12.9 インチ（第2世代）：63,800 円
iPad Pro 12.9 インチ：63,800 円
iPad Pro 11 インチ（第2世代）：53,800 円
iPad Pro 11 インチ：53,800 円
iPad Pro 10.5 インチ：48,800 円
iPad Pro 9.7 インチ：40,800 円

（すべて税別）

iPad Proのバッテリーや電源

通常劣化によるバッテリー交換は保証対象外のため有償です。しかし「AppleCare+ の保証対象」「AppleCare+ for iPadに加入していて蓄電容量が80%未満に劣化しているiPad」については無償サービスを受けられます。

・iPad （対象となる全モデル）： 10,800 円（税別）※保証対象外の場合

iPadの電源が入らない場合、原因に心当たりはないでしょうか。落下や水没など物理的な故障であれば速やかに修理店に持っていきましょう。

急に画面が暗くなったりフリーズしたりするのであれば、まず強制再起動や充電コードにつなげてみてください。iOSのアップデートの失敗やバグなどで電源が入らないときは、iTunesを使ってリカバリーモードを実行すると解消されるケースもあります。

iPad Proの画面修理

誤って落としてiPad Proの画面が割れた場合は基本的に保証対象外修理です。しかしAppleCare+ 加入者は、最大2回まで4,400円で修理を行ってもらえます。

・iPad （対象となる全モデル）：一律4,400 円（税込）※最大2回まで

iPad ProのApple 純正アクセサリ

ケーブルや電源アダプタなどのApple 純正アクセサリは、保証対象に入るため期間中は無償です。下記の Apple Pencilも AppleCare+ for iPad に加入していれば保証対象になります。

【AppleCare+ サービス料】

Apple Pencil （第2世代）：3,700 円（税込）
Apple Pencil：3,700 円（税込）

【保証対象外修理サービス料金】

Apple Pencil （第2世代）：12,200 円（税別）
Apple Pencil：7,900 円（税別）

Appleで修理した場合の所要時間

目安として5～7日ほど所要日数を見ておきましょう。事前予約して端末を持ち込んだ場合、修理内容によっては即日対応してもらえる可能性もあります。

お急ぎの方は対応の可否を含め、事前に問い合わせしておくとスムーズです。

iPadProの故障修理が高いと感じたら？

iPad Proの修理代を高いと感じた人もいるでしょう。上記の修理方法以外の対策もあわせて紹介します。

新しいiPadProに買い替え

AppleCare+に加入している人は修理がお得ですが、未加入の場合はかなり高めの修理代がとられてしまいます。この機会に修理ではなく、買い替えの検討も選択肢のひとつです。

Apple公式「Apple Trade In」の下取りに出して、新しい製品の割引額に回してお得に購入するのも良いでしょう。ただし、画面割れなど目立つ損傷は査定額に影響するので注意が必要です。

非正規店での修理の方が安くなる場合も

iPad Proの修理は、非正規の修理店でも修理ができます。店舗独自の価格で対応してもらえるので、通常よりも安い修理代で済むかもしれません。

修理内容や保証内容が店舗ごとに異なるため、依頼する前にサービスを確認しておくことをおすすめします。また非正規店で修理を行うと不正改造と判断され、正規店の修理サービスは受けられなくなるので注意してください。

iPad Proの故障修理はスマホ修理王へ相談

iPad Proの故障を感じたら、まず確認する点や修理方法、修理代についてお伝えしました。急に動かなくなってもあわてず、故障状況や保証サービスの有無を確認し、価格を比較して自分に合う修理方法を選びましょう。

予期せぬトラブルに備えて、普段からこまめにバックアップをとっておくことが安心です。しかし自分だけではどうにもできない不具合も存在します。

壊れた製品をどこに依頼すれば良いかお悩みの方は、ぜひ「スマホ修理王」へご相談ください。安心の技術と豊富な実績で、あなたの大切なiPad Proを修理いたします。

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この記事の監修者

株式会社フラッシュエージェント
取締役　大橋光昭

1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月同社取締役に就任。