スマホ修理王 天王寺店です。
さて、本日は「iPhoneのパスコードが勝手に変わってしまいロック解除できない」という少し変わった症状のご紹介です。
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iPhoneは「パスコード」という画面ロックを解除するパスワードを設定することができ、初期設定状態では数字6桁のパスコードを自分で設定するようになっています。
以前は数字4桁のパスコードが一般的でしたが、個人情報保護の意識向上などに伴い、現在は、より他人に推測されにくい6桁の数字が初期設定となっています。
（設定を変更することにより、数字4桁のパスコード、自由な文字数の英数字組み合わせ、パスコード無しにすることも可能です）
iPhoneには自分の個人情報や人には見られたくないデータが入っている方も多いと思いますので、それを保護するためにもパスコードの設定は是非しておきたいところです。
勝手にパスコードが変わってしまう？
そんな自分のiPhoneを守ってくれるパスコードが勝手に変わってしまい、正しいパスコードを入力してもロック解除できないという症状が発生することがあるようです。
常識では考えにくい有り得ない話ですが、実際にこの症状でスマホ修理王 天王寺店へご相談に来られるお客様もいらっしゃいましたので、万が一この症状が発生してしまった場合の対処法をご紹介したいと思います。
対処法その１：再起動
まず試していただきたいのがiPhoneの再起動です。
iOSのバグが原因だった場合、再起動（リセット）をかけることで症状が改善される場合があります。
iPhoneの機種によって再起動の手順は異なりますので、ご自身の端末の再起動方法を確認してトライしてみましょう。
※電源を切って再度電源を入れるのは再起動ではありませんので、間違えないようにご注意ください。
対処法その２：待つ
正確なパスコードを入力しているはずなのにハジかれてしまうと、思わず何度もパスコードを入力してしまいそうになりますが、焦ってはいけません。
いったん落ち着いて何時間かスマホを放置してから再度トライしてみると症状が改善していることもあるそうです。
電源を切った状態で放置、電源を点けた状態で放置、どちらも試してみてください。
それでも直らない場合は
上記の対処法を試しても症状が改善しない場合は、残念ながらiPhoneを初期化（復元）するしかありません。
こういった不測の事態への備えとして、定期的にバックアップを取っておくようにしましょうね。
店舗情報
スマホ修理王 天王寺店
〒545-0052 大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋１丁目５－３８
アベノセンタービル 地下1階
TEL : 06-6777-3364
営業時間 : 11:00～20:00
定休日：年中無休（年末年始を除く）
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修理のご相談・ご依頼はこちらこの記事の監修者
1983年大阪府生まれ。OA機器販売営業、インターネット広告代理店のマーケティング職・新規事業開発職などを経て、2015年4月 株式会社ヒカリオを同社代表と設立。iPhone修理事業の担当役員として商業施設を中心に延べ14店舗（FC店含む）の運営に携わる。2019年7月 iPhone修理事業の売却に伴い株式会社ヒカリオを退職。2019年10月 株式会社フラッシュエージェント入社。「スマホ修理王」の店舗マネジメント及びマーケティングを担当。2020年4月 同社取締役に就任。
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