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最も多い故障は「画面割れ」

当店にご依頼いただく修理の内容で最も多いのは「画面割れ」です。
受付時に故障原因を訊くと、皆様「落とした」と口を揃えます。操作中の不意な落下や、街中で人とぶつかって落としたといったお話が多数。
スマートフォンが日常生活に身近になりすぎた結果として、ほとんど注意が払われなくなっていることの表れが窺えます。(しかも、街中で歩きスマホ・ながらスマホをしていたということを暗に公言していますね。)
また、画面が割れる危険性が少ない折り畳み式のガラケーが長いこと主線だった日本に於いては、多少乱雑に扱っても外装に擦り傷がつく程度で済んでいたためにこうした注意意識が薄れているのかもしれませんね。

2種類の画面割れ

画面割れには
・ガラス割れ
・表示部(液晶/有機EL)割れ
の2種類があります。

ガラス割れ

ガラスのみが割れるケースです。
重度になるとタッチ操作に誤作動が生じたり、操作不能になったりする場合があります。

表示部(液晶/有機EL)割れ

内部の表示領域が割れてしまうケースです。
ガラス割れを伴わない場合もあります。

スマホの画面は割れやすい！

表面はガラス

スマホの表面はガラスです。
窓ガラスや蛍光灯のそれと何ら変わりはありません。
落とせば、ぶつかれば割れる。割れれば鋭い破片が飛び散る。表面が傷つけば内外への耐性がなくなる。
これらは全てガラスである以上は共通であることを忘れてはいけません。

現在主流のスマートフォンは「一枚板」の形状をしており、ガラス面は常に剥き出しの非常に無防備な構造となっています。また、端末そのものの薄型化・軽量化が図られているため、ガラスも非常に薄いものが採用されていることも割れやすさに影響しているでしょう。
近年ではCorning Gollila Glassなどの強化ガラスを採用することによりこうした弱点をカバーするメーカーや端末も多く、耐久性は年々向上しています。しかし、ガラスであることに変わりはありません。ある程度の衝撃への耐性があるとはいえ、高い位置からの落下などの過度な衝撃が加われば割れてしまいます。

構造的にも割れやすい！

曲面ディスプレイというトレンド

直近6年ほど、スマートフォンの画面形状は「曲面」がトレンドとなっています。
メーカーやブランドのねらいにも依りますが、SAMSUNG Galaxyシリーズのように表示領域を含めて曲面にするモデルと、iPhoneやXperiaをはじめとする多くのシリーズのように縁だけを丸くしたモデルの大きく2種類が存在します。

曲面ディスプレイの例(Galaxy S6 edge) 引用: https://www.galaxymobile.jp/galaxy-s6-edge/

この形状は
・丸みを帯びた美しさ
・ユーザーの手になじみやすいという人間工学的観点
・ベゼルを狭く見せることができる
・曲面部に拡張機能を搭載でできる
などといった利点があり、概念の誕生以来各メーカーが積極的にデザインに取り入れてきました。

一方で、「割れやすい」という大きなデメリットを持つこともまた事実。
曲面形状を採用した画面ではフレーム部からガラス面が露呈する構造となるために、従来のような平面ディスプレイと比較して衝撃を受けやすくなります。

平面ディスプレイと曲面ディスプレイの断面比較

また、ガラスフィルムなどの保護アクセサリーに限界が生まれてしまうことも難点の一つです。曲面ガラスや吸着面の生産は技術的コストが高く、2019年現在に於いてもこれらのスマートフォンの画面を全面的に保護できるような製品を安価に販売できない状況が続いています。
ユーザーにとって手ごろな価格帯で流通する保護アクセサリーのほとんどは平面形状のガラスフィルムとなっており、曲面部の保護が甘くなってしまうのが現状です。

フィルムの保護範囲比較

表示部割れと高密度設計と一体化部品

前述の通り、画面の不具合には表示部のみが内部で割れてしまう症状が起こることがあります。
これにはスマートフォンの構造が密接に関係していると考えられます。

スマートフォンは極めて小さく薄い筐体に対して非常に高い密度で部品が敷き詰められており、こうした状況下では衝撃を緩和できるだけの空間が少ないため、一つの衝撃が内部の多くの部品に伝わります。

特に、近年の製品ではガラス面と表示部が一体化になっていることも多く、特に衝撃を共有しやすい部位と言えるでしょう。同時に表示部はフレームや内部鉄板と接する構造を持つことがほとんどであり、ガラス面とフレーム/鉄板に強く挟まれます。
したがって、表面・側面・裏面の全ての衝撃を一番受けやすいパーツとなり、ガラスが割れていなくても内部だけが割れてしまう症状に発展しやすいのです。

ガラスと表示部が一体化しているパーツの例

ガラスとフレームや鉄板に挟まれる表示部分

危険！割れたガラス3つの注意

「窓ガラスが割れたら慌てるのに、スマホのガラスが割れても平気なのはおかしい！！！」

いくら小さなスマホとはいえガラスであることに変わりはありません。また、蛍光灯や窓ガラスが割れるという非日常よりも、画面が割れたスマートフォンを日常的に使用する方がずっと危険と言っても過言ではないでしょう。

割れたスマホは次の3つの観点からとても危険なので、よく確認しておきましょう。

注意1: 自分への危険

指などをケガする危険があります。
指で操作するときはもちろんですが、鞄やポケットに入れて持ち歩いているときに中でこぼれたガラスの破片が忘れたころに牙を剝くなんてこともしばしば。
ガラス片はトゲや針などのような楔型とは限らないほか、抜こうとしたらさらに割れてしまうこともあり、刺さってしまうと簡単に抜けない場合があります。
放置すると痛いだけでなく細菌などにより化膿してしまう危険性があるので早めに病院に行きましょう。

注意2: 周囲への危険

前項と同じような人体への危険が周囲にも及びます。
細かなガラス片が床にこぼれてしまったり、調理中に料理に混入したりする可能性があります。
他の人やペットが踏んだり口にしてしまうと大変危険ですので未然に防ぐためにも放置は禁物です。
万が一のことが起きてしまった場合は、速やかに病院へ行きましょう。

注意3: 本体への危険

ガラス片は非常に細かく、スマートフォン本体の小さな隙間を縫って簡単に内部へ入り込みます。
その結果として内部で基板を傷つけてしまいさらなる不具合や起動不良を起こす可能性があるほか、最悪の場合ではバッテリーに刺さって発火・爆発を引き起こす危険があります。

非常に危険なので、割れた画面は絶対に放置せず速やかに対処しましょう。

対処法はこちら

今すぐすべきガラス割れ対策3選

画面保護フィルム

画面を保護するフィルムを貼って表面の衝撃に備えましょう。

ガラスフィルム

ガラス製のフィルムです。
多くの場合で強化ガラスが採用されており、表面からのある程度の衝撃に耐えます。
強い衝撃を受けたときは本体ガラスの身代わりとして割れてくれる役割を担います。

ガラス製のため、後述のPETフィルムに比べて傷がつきにくく、透明度も高いため本体ガラスで得られる映像体験を損なわないという最大の利点があります。
平面形状のものが一般的ですが、近頃は曲面型のフィルムも市販されるようになりました。少々高価格帯ではありますが、曲面対応は嬉しいですね。

PETフィルム

PET樹脂製のフィルムです。
本体画面を傷から守ります。また、本体損傷時にガラスの飛散を防止する効果もあります。
ガラスフィルムのような身代わり効果はありませんが、硬度を高めた耐衝撃モデルを選ぶことで効果が期待できるでしょう。

柔軟性に優れるため側面のラウンド形状に対応する製品が多い他、アンチグレア加工・耐衝撃加工・防指紋加工・のぞき見防止加工などといった様々な目的別の製品が多数あることも特徴です。

ガラスコーティング

空気や水に反応して硬化するガラス質の溶剤を表面に塗りこみます。
本体画面の凹凸をガラス成分の被膜で埋め、さらに同質の複数の被膜層で覆うことでダメージや傷・汚れから守ります。
自動車や航空機の表面に於ける防弾ガラス加工に採用される耐久度の高い保護手段を応用したもので、気泡が入る心配がなく、フィルムのような施術感がないことが特徴です。

ガラスフィルムでは対応できない曲面ディスプレイの機種が増えた昨今、どんな機種であろうと全面に対応できるガラス質のプロテクターとして注目を集めています。

耐衝撃ケース

衝撃耐性を目的とした設計のスマホケースを付けることも対策として有用です。
二重構造、バンパー型、MILスペック対応品など様々な規格のものが市販されています。
画面を守る目的であれば、手帳型ケースもいいですね。
ただし、ハードタイプや薄型モデルなどの表面保護目的のケースには耐衝撃性能は期待できませんのでご注意ください。
目的に応じて適切なケースを装着しましょう。

万が一割ってしまったら、、、

そうはいっても、人生に万が一はつきもの。
ふとした拍子にスマホの画面を割ってしまうことがあるかもしれません。

もしも割ってしまったら、絶対に放置してはいけません。
すぐに修理窓口に出しましょう！

メーカーやキャリアの修理窓口

メーカーやキャリアなど、販売元が公式に修理窓口を設置しています。
保証の対象端末であれば、状態次第では無償で対応してもらえることもあります。
購入時に渡された書類や箱、説明書などをよく確認してショップに持ち込みましょう！

▲注意点

▲メーカーやキャリアでの修理対応では、ほとんどの場合でデータを初期化します。本体交換対応になることもあります。修理に持ち込む前にしっかりとバックアップを行いましょう！

第三者修理店

街の修理屋さんに修理を持ち込むのも一つの手です。
画面割れであれば、数十分から数時間で修理が完了することがほとんどで、画面だけを交換するためデータ初期化の必要もありません。
「スマホ　修理　(地域名)」などで検索してみましょう！
当店「スマホ修理王」もその一つです！

▲注意点

▲メーカーやキャリアの公式保証・保険の対象外となります。ただし、任意保険が使える可能性があるので自身の加入状況を確認しましょう！

スマホ修理王で画面割れを直そう！

いかがでしたか？
当店「スマホ修理王」では、多くの機種の画面割れ修理に対応しております！
東京・名古屋・大阪の実店舗の他、全国から郵送での修理も受け付けております。
また、ガラスフィルムやガラスコーティングの施工も承っております。
もし画面を割ってしまったら、割れている端末を今使っていたら、お気軽に問い合わせフォームよりご相談ください！

「スマホ修理王ってどんなお店？」詳しいお店の解説はこちら！！

以上、スマホ修理王 渋谷神南本店でした！

画面割れ修理例(スマートフォン)

画面割れ修理例(Surface)

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