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不具合報告が多い「AQUOS sense8の電源ボタン」

商品情報サイトの価格.comや各SNSでは、「AQUOS sense8の電源ボタンが反応しない」という投稿が多数あがっています。
AQUOS sense8に関しては、同じ症状で悩むユーザーが多いということもあり、「スマホの構造に問題があるのでは」という声が拡がっています。

不具合の報告でよく見られるのが、「購入から1年前後で電源ボタンが反応しなくなった」というもの。
購入から1年を過ぎるとメーカー保証の対象外となってしまうため、一部のユーザーからは高額な修理料金がかかることへの不満も噴出しているようです。

ここからは、AQUOS sense8の電源ボタンに関する不具合をご紹介していきましょう。

ケース①：指紋認証ができない

不具合の初期症状としてよく見られるのが、指紋認証ができなくなるトラブル。
「指紋認証ハードウェアが使用できません」というメッセージが表示された後、電源ボタンも反応しなくなるというケースが多いようです。

ケース②：ボタンを強く押さないと反応しない

AQUOS sense8の購入からしばらく経つと、「ボタンを強く押さないと反応しない」など、電源ボタンの反応が不安定になるケースが増えてくるようです。
しかし、電源ボタンに無理な力を加えることで、不具合・故障をさらに助長させてしまうケースもあります。

ケース③：ボタンを押しても反応しない

故障の度合いが重くなると、電源ボタンを押してもまったく反応しなくなります。
ここまでくると、電源ボタンとコネクタを繋ぐ配線が断線している可能性が高く、修理をする以外の対処法はありません。

ユーザーの声

AQUOS sense8の電源ボタンに関して、ユーザーからはさまざまな声があがっています。

AQUOS sense8ユーザーの声
「電源ボタンが反応しないから、電源が切れてしまったときに再起動もできない。操作ができなくてデータのバックアップを取ることもできなかった」
「修理に出したけれど、電源ボタンに物理的な故障はないとの判断。原因不明で修理すら受け付けてもらえなかった」
「長く大切に使おうと思っていたのに、電源ボタンが1年ほどで壊れた。ソフトウェアの更新期間がどれだけ長くても、これでは意味がない」

AQUOS sense8の電源ボタンが反応しない原因は？

AQUOS sense8の電源ボタンが反応しない主な原因は、以下の通りです。

構造に欠陥がある

「電源ボタンが反応しない」といった限定的なトラブルが多い場合は、スマホの構造自体に何らかの欠陥がある可能性が考えられます。
実際に「電源ボタンだけが2回も壊れた」というユーザーもいるようなので、AQUOS sense8は構造的に電源ボタンが故障しやすい機種であると考える人が多いようです。

ケーブルの接触不良や断線

ボタンを強く押しすぎたり、落下させるなどしてスマホに強い衝撃があったりすると、電源ボタンとコネクタを繋ぐケーブルが接触不良を起こすことがあります。
状況によってはケーブルが断線することもあり、そうなると電源ボタンを押しても反応しなくなります。

経年劣化

電源ボタンや内部のケーブルが経年劣化すると、電源ボタンを押しても反応しなくなることがあります。
しかし普通に使用していて1年程度で壊れた場合は、経年劣化ではなく他のことが原因である可能性が高いでしょう。

スマホ修理王が実際に手がけた修理レポート

スマホ修理王にも、AQUOS sense8の電源ボタンに関する修理依頼が多数寄せられています。
ここからは、スマホ修理王がAQUOS sense8の電源ボタンを修理したときの状況をレポートしていきましょう。

故障の内容をヒアリング

お客様へのヒアリング
電源ボタンの反応が悪くなり、その後まったく反応しなくなった。 本体を起動できなくなってしまい、データのバックアップもできていない。

お客様からお預かりしたAQUOS sense8に充電器を差してみると、充電の反応はある様子。
電源ボタン以外の本体も確認しましたが、他の部分には故障は見られませんでした。
さっそく分解し、詳しい故障原因を探っていきます。

AQUOS sense8を分解

AQUOS sense8は画面側から分解する機種なので、まずは慎重に画面を剥がすところからスタート。
AQUOS sense8の電源ボタンはバッテリーの側面に配置されているため、電源ボタンの故障原因を特定するためにはバッテリーを取り出さなければいけません。
丁寧に画面を剥がした後は、基板カバー⇒基板⇒バッテリーと順番に外していき、バッテリーのサイドにある電源ボタンのパーツを取り外します。

原因特定・修理スタート

AQUOS sense8の電源ボタンは、押された際の信号が下記のように複数のパーツを通じて基板へ伝わる仕組みになっています。
そのため、他の機種と比べると構造がやや複雑です。

▼ 電源ボタンが押される
▼ 専用パーツを通って信号がフレックスケーブルに伝わる
▼ フレックスケーブルを通じてサブ基板へ伝わる
▼ サブ基板からメイン基板へ伝達される
▼ メイン基板で電源ボタン操作として認識される

故障の原因を特定するため、まずは伝達経路の中間に位置するサブ基板に電流を流してみました。
ここでは問題なく通電したため、引き続き故障個所のチェックを進めていきます。

基板や複数のパーツを検査すると、電源ボタンとフレックスケーブルを繋ぐ専用パーツの回路が断線していることが判明しました。
断線を修復することで、問題は解決しそうです。

修理は即日で終了

断線したケーブルの修繕を終え、パーツを元通りに組み立てれば修理は終了です。
AQUOS sense8の電源ボタンが復活し、再起動も無事に完了。
この日はお店が空いていたため、お客様をお待たせすることなくAQUOS sense8をお返しすることができました。

メーカーやキャリアの配送修理ではデータの初期化が必須ですが、スマホ修理王ではデータはそのままで修理することが可能。
お客様からは「バックアップが取れていなかったので、データを消すことなく修理してもらえて安心しました」とお喜びの声をいただきました！

AQUOS sense8の電源ボタンが反応しないのは、よくあるトラブルのひとつ。
スマホ修理王ではデータそのまま・即日でのご対応が可能なので、お困りの際はぜひお気軽にご相談ください。

以上、スマホ修理王が実際に手がけたAQUOS sense8の電源ボタン修理レポートでした。

よくある質問と回答

ここからは、AQUOS sense8の電源ボタンに関するよくあるQ&Aをご紹介します。

Q1：メーカー保証で修理できる？

購入から1年のメーカー保証期間内であり、さらに自然故障だと判断される場合はメーカー保証で修理することが可能です。
しかし、外装など他の場所にも破損があったり、改造・分解の痕があったりする場合などは、保証期間内であっても対象外となる場合があるのでご注意ください。

Q2：電源ボタンが故障したらどうなる？

AQUOS sense8の電源ボタンが故障すると、以下のような影響があります。

• 画面のオン・オフができない
• スマホを再起動することができない
• スクリーンショットの撮影ができない
• 強制再起動ができず、フリーズ時に対応できない　など

このように、電源ボタンが完全に反応しなくなってからではさまざまな不具合が生じます。
そのため、「何だか反応しにくくなった」と感じた段階でデータのバックアップをしっかり取り、その後すぐに修理に出すことをおすすめします。

Q3：AQUOS sense8の電源ボタンは故障しやすい？

メーカーのSHARPからは、「AQUOS sense8の電源ボタンが特に故障しやすい」といった公式発表がされているわけではありません。
しかし実際に、多くのユーザーからAQUOS sense8の電源ボタンは故障しやすいという声があがっています。

Q4：メーカーの対応・アナウンスは？

あるユーザーが電源ボタンの不具合についてメーカーであるSHARPに問い合わせたところ、「仕様の範囲内であると説明されて、それ以上の対応はしてもらえなかった」と発信しています。
現時点でSHARPからは、AQUOS sense8の電源ボタンに関する公式アナウンスはありません。
しかし今後状況が変われば、リコールや無料での修理・交換の対応が取られる可能性もあるため、AQUOS sense8ユーザーは公式発表を定期的にチェックしてみてください。

Q5：電源ボタンを使わず操作する方法は？

サードパーティ製のアプリを利用して、 ウィジェットやユーザーサポート機能だけで画面を操作するという方法もあるにはあります。
このような工夫をすれば電源ボタンをほとんど使うことなく操作をすることはできますが、「充電が切れた場合などにスマホを再起動できない」という問題は変わりません。
根本的な解決を求めるのであれば、やはり電源ボタンを修理する以外にないでしょう。

スマホ修理王ならデータそのままで即日修理が可能です

私たちスマホ修理王は、国の厳しい基準をクリアしている「総務省登録修理業者」。
スマホ修理業界のパイオニアで、修理実績は数十万台以上です。

このように、お客様にとってお得で安心のサービスを徹底。
「スマホの調子が悪い」というときはもちろん――
「ちょっと相談だけしてみたい」
「見積もりを見てから決めたい」
なども、もちろん大歓迎！

無料相談・見積もりだけでも承っているので、お困りの際はどうぞお気軽にご相談ください。

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